[請益] 民宿所扣除的手續費

[l1361 (A-5)]

大家好

這次的週末加上好不容易請到了兩天假讓小弟有四天的空檔

在墾丁搜尋許久找了一間板上滿推的民宿訂房

無奈此次南部嚴重風災+水災擾亂了行程

礙於此昨天只好撥了通電話向墾丁的民宿取消訂房

電話中(應該是老闆?)多次要求小弟入住

電話中內容有許多讓小弟覺得很沒道理很為難的部份暫略

總之結論他願意退費,但要小弟今天再次回電告知帳戶

電話之後立即上民宿網站查退房規範之後發現因天災全額退但要扣100元手續費


想請教大家的是

當初銀行匯款時消費者這邊已經扣除了30元

那民宿再把訂金匯回也是30元,彼此互不占便宜

但民宿網站說明要扣除100,也就是中間還有70元的空間

請問於法這合理嗎

若不是民宿業者對這次水災還這般刁難要求入住

也實在不想這麼般保護自身權益

因此特地想請教板上各位意見

謝謝
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由於當天電話不是小弟打去取消,是女王打

私猜或許是因為態度比較軟所以民宿業者踩很硬

隔天一早小弟直接打去談退費事項

該業者態度實在非常非常無法認同

業者: "會退阿~但是不是今天,會退啦,早晚的問題"

至此小弟已無法再站在民宿業者立場設想

相信版上任何一位住宿經驗豐富的前輩們都無法認同這種怠慢

收錢都照規矩一板一眼

要退費就"會退啦,早晚而已"...嘖嘖嘖

相關過程將擇日po上黑店版,通話錄音紀錄將先保留

希望大家都不會遇到這樣的店家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.215.196
推 shming      :就算不合理你也只能認了,萬一他不退
→ shming      :你還要找消保官什麼的不是更麻煩!
→ chiechao    :合理，因為你轉過去手續費就算你有去
→ chiechao    :住也是你要損失，你不住業者不需要浪
→ chiechao    :費30元，不過颱風天要求入住不應該。
→ charleschen :個人認為,一旦訂房,就會有後續的準備
→ charleschen :動作,100元的處理費不算高,但若因旅
→ charleschen :館所在地因天災而宣佈停班停課,應可
→ charleschen :全額退費,畢竟這是自然風險,各負其責
※ 編輯: l1361           來自: 118.169.56.236       (09/22 22:31)