請問一下你是飯店的人嗎？
因為你講的很多地方還蠻不對的...
請容我修正幾個地方...
: 飯店也要求你拿出一張「信用卡」來借他們一下。
: 稱之為「過卡」。
: 不過，請別緊張，
: 這不是要求你直接付款或是要你多付甚麼款項或是....。
: 他們只是先從你的信用卡上，「預刷」兩倍的房價。
並不是兩倍喔！只是比c/o時要支付的金額多個幾百元即可..
通常是湊個整數..譬如房價3200一晚時..我們會刷3500or4000
盡量不要佔到客人太多額度為原則..
: 當你在飯店內部有甚麼消費的時候，
: （如在飯店內吃飯，或是喝了冰箱中的飲料。）
: 直接從那筆款項中扣除。
那應該不叫扣除..ꘊ 這樣形容好像飯店可以直接扣除客人的信用卡金額而不用客人親筆簽名似的..
C/I時過卡的那筆Garantee(預要保證金)中也包括房租...
是要等客人c/o時看電腦統計總共多少錢後(加上電話費、餐費、洗衣費..等)
再用那筆預要簽帳單上的'簽帳單號碼'和'授權碼'來辦結帳
全部的金額一定要有客人親筆簽名我們才可以去請款..
如果沒有做任何的消費，
: 他們會依照下面的情況來做一些動作：
: 情況一：
: 如果尚未付房價，他們會直接扣除房價。並不會多扣餘額。
: （如：房價是3000。當時會預刷6000元
: 等到退房時，從6000元中扣除3000元。
: 剩下的3000元並不會納入飯店的帳。）
: 情況二：
: 已經付房價了，便直接會撕毀那一張預刷單，
: 這筆預刷的款項也就不成立了。
飯店通常會撕掉前兩張，可是還是得留一張給銀行核對用...
: 但，值得注意的是，
: 這筆款項雖然不會成立，
: 但還是會佔去你的信用卡可使用額度一段時間。
: 所以，如果可以，就拿出不常用的卡，來借飯店預刷一下吧。
: 以免到時要用卡時，發現額度不夠。
這裡的觀念也不對..
我之前有說到，結帳簽帳單(off-line) 上的'簽帳單號碼'和'授權碼'
是必須要和預要簽帳單(Pre-Auth)的數字一模一樣..
也就是當飯店作結帳動作之後，那筆過卡預刷的金額就被覆蓋過去了..
自然也不會佔住客人不必要的額度..
괊 值得一提的是..原作者說拿出一張不常使用的卡還預刷..
我覺得這樣並不妥...而且正好相反...
因為客人在辦結帳時，飯店通常會希望客人以相同一張卡來結帳
這樣才能覆蓋掉預刷的金額...
如果客人堅持用另一張卡來結..똊 飯店會直接用客人新給的那張卡作sale的動作(刷卡機的作業)
那客人不常用的那張卡就被佔住金額了..
雖然撕掉了..可是要看那家飯店之後會不會幫客人向銀行作取消額度的作業..
(有良心一點的飯店還是會幫客人作取消，不過太忙的飯店就不會管了..)
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哈哈...解釋了一大堆也不知道大家看不看得懂...
kiki的文字表達能力真差...>.<
會這麼辛苦地想解釋給大家了解，뤊 實在是因為Kiki剛在飯店工作時，因為犯這種錯誤，知道結果的嚴重...
譬如：結帳時簽帳單號碼和授權碼key錯了或key相反了...
或是客人拿不同信用卡來結帳卻沒講..
我們也沒對清楚卡號..結果就用了預要簽帳單那張的簽帳單號碼和授權碼來結帳...
被前輩罵的好慘..還得自己打電話去跟飯店後台的財務部解釋...再被罵一次...
然後再打電話和銀行確認要不要得到錢..
其實到現在只要一個不小心還是會犯這種錯...
所以kiki才會那麼想跟大家解釋清楚飯店的叔刷卡結帳流程...
從畢業到現在，在飯店工作已經七個多月了...
覺得這個工作真的可以訓練自己的思慮縝密程度和人際溝通能力...
當然語言能力也進步不少...這是我在飯店工作最開心的地方！*^o^*y
對了對了！大家看完KIKI的文章順便來看看我的首頁吧！
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