嗯..我之前,是易遊網的員工..關於你說訂房資料的問題..我想替他們說明一下..
由於武陵富野是新飯店,在開幕前一個月就多少有些訂房量,但還不至於多到很誇張..
但是在開幕前幾個禮拜,訂房突然暴增到誇張的地步..讓人實在有點措手不及..
那時無論武陵富野或者易遊網方面,常有加班或者把工作帶回家的狀況..
當然..櫃檯方面出問題,或者沒有給予顧客賓至如歸的感受是整個服務流程疏失,嗯..我只
是想說..當初自己親自參與過這慌亂可怕的訂房流程..希望這位網友不要太生氣..因為我
絕得大家都盡力了..
※ 引述《Auckland (123)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 travel 看板]
: 作者: Deino (Love Baby) 看板: travel
: 標題: 糟透的武陵富野渡假村
: 時間: Mon Aug 18 16:53:47 2003
: 我跟我們家人是上個星期六,日去的
: 整個行程是在網路上透過易遊網訂的
: 剛到那邊要check in時
: 不曉得是由於富野那邊出問題還是易遊網的問題
: 富野根本沒有我們的訂房資料
: 而且除了我們 還有另一組人也是如此
: 後來他們查了老半天
: 就叫我們先去用餐
: 結果上去用餐 卻還沒有位子坐
: 又等了大約十幾分鐘....
: 好不容易等到位子
: 卻又久久不見人來上菜
: 只有一壺茶擺在桌上
: 卻連個茶杯也沒有!!!!!
: 後來看到當時在場用餐的人
: 幾乎每個人都在等
: 就算是在吃
: 也是菜吃完了飯才上來
: 服務差勁透底!!!!
: 結果那頓午餐
: 我們總共花了兩小時才吃完
: 而且菜色很差
: 不是太油不然就是不好吃
: 武陵那裡蒼蠅到處飛
: 連在富野渡假村內也一樣
: 吃東西時總覺得毛毛的
: 不知道之前有沒有蒼蠅沾過
: 吃飯時也必須騰出一隻手來趕蒼蠅
: 實在是吃的一肚子火!!!!!
: 當初是因為聽說武陵富野渡假村是新開幕的
: 所以才想去看看
: 但是照這情形
: 如果再不改善
: 我看他也不用再經營了
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