[心得] 近期有要去理想大地的人，勸你想清楚！

[wisand (月光下)]

我大概7/9日下午約三點半就Check In進理想大地

因為我想說它裡面設施滿多的，可以好好享受一番

但我錯了。我進去不到一個小時，我已經氣到在房間哭了！

請聽我細細道來！


我住，樓中樓套房LLS (4人房)

我們是全家出遊，五個人。

我爸是利用國民旅遊卡在五月底就利用網路訂房確定($16100)


事件一：該有的福利，你忘了，就當沒這回事了！
   ．當初網路上有寫：附活動基金1000點
     在櫃抬 Check In時沒有給.....我爸也忘了。


     等到我們開開心心準備享受飯店設施時，卻幾乎樣樣額外收費？
     我爸還傻傻的付錢去坐了輕艇！！！

     等到回房，才想到不是有附1000點嗎？
     打電話給"服務"卻無人接聽？
     之後打給櫃抬，小姐查證後，還要我爸自行過去櫃抬拿
     (這算什麼服務？憑什麼收10%服務費？)

     我爸後來唸了櫃抬接待一頓後，他們才派人送來，卻連基本的sorry都沒有？
     到底是誰的錯啊？！

事件二：員工說詞完全不同
    坐輕艇時，導覽的工作人員介紹我們飯店內的各項設施
    他說，小島平日不開放，但因應暑假房客多所以有開放可以進去泡水
    (我充滿期待，可以進去見識一下總統套房專用的水池是長怎樣？)

    結果我和家人開心的走去小島時卻發現上面放著"禁止進入"
    問了旁邊的工作人員，他說：「小島六日才開放哦！」

    這就算了，我看節目單上，大島只開放到下午六點，中島才有到十點。
    所以我隔天(10號)一大早九點就跑去大島看
    結果竟然也沒開放！！(在搞啥鬼？)

    因此，我又很生氣......\_/，因為我只能在中島的兒童戲水池玩嗎？
    我就是不想和一推死小鬼玩不行嗎？氣死我了！

事件三：飯店給予房客之資訊嚴重有問題
   ．在房間裡的節目單看到的節目單(黃色)正反兩面竟然印的都是一樣的!!!
     後來跑去櫃抬拿，才發現他們有另一份節目單(藍色)才是正確的。

   ．從停車場到房間的這段路，一開始幫我們下行李的導覽人員
     告訴我們草原上的活動都是免費的，結果等我們去，竟然又要錢！
     (理想你去搶好了啦！我花一萬六，結果進來玩什麼都還要收費！啃！)

事件三：服務人員連基本尊重都沒有！！
   ．我爸媽老人家，早早十點就睡了。
     結果工作人員十一點了，還在房門口大聲喧嘩
     (附近就是員工專用休息室，但你們不能進了房門再吵嗎？)

   ．我媽因為前一天都沒玩到，早上八點就出去到處走走
     節目單上草原上橡皮高空彈跳印9:00
     我爸媽痴痴的等了一個小時，還沒半個工作人員來
     後來我爸去櫃抬問接待小姐

     我爸站到櫃抬，那小姐連頭都沒抬，可能剛好在忙，背著我爸，說了聲"你好”
　　 我爸不想理她，她忙完轉過來，還是連頭都沒抬繼續打她的電腦又說了聲"你好"
     我爸還是沒理她......(因為我爸已經生氣了)

     過了三十秒吧！那小姐才抬頭看了我爸問了一聲：你好，有什麼問題嗎？

     我爸：「請問你們草原上的彈跳活動是幾點？」
     接待：「活動單在這，請你自己看好嗎？」(飯店請妳來幹嘛的啊！？)
     我爸：「我請問你們草原上的彈跳活動是幾點？」
     這時接待才看了活動單，回答：「九點。」
     我爸：「那請問，現在幾點？」
     這時那小姐才頓悟，我媽已經在太大陽底下等了一個半小時了！

     我真的很生氣！服務到底在那裡？

事件四：水很髒....
    我去泡溫泉時，竟然在泉水上發現五六片落葉及不知名飄浮物.....
    而且我泡完又跑去中島的泳池玩了一下，回房發現
    我的眼睛整個充滿血絲.....(也許我個人問題，但我泡很多次別地方的都不會啊！)


總 結：我們全家人原本抱著開開心心，很期待的心去玩
       結果全家人是負氣離開理想大地！！

       而且我在那意見函上正反寫的滿滿的還寫不夠，還多附了一張紙！
       但我不知道他們高層到底看不看的到？！

       後來我才發現原來工作人員大部份是實習或工讀生
       但飯店至少該訓練員工吧！
       我跟某名員工抱怨時，他竟跟我透露他們飯店管理很鬆散...
       囧rz


還有滿多鳥事，我不想寫。。。。因為我很想去告消基會。
有欺騙消費者的嫌疑。我真的很不爽.......



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.165.104.146
推 LoseProphet:我6/28.29去  不會感覺服務不好啊@@
→ LoseProphet:一個飯店的服務設施要不要額外收費
→ LoseProphet:這是在選擇飯店的時候就應該考慮的吧
→ LoseProphet:不過其他的的確有點扯orz
推 ZzzBa:去年去的時候感覺沒那麼誇張阿= =
推 alwang:室外泳池有落葉很正常吧
推 believen:6/24.25去時候服務人員也都很客氣耶
推 wisand:如果只有我抱怨就算了，但我當天有和其它
→ wisand:房客聊天，他們也是很多抱怨。。。
→ wisand:他們的服務人員態度沒有不好，但也沒有很好
→ wisand:五星級的收費，三星級的服務，你不生氣嗎？
→ wisand:然後寫信去給他們客服信信箱還"查無位址"
→ wisand:收費與服務完全不成正比
→ wisand:平心而論來說的話，房間很漂亮。真的~
→ wisand:但是，他收了10%服務費，卻沒有好的服務!
→ wisand:老娘花錢沒得到相對的對待，所以不爽!!
推 holafos:暑假期間大家都忙吧...
推 BABYFACE:看起來是蠻慘的....
推 wisand:其實飯店本身(指建築)，還滿美的。。。
推 laysen:這樣有必要氣到哭嗎..@@
→ catscat888:櫃台小姐叫劉明芳嗎？你可將不滿事實上
→ catscat888:告台北理想梁清政或他老婆..
→ catscat888:要大膽提出告訴理想才會道歉
→ catscat888:理想有個情聖叫姚副理,服務粉好到家也
→ catscat888:姚副理開紅色跑車專門戴別人的女友出遊
→ catscat888:只要姚副理在一起的女員工都會昇官..
→ catscat888:本人所言均為事實歡迎梁哲凡提告訴
→ catscat888:理想超賃及抽傭金男女關係本人願意公開
→ catscat888:也願公開姚副理販賣理想情報的事實..