[討論] 這樣的情況po抱怨文嗎?

[chun1986121 (小小豬)]

這是很長很長算是偏抱怨的討論文
請大家耐著性子看完阿> <



======= 以下是正文 ======



就在上禮拜因為臨時要南下去墾丁玩
所以就隨便找了間〝紅瓦民宿〞
網路上它的假日價錢是四人房1500(算是頗便宜的)

在3/31那天早上，當我打電話去詢問是否有空房的時候~
民宿老闆娘很阿莎力的說  不用1500，只要1000元就好了
(電話裡我都已經有先說過是4/4號要入住，老闆娘也無異議)
那時心裡想說真是好運~碰到一個好老闆
於是二話不說就跟老闆娘說我們要訂

留了我的姓名，接著要留電話時
老闆娘卻一句：就這支電話嘛(因為我是打到她的手機，所以有顯示我的號碼)
              不用了啦!當天十二點過後就可以入住
隨即雙方就完成了口頭上的交易!!



因為之後立刻就要去中部的清境玩
所以沒有立刻將住宿錢匯入紅瓦的帳戶裡
而在要入住的前一天晚上，我又撥了一通電話給紅瓦的老闆娘
告知她我沒有將錢先匯入，可否當天入住時繳清?
而這也是事件的起端，對話內容如下：

紅：小姐不好意思喔，不是1000喔~是1500
我：不是阿~當初老闆娘您跟我們說的價錢是1000喔
紅：我知道阿，不過我不知道這一天是假日，我是好心才給你們1000的價格
我：.........
紅：我兒子說這樣不行，人家都有漲價，我不但沒有~反而還給你們算便宜
    這樣我不好給我兒子一個交代啦！
我：(怎麼跑出一個兒子?)可是老闆娘~當初妳跟我這樣說，
    我也是跟我朋友說只要1000就好，現在妳要我怎麼說?
紅：我只是一個老人家，老人家糊塗~1000快沒有辦法讓你們住啦！


而在之後老闆娘一直堅持她沒有辦法跟兒子說，
所以要我們就是要繳1500才能入住!!
所以我們就問說可否跟兒子談(既然她這麼堅持)
而老闆娘也推說兒子不在家，要等等才回來
我們也就說可否等兒子回來打電話給我們~
畢竟我們都已經出門了~總是要橋好住宿的地方吧！

而八點多我們吃完東西過後
我還是沒有接到老闆娘的電話
所以我又撥打了一次
老闆娘還是說她兒子不在家
堅持要我們付1500！

而在這時其實我有點生氣了，
因為在電話中她一直強調她是好心、
因為是老人家所以不知道4/4是假日
硬是要我們付1500
於是，我就開口問了


我：請問，我是3/31號跟您訂房的吧，為什麼妳兒子跟你說這樣不行的時候
    妳沒有馬上打電話告知我價錢改變呢?
紅：小姐，是妳沒有留電話~我怎麼跟妳聯絡?

(這下我驚了，當初是誰說不用留的??)
我：不好意思喔，當初是老闆娘您自己跟我說不用留的耶
    怎麼這下就怪罪到我身上了?
紅：阿就1500，很便宜了耶!
我：是很便宜沒有錯，不過這不是錢的問題
    今天妳身為一個老闆娘，不論妳知不知道那天是不是假日
    妳開價多少就是多少不是嗎?
    而且我又不是沒有跟妳講日期，是不是假日妳應該要自己先去查吧?
    妳那裡客滿就說要漲我價，這樣會不會有點說不過去?
    這樣關係到的除了是您們民宿的信譽問題，也關係到我的信譽問題
    因為你當初怎麼跟我說我就是也怎樣跟我朋友說的
    那現在是要我怎麼跟別人說?

紅：就說我是老人家，我種田!怎麼會知道什麼時候是假日
    民宿都給我兒子管，是他說這樣不行的
    我兒子有留學~所以我都給他處理......
    我好心才給你們一千的.......(結論就是要我們付一千五)
我：那請問，您兒子的連絡電話呢?
    既然都是給您兒子管，為什麼都是您在接電話?
    既然兒子才是民宿的負責人，您又為何要亂開價?
    既然可以給我這個價錢~為何又做不到?
說了好一陣子，老闆娘就掛我電話了= =

生平最討厭被掛電話~於是我又打電話給老闆娘
響了許久她沒接，我又換另外一隻手機打
她立刻就接了!!

我：老闆娘，你剛剛為什麼要掛我電話?
紅：(很大聲)你們這些小孩子懂什麼?欺負我老人家是不是?
    我是因為好心才給你們這個價，反正1000塊不能住！
    ............接下來就是讓人無法插話的漫罵......

(而這時其實我也很累了，原本想說就都各退一步~多出來的500塊折半
我願意用1250住進去，我當初就說了~不是錢的問題
只是突然這樣改價~我真的很難跟朋友交代)

正當我要跟老闆娘這樣提議時，話筒又傳來了嘟嘟嘟的聲音.....
是的!我又被掛電話!@!!!!
於是，我就爆了!!
再打!!!

我：你懂不懂禮貌!?三番兩次掛我電話，是知不知道做人的道理阿?
紅：.....(兩秒安靜後)...你小孩子你懂個屁啊！(嘶吼)
    我就跟妳說我是好心、是好心，你們就只會欺負我老人家
    我種田的我不知道那是假日
    我兒子說不能住就是不能住!!!(之後緊接一陣聽不懂的叫囂，電話又掛了)


這下我真的實在是太不滿了，一開始到底是誰的錯?

1.他們沒有做好登記客戶基本資料的事情，導致沒有立刻講出改價錢的事
  事後又推托說是我沒有留電話~說他們客人很多，電話都不知道是誰的

2.一直說無法跟兒子交代，既然已不是民宿的負責人
  為何還可以隨便開價?而且從與他的對話中，
  她把價錢降低這一件事說的好像一開始是我殺價一樣。

3.身為一個民宿主人，與人的應對之道應該不是隨便就掛別人電話吧！
  我們與他的對話也一直保持著很冷靜，雖然心中很不滿
  但是因為他說他是老人家~我們也不好說什麼!
  反而是我們一直跟他說請冷靜、請聽我說.....

4.我們知道他會給予我們1000的價錢是真的很便宜，
  老實說1500價錢我們四個人是可以負擔的
  只是~在談話中我們真的感受不到對方犯錯後跟我們說明的誠意
  只是一味的強調：她是好心、不知道那天是假日、無法跟兒子交代、他是老人家.....
  等等我們覺得很莫名的理由~
  甚至我朋友覺得根本沒有兒子這個人，
  只是她看到別的民宿有賺
  她也想要賺而已!!
  因為自始至終我們從來都沒有跟所謂的「兒子」接觸過
  而在要兒子的連絡電話時，老闆娘也就打馬虎眼
  又再一次說1500才可以住什麼的......

總之，我就沒有再打電話給紅瓦了
鬧成這樣，大家說什麼也不想要再住進去
說真的~或許大家會覺得不過就是為了那500斤斤計較成這樣
但是   真的就是一個感受
我在文章裡不斷的強調，我們從沒嫌它貴
只是對方這樣的處理方式我真的很不滿意


打完了很長很長的文章
只是想問問版友的意見~這樣到底是我們的錯還是對方的錯呢?
碰到這樣的事情我下次又要該如何處理??
畢竟第三者總是會從我們看不到的地方去思考

題外話~
那天~我們很幸運的緊急找到朋友的家可以借住
不然我們真的不知道要睡哪!> <


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你不能跟太陽說多點陽光
   也不能跟雨說少下點雨....
       但是我好想跟老師說不要當我阿....ˊˋ

http://www.wretch.cc/album/pinkypig8362
一個鄉下小孩的台北打拼記

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◆ From: 59.121.209.241
推 sousy:討厭老闆用老人家 種田的理由推託
推 caga:哈 他黑了 恭喜 以後不會再去那裡了
→ chun1986121:樓上也有跟紅瓦鬧的不愉快的經驗嗎?><
推 yawenhuang:看起來雙方在溝通上出了很大的問題
→ yawenhuang:如果作者1250能妥協的話 那錢就是問題
→ chun1986121:我要折衷才可以接受這個價是因為~我覺
→ chun1986121:得對方有錯~那為什麼我們就要乖乖的付
→ chun1986121:1500這筆錢?所以才想說老闆應該也要為
→ chun1986121:他的疏失做點彌補吧!!謝謝樓上的指教^