推 heber:工錢不該付！！！ 61.57.136.137 04/26 11:53
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我是原消費者，其實這次的事件很清楚而明白：
就像如果您買了一台「有問題的新車」，一坐上車就暴衝受傷，
難道車廠可以不必賠償損失、負責修理費用？
難道車廠會在您打電話請他過來，查看之後說：「阿，我剎車裝錯了，
這部分換新或退錢(小錢)，但你得付我一筆相對可觀的工錢！」
車子的例子是虛構的，但總不會再聽見車廠來修理的人說：
「我賺的是辛苦錢呀，要是每個人都像您這樣，我怎麼做生意？」…
唉，要是製造車可以不擔保品質，出事修理可以向客人拿錢，那大家都來製造車了。
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心情
事情最後，忘了問您父親，他的「真心話」：
如果他的兒女，在外面租屋，遇上一模一樣「被瑣匠欺負」的事件，
他身為父親難道不生氣？甚至他身為瑣匠會不會更生氣？
還是他會說：「兒子，你要乖乖的把200元掏出來給對方。」？！
然後您也會在此時覺得因為對方工作辛苦，而不覺生氣，不覺得悶。
我不知道，角色互換之後，您父親還會不會堅持？
您還會不會覺得要為自己平白受欺負時，還要體諒他工作辛苦，然後還要po版道歉？
（此事，我不再回應，我工作也很辛苦）
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我，花了錢打key，只希望店家能提供相等的品質。但這次，我白花了錢…
不希望半夜十點在家門口門打不開而手足無措(我工作一天也很累了)；
不希望花了半小時大姆指和食指紅腫（然後被要求，必需自己拆下來）；
不希望一進電梯還沒看到key就被問說：（開始想把責任歸到我頭上，感覺很差）
你有沒有插進去？(有)那就不對了嘛！(老闆臭臉了)
你有沒有轉？(有)那就錯了嘛！(老闆臉兇惡)
（無論要不要先用舊的試，打key不插進去，那我打key來看嗎？）
看到後，一邊說「KEY打錯了嘛」一邊說「你不可以這樣呀」
（這裡我不懂，他自己說錯了，但又說我不可以這樣）
不希望key拔出來後，心想雖然不想再給你打了，但這麼兇，要錢更難吧？
只好還是說：那現在你要換一支給我嗎？
老闆兇兇的說：我們沒有這種key啦！我可以退20塊給你，但你要付我工錢！
（以上都還沒爭吵，老闆雖兇，但我都還在忍耐，畢竟才20元，
畢竟他人都來替我們解決了，沒想到蠻横的要錢！）
----以下才開始爭吵，因為忍很久的我，終於在他要我付工錢時抗議----
不希望還被老闆指責我們叫他來是錯的；
不希望和老闆吵架，最後還是沒退換貨；
不希望花錢受氣，好悶好悶，苦無人訴；
不希望最後只能來新店版來po文章（還得回文解釋）阿！
※ 引述《MrMask (假面騎士)》之銘言：
: 首先我得知這消息後 因為在工作實在無法第一時間去了解是怎樣的情況
: 我想...關於這件事 我們做生意的一定也知道以和為貴
: 沒有哪個老闆會故意和客人過不去
: 也早就知道 會有類似的客訴發生
: 只不過我不敢相信的是......還有很多版友在附和??讓我感到非常驚訝!!
: 難道大家都是當事人嘛?在網路上的無謂攻擊傷害是很嚴重的一件事情
: 對於這位當事人小姐 我先為老闆的態度和您說聲抱歉
: 做服務業的實在必須要有以客為尊的態度
: 這是我們的疏忽及不對之處 請原諒!
: 但....我很想說您說的一定也並非事情的全貌吧??
: 事實上不可能說copy的100%一樣 總會有誤差 這我想您也知道
: 而後您用新鑰匙來試 結果不吻合而卡住
: 您打給老闆娘後也請老闆過去
: 我父親賺的是辛苦錢 他確實需要天天拎著工具去賺
: 您沒拎過工具所以您不知 那個重量是連一個當過兵的男人來拎都會很沉重的package
: 在晚上10點多之後 老闆收工後 還是過去了
: 但是..........您卻說我們一到場就開罵??請問這是事實嗎??
: 您如果是說態度不好 我還是可以代我父親和您說抱歉 我也並非第一次和客人說抱歉了
: 只是我想對您所謂的罵??如果只是用"說"的 妳如果誇張說成是"罵"
: 那我也沒輒 畢竟每個人的"說"和"罵"是自有標準
: 但我仍相信以我父親他不可能無俚頭的一見客人就有您所謂的"罵"
: 只是請您說的話要對得起良心
: 如果是因為事後您PO版 要宣洩要有更黑的感覺 那請您還我們一個道歉
: : 晚間, 我去配鎖
: : 來到一間漫畫店跟配鎖刻印開在一起的店
: : 老闆娘出來挑的鑰匙
: : 大約十點,我拿新配的鑰匙出來開門
: : 鑰匙卡住了整個門無法轉動也無法拔出
: : 我打電話請他們過來
: : 他先生一見到我們就開罵
: : 說卡住就拿到店裡就好了
: : 反正罵我們罵的很難聽
: : 走到門口前都一直在罵
: : 他看了情況後拿工具把鑰匙拿出來
: : 他拿舊的鑰匙比對說: 就鑰匙配錯了嘛!!根本不應該拿這種扁的
: : 我們店裡也沒有妳們這種鑰匙
: : 但是仍然罵我們說: 配錯就應該拿到我們店裡換
: : 妳們叫我來, 是要跟妳們收工錢的!!
: 好關於這點...您是這麼說的
: 請問....您是如何先和老闆說的?您怎能沒有PO出來 也許大家會看的更清楚整件事
: 老闆打開門拿出鑰匙後 發現原來是打錯鑰匙 才"說"您應該拿到店裡處理
: "您才說:那鑰匙我不要了，退我20元!因為鑰匙不能用"
: 請問如果是您做何感想?? 我們一開始"也並沒有"說要收工錢
: 幫您開門是應該的我得說 但我們也是要討生活不是做白工還是慈濟
: 並非說我們在乎那錢 需要為20元賠上商譽嘛??您打給我 我匯給您100好了
: 重點是真的不是在錢 而是您的態度怎麼會要店家在大老遠(還是晚上)過去處理完後
: 丟下這麼一句話??請問這合理嗎??
: 試問換個角度當下如果您是老闆會有什麼心情??
: 老闆氣不過才會說:我們來一趟是要收工錢的....並非像您說的他劈頭就要和您收錢
: 不是嘛??
: : 但是我們說: 要不是妳們配錯鑰匙, 我們會把鑰匙卡住在門裡面嗎?
: 我還是要聲明，我們只是幫您做複製鑰匙
: 並不是100%一定準確 也並非不可能有miss 這都有可能發生的!但我們一定會負責
: 只是如果您用一種消費者心態的語氣來指責
: 我想這些話說出 對消費者與店家都不會有好的結論
: : 總之講到最後, 說要上警局
: 這也是一點疑問 看情形我猜想會想先叫警察的也是您吧?
: 怎麼說的好像是我們要找警察呢?
: : 走到一樓時候 , 他又罵了我們幾句
: : 他說:算了算了, 不跟你們計較 , 我們這種出來就是貴在工錢的!!
: : 他應該是怕了他理虧, 但是他罵人的功夫真是不簡單!!
: 承上，我父親並非絕的理虧 當然我得承認若是服務態度 那我還是在說聲抱歉
: 只是如果您的父親是賺這樣的辛苦錢 說貴在工錢又有何錯??
: 我不知道為人子女的您是該用怎樣的心態來看 可以這樣宣染
: : 我們是消費者 , 他弄了一個錯的東西給我們造成我們的困擾
: : 還要罵我們...(大嘆人善被人欺)
: : 請問各位,也許打鑰匙真的是很小的事情
: : 但是事情的是非對錯不能讓這種凶巴巴的老闆這樣混過吧??
: : 一見到我們就一直罵人 , 這真的太過份了!!!
: : 真的是非常生氣這種爛店居然還存活著
: 我們是店家 出來作生意當然會要面對客怨
: 您如果對於拷貝鑰匙有疑問
: 應該直接到店家去 無論您是開不了 還是要再修整 我們一定都會負責
: 看是重新拷貝還是退費我們也從沒說不 我敢說只要有來我家打鑰匙的都知道
: 我們鎖店的售後服務是真的比有些店家要好些
: 如果我們不負責也不處理 那您可以指責 可以說我們是黑店!那是我們要承擔的
: 而並非在我們過去處理也和您說明您應該要到拷貝店家去做後續處理
: 您才來這裡抱怨且不完整的情形 不斷說明一見到就罵人
: 老實說 關於您指名道姓的攻擊我很不以為然
: 原則上如果是一般人
: 我實在很想保留在法律上追朔您的誹謗罪以及對您作名譽賠償的動作
: 如果您堅持要對簿公堂的話...
: 只是在同為新店版友也是年輕人的我 我想實在不需要也不應該再得罪您什麼
: 也請原諒我語氣稍重 畢竟您作為店裡的客人 如果有怠慢及態度問題我們難辭其疚
: 我也相信您說的服務態度確實是我們該改進的地方
: 所以我頂多推薦版友可以來我們家租書
: 至少我感到欣慰和驕傲的是版友們還熱情力挺我們這塊招牌 因為我們也並非連鎖型的名店
: 也沒半點成本做一本2元或3元的削價競爭
: 儘管一本少年漫畫從我小時候的65元漲到最近的90 or 95元
: 我們也盡力維持一直以來的內閱價格
: 絕不是會坑別人書溼掉一角還要賠償的店 真的是和大家做鄰居做朋友的
: 我也喜歡去善良有好的服務態度店家消費
: 所以我從沒有RE過關於鎖印店的文章 並非我不推薦 就是擔心有今天這樣羅生門的糾紛
: 因為家父個性確實是較為兇悍的頭家 但我可以向各位保證我父親絕非是"黑頭家"
: 他從來沒想過要黑過多一元 當然收費我不敢說最低 但絕不高過公道價
: 他也知道現在網路如此發達 老實說要使一家店家無法生存太容易了!!
: 我相信絕對不會有老闆想要故意得罪一個客戶而賠掉自己所有生意
: 也許您該想想是否真的完全就像您說的完全是我們的錯!
: 如果不是...還請您就拿掉原PO文章
: 如果您依然心有不甘 請您回信予我
: 我會打電話先和您賠不是 然後看是否需要用其他消費者協調來解決
: 話說至此 也請其他版友如果非當事人 不需要如此下結論
: 我並非護航家父 為人子女的 我只能說這僅僅是澄清
: 剩下的 就留給當事人思考了
: 為了避免將來還有類似的糾紛產生 若有關於任何租書店又或鎖店之問題或希望改善
: 歡迎各位可先來信至我PTT信箱指教 我們一定虛心接受 如果是我們的問題
: 我一定付起責任作後續的處理 謝謝!
: 這是份嚴重的打擊 關於有些用字遣詞若有疏忽請多包含...我盡力了
: 是我沒有好好維繫住我和版友的同鄉情袍
: 最後在和當事人姐姐說聲抱歉
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