[討論] 定房網APP和飯店的溝通管道

[moola (何處是故鄉)]

小弟在HOTEL版上打滾也超過10年了
早期網路 手機沒有現在發達
ptt 的資訊是旅遊或是定房很重要的資訊來源

那時候出門旅遊 定飯店
沒有那麼多部落客在推銷
所以就是查一下HOTEL版的資訊
或是我會買雜誌看 直接打電話去飯店定

有段時間 四方通行推出
可以當日定房的功能時
還大做廣告 而且是有限時段的

現在 各國際定房網 APP都很積極
不但價格有競爭力 而且當日定房
甚至像HotelQuickly推出的晚鳥定房
都讓出門定飯店成為一種即時掌握

國內連易遊網也積極了起來
不但也有當日定房 而且APP定房
直接就折扣60元

我剛開始使用HQ時會擔心
飯店端沒有收到通知
不過使用了這一年半來
大約只有在 怡亨酒店那次
前台找了一段時間才確認定房
其他時候都很順利

另外如Agoda Booking Expedia Hotels.com
就都沒有問題
頂多大假期時
只有少數保留房釋出
打電話去 double check時
飯店端說查不到後
Agoda有即時客服也馬上幫我再確認了

前言太多了
只是想要請問大家
從過往的電話定房
到現在的手機APP普及
定房網是利用那些管道和飯店聯絡呢？

傳真? 專用mail?
如何可以確保飯店端有收到
時效性? 又是會收到哪些資訊呢？

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推 chou0533    : 是不是會有專用的系統? 像團購網就有專用的核銷系統
→ chou0533    : 或核銷APP給民宿老闆使用
→ cafelilith  : 國際性訂房網幾乎都是用mail傳送訂單及聯絡。而大部
→ cafelilith  : 分國內訂房網是mail及傳真看飯店端設定
→ moola       : 請問 如何可以確保mail不漏接 或是隨時都有的訂單
→ moola       : 飯店多久會去check一下呢？
→ moola       : Sorry 只是有點好奇 搞得我好像在品管(〒︿〒)
→ manuelzhang : 有點直接想回文比較快XD
推 leocc70     : 我遇過至少三次，到現場才確認mail後，才知道我有訂
→ leocc70     : 房，但那是當天訂的，我猜應該可能交換班前後才確認
→ leocc70     : 吧
→ manuelzhang : 我發現我回文感覺沒有補充得很完整
→ manuelzhang : 而且我發現我好像偏向訂房管道有哪些...
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作者: moola (何處是故鄉) 看板: Hotel
標題: Re: [討論] 定房網APP和飯店的溝通管道
時間: Thu Apr  7 20:20:18 2016


我今天在FB上面看見的文章
這作者的系列文章也都很不錯喔
提出來大家討論 分享

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