→ bethlaw :下次可以訂馥華商旅南港店,服務都很好喔! 05/12 13:55
看板上不少人推這間飯店
我覺得服務品質不如大家說的好 甚至是我遇過最差的
例一：
第一次打電話，跟他說要訂房時，他請我稍等，之後電話就莫名被掛斷了......
等了10分鐘也沒回撥 我只好再打第二通XD
例二：
上禮拜打電話去訂 照櫃台說的匯了訂金
聯絡櫃台已匯訂金 櫃台說會計不在 要等她回來確認有匯入會再回電通知
哪知這一等就音訊全無快一周 我很確定沒有未接來電
今天忍不住打去問 他說要幫我查 五分鐘後回電說有收到了......
例三：
告知已匯訂金時 跟櫃台說在官網標準客房的360度全景圖中有看到兩種房型
跟她說我不喜歡書桌在電視後面 可否安排另一種書桌在床邊的房間
櫃台說他們房間有很多種設計 她會幫我註明在訂房資料上 到時候會安排
結果 剛剛回電說有收到訂金那通電話過後 再約莫五分鐘
另一位服務人員來電說標準客房的房型全部是書桌在電視後面的
我說可是上次你們的服務人員跟我說有
而且你們官網的圖不是有另一種嗎?
他很堅持沒有 硬說是我看錯 官網根本沒有
我後來開了他們的官網跟他說在哪裡 他才認了 說那是他們圖片誤植
那是商務客房的圖 說如果要書桌不在電視後就要改訂商務客房
這間飯店我還沒去住就一肚子火了
真是令人失望的服務品質
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