Re: [問題] 請問遇到店家北宜路的愛摩斯麵包多收錢

[satopo (...........)]

我沒吃過這間麵包店，連聽都沒聽過
純粹是工作內容也跟收錢有關，有感而發..........


※ 引述《coolfu (cool)》之銘言：
: 請問遇到店家（北宜路的愛摩斯麵包）
: 多收錢不認帳怎辦呢
: 約半個月前到新店區北宜路的愛摩斯麵包店買促銷品
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   這時間點也太久了........
: 當時付款金額是20元
: 我拿一個50元和一個10元給店員
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  我本身是在做櫃台兼收銀的
  20元的一般不會拿這樣的金額給店家，因為怎樣找零錢都不會比較少
  會直接拿一個50元的
  像60就有不少人會拿110，要一個50元零錢
: 店員當時在和人聊天沒找我錢
: 我問店員說:請問我剛是給你60還20?
: 店員猶豫說:ㄟ20吧
: 所以我就放心以為我自己給的是20元
: 想說大概是剛剛自己看錯了 以為拿成50元和10元給對方
: 由於我有記下每天消費紀錄的習慣
: 前幾天自己算帳時發現真的少40元
: 所以當初應該的確是多給了40元
: 但我想口說無憑 店家都會有監視器和每天的帳可以查證我所言不假
: (其實如果真的是個好店家的話 相信客人 會直接退還客人錢吧
: 因為我這不是太大的金額 不可能去花時間騙40元)
    如果是我跟我同事遇到這種事情，也不會直接退錢給客人
    這跟相不相信客人無關，也跟錢的多寡無關
    有時候會直接退錢給客人，並不是因為我們是個好店家
    而是基於不想跟對方吵了的心態，若金額少的話，就當花錢了事
    負責出錢的，通常是當時受理的櫃台或者其主管

    以我工作地點來說，櫃台是自負盈虧的，每個人都有專屬的收銀帳號密碼
    你打的收據跟所收的金額不同，就自己認賠，櫃台賠錢是常有的事情
    收的錢當天下班繳交給一個負責管帳的同事，
    管帳同事只負責算你當日收的錢跟總收據金額是否相符，
    少錢你要賠，有多他不管(多的他會退給櫃檯，但也無法查出是哪位民眾或客人的)
    所以事後要查某日結帳是否有盈餘，也查不出
    同事隔天上午九點會把昨天的所有帳款都繳交給銀行
    如果繳給銀行時發現有偽鈔偽幣，變成是那位負責管帳的同事要認賠
    因為大家的錢都混在一起了，也分不清是誰收的偽鈔偽幣


: 想不到電話致電該店店長 說明我當時的消費情況之後
: 店長揶瑜我"這樣40元你也可以打電話來????
    他揶揄你是他的問題，這樣回話不妥
    根據我的工作經驗，15元20元也都很多人爭個老半天
: 我聽了真的很不舒服 難道40元對你們來說不是錢的話
: 為什麼不認帳不退還客人多收的金額?
: 再者 40元不是錢的話 你們家麵包又何必賣到貴死人?
: 以致我每天也只能買低價促銷品吃勉強下嚥的麵包
: 我直接請店長若不相信可以調閱監視器
: 對方竟說:監視器拍不到收銀狀況 ........
: (之前在全家打工時 有沒有給客人貼紙監視器都拍得到) 怎可能最重要的收銀狀況錄不到
: 那我再哀求店長能不能幫我看一下當天的帳目是否有盈餘?
    每家對於帳目的處理方式都不同
    以我的上班地點來說，是否有盈餘只有當天查得出來，之後要查根本查不出來了
    我們有裝設監視器，但也拍不出收銀狀況
    因為我們監視器主要是拍辦案是否有爭吵疑義
: 店長說:帳送出去了
: 送去哪?? 她支吾其詞
: 他一直怪罪是我自己沒當天講 說是我的責任
: 但當天是他們店員跟我肯定沒多收錢 當下我也相信了
: 以致才過半個月才發現 現在才向她反映
: 自己店員糊塗多收客人錢 不相信客人不還錢
: 有2種方法可查證客人說的事實 卻推托不查 怪罪客人
: 請問像這種店長我該怎麼辦呢??
    在檢討店家之餘，這部分你自己也有責任
    帳目有問題，應該當下就提出，沒辦法的話也應當日或隔日就反應，
    而非隔了半個月才要求退款
    像你這種狀況，我的工作地點要查也是沒辦法查的，也不會退錢給你
    如果真的退了，完全是基於不想吵的心態而自己認賠，當作遇到澳洲來的人
    會覺得這客人很........請將心比心

: 現在退還錢是其次了 我比較在乎的是誠信問題和一口氣
: 我還只是在打工的  真的40元拿不回來就算了 但是:
: 店家那邊說監視器錄不到收銀狀況和無法查帳 不信客人又不肯查證退還客人溢收
: 顯然欺騙客人很大 很過分
: 請問該怎處理比較好?
    半個月前的事情打了落落長的一篇文，顯然你很在意
    但老實說，你個人的因素佔得比較大(時間點太長了)
    建請放下
: 感謝大家幫我看完這篇長文 謝謝^^

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→ serraliu    :經你這麼一說，拿50+10去付20元真的蠻怪的......
推 bloodyway   :應該是原本要拿兩個10元 其中一個不小心拿成50元銅板
※ 編輯: satopo          來自: 118.165.232.246      (12/08 22:34)
推 sunny21917  :同意b大,應該是拿錯
→ sunny21917  :!!!!!b大也是新店人嗎??剛剛還誤以為我走錯板XDD
推 nuturewind  :應該2樓大說的沒錯
推 bascl       :要我也覺得是來騙錢的 10塊跟50塊大小跟顏色落差不小
推 mutta       :有拿錯過....因為大小接近, 沒仔細看的話是有可能的
→ dimn        :裝錄影設備是看員工有沒有偷錢???
推 vills       :原本要拿兩個10元 其中一個不小心拿成50元銅板+1
→ niceshotse  :我覺得不像,不然怎會在櫃檯等找錢??
推 bloodyway   :可能原PO也在恍神吧  我有時候也會付剛好數目 但習慣
→ bloodyway   :性的等店員找錢 過一秒才想到 剛好是要找什麼啦!XD
→ bloodyway   :不過不管怎樣 當下就要搞清楚 過半個月再來吵沒道理
推 roudolf     :重點是當天有機會拿回來  半個月就....
推 MARTINA3016 :分析的很公道又清楚
→ maggiekiki  :都過半個月才來吵也算奇人…