[新聞] 疑逢雨不接！百貨麵店棄單潮 外送平台

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疑逢雨不接！百貨麵店棄單潮　外送平台：會承擔損失

https://youtu.be/QUFudTdY9rw?si=FO7HWxThUgE4H7rw

潘昱瑔 盧以馨 報導  / 新北市

新北市新店某百貨商場一間連鎖麵店，昨(16)日晚上有網友目擊，外送訂單爆單；好幾盒
麵點、水餃，占據櫃台和出餐台，至少40張單沒有外送員配送，就這樣卡在店家桌面，動
彈不得。

截稿前我們無法取得麵店回應，但實際詢問其他外送員，可能是下雨天外送員不跑，加上
商場取餐太不方便，才會棄單，外送平台也回應，當天因為天氣因素，餐點無法配送，平
台會承擔店家損失。

一袋又一袋的外送餐盒，積在櫃台疊成好幾座小山，出餐台也堆滿好幾份餐點，畫面拉近
仔細看，有麵水餃還有臭豆腐，店家賣力趕工出餐，卻不見外送員蹤影，這到底發生什麼
事，記者VS.知情外送員說：「(你昨天(16日)來是看到什麼狀況啊)，滿的啊然後還有一
堆單還沒做，有(棄單)有些可能也是等不下去就走了。」

16日下午雙北下起大雨，新北新店某百貨公司連鎖麵店，爆發外送員棄單潮，網友驚呼下
爆雨外送員不跑，至少40單沒人送，一整排美食卡在結帳區動彈不得，記者盧以馨說：「
百貨公司擁有不少美食名店，是不少民眾叫外送的首選，但這裡腹地大樓層高，尖峰時段
取餐往往要半小時，也成為外送員最不歡迎(的取餐)地點。」

以這間百貨公司為例，人潮用餐尖峰時段，外送員上下樓取餐，至少要花半小時，光等電
梯耗時10分鐘，好不容易坐電梯到6樓，店家做餐再花20分鐘，偏偏停車超過半小時，得
自付停車費。

另外像是披薩店醫院，店員現點現做，醫護人員院區大取餐時間長，外送員也很容易棄單
。

其他外送員說：「比如說你剛好今天這一批(炸物)炸完了，你去的時候他剛好炸下一批，
可能要等個10幾分鐘，最主要是看那個地方方不方便停車，或是取單的過程會不會比較麻
煩，(小費多少你才願意等)大概要最少4050(元)吧。」

這間連鎖麵店發生棄單潮，截稿前無法取得回應，但消費者訂單直接被取消，外送平台回
應，會退款該筆訂單費用給消費者，並負擔商家餐飲費用。

https://news.cts.com.tw/cts/life/202406/202406172338384.html

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推 lifehunter  : 平台一直苛扣外送員 那就給你棄單啊~
推 comicpal    : 除了補償店家，那些等了許久莫名被取消的消費者，
→ comicpal    : 平台不也應該有所補償嗎？
推 mos         : 裕隆城哪一家啊?
噓 livy1055    : 麻膳堂，uber一直在備餐跟取餐循環，等快2小時都沒
→ livy1055    : 人，還一直回正在找夥伴超北爛
→ john11894324: 有點好奇，既然百貨接單麻煩，那為何要接外送?
推 bahia       : 星期天下午我也是被困在裕隆城，那種雨沒有外送員願
→ bahia       : 意送我能體會！
推 ramo06      : 應該是外送員覺得麻煩，但店家沒差，被棄單平台還是
→ ramo06      : 會付店家錢，只是就變浪費食物了
推 sank        : 平台也只是補償些，店家基本上還是賠錢
→ sank        : 保險的做法就是下雨以及用餐尖峰關掉外送