→ ckroy:這文看的真辛苦 203.67.39.207 08/03 15:33
推 redfish28:我也推一下惠來!! 222.250.201.93 08/03 23:02
七夕情人節和女友一同去傳說中谷關最高檔的溫泉旅館：惠來谷關 共渡情人節。
我們大約三點多抵達飯店，進飯店服務人員都很有禮貌且客氣的跟我們介紹
一些相關的規則，之後我們就上樓去我們的房間。進去房間一剎那讓我有點小失望
(我是住聆泉湯房)，因為空間沒有想像中的大，網站照片看起來我原本以為會和
知本老爺有拼，但是房間空間和我預期有落差...。不過打開一扇門進去房間內的
浴池，感覺立刻升級。它的室內浴池非常大，又有冷熱兩池，裡面的設備和裝潢、
大小等是我見過最好的一家，感覺很讚。我們在巡視完後正打算先拍拍室內照卻
發生了一件小事，"被單有一些地方發霉"。我們打電話給櫃檯後服務人員很迅速的
幫我們更換新的床單，因此雖然這邊有扣分，但還不會影響我們的興致。
我們拍照完後便去室外浴池泡湯。可能是因為非假日人不多，所以感覺很好，它的室外
浴池分為上下兩層，有一段時間在上層甚至只有我們兩人，感覺很像一個私人空間
感覺超棒。設備方面講實話和一般游泳池的SPA差不了太多，甚至種類和浴池還比
游泳池的少，但是裝潢與室外面山的那種空間感(還有人很少的那種感覺)讓人覺得
很不錯，我們泡了一個多小時才起身準備用餐。
用餐方面我們去谷關的那一條商店街用餐，四菜一湯700元，吃得還不錯，我們兩人
吃得飽飽飽，那個菜的分量應該是兩對情侶或三個人的分量，如果是二到四人建議可以
點四菜一湯吃吃看。那邊的7-11賣很多日本的食物，可能是常會有日本觀光客的原因吧！
所以和一般市內的7-11賣得有點不同，有興趣可以去看看。
吃飽喝足休息了兩個小時後，雖然很累但還是想說泡看看室內浴池，原本想說?喝咖啡
邊泡湯的，但又出了一個問題...沒有杯子。有茶包但沒有杯子....很是奇怪，
打去櫃檯問才知道它們忘記放杯子在房間了。雖然也是很迅速的送了上來，但邊喝東西
邊泡湯的興致就沒了...畢竟號稱高級的飯店連續出了兩個小差錯會讓人覺得...
怎麼會這樣的感覺。
時間轉到我們正要熄燈休息的時候，另一個問題又發生了...當我們熄燈要睡覺時，
床頭燈突然開始一閃一閃的忽明忽滅，女朋友很是害怕。我就打電話請櫃檯人員看
怎麼處理。這時候櫃台人員竟然說了一句讓我對這家飯店失望的話。他竟然建議我們說
如果我們這樣睡不著的話，看要不要把房間卡拿起來...後面再接著一句說...不過這樣子
睡覺會很熱啦...聽了當場差點沒昏倒...後來我問他有沒有別的處理方法，他是說不然
看方便到我們房間檢查看看嗎？這時就換我女友很為難了，因為一般女生應該都不喜歡
陌生人進入自己的房間吧，我猜。不過在那種情況下我們也騎虎難下，因此也只好
答應了。服務人員進來後說可能是因為接觸不良的關係才會發生這種問題，把床頭燈泡
轉鬆讓它不會亮才解決了這個事件(起碼不用整個斷電...)接二連三發生問題讓我們對
這間飯店的品管很失望，尤其農曆七月發生燈泡會閃的事件還真的很掃興。
我女朋友很?婉的跟服務人員說我們久聞惠來盛名才來住，但沒想到 一直發生問題
還真可惜...可能有些地方可以再加強...服務人員一開始愣了一下，後來解釋說
我們太早入住(約三點半，飯店check in為16:00，check out 為11:00)，所以
才會這樣...聽到這樣的解釋還蠻失望的...其實我們只是要一句對不起而已，
並不是聽到飯店急忙的瞥清責任...，反而將責任歸到旅客太早check in。
所以整體而言，在硬體方面我給惠來谷關很高的評價，但在品管和危機處理方面
實在是令人有點不敢恭維...如果這方面能做好，惠來谷關才稱得上是好旅館阿...
要加強的地方還很多....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.73.37