[美食] 鍋之舞頂級麻辣鴛鴦鍋2月16日消費心得

[gxines (小豬豬)]

以下文字幫我女友代PO:
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今日中午我與男友到竹北的鍋之舞頂級麻辣鴛鴦鍋用餐，事前我男友查了資料，刷永豐銀
行的信用卡可打9折，附上網址：
https://card.sinopac.com/Activity/FengStoreDetail/210

剛好男友有永豐的信用卡，我們想說每鍋低消650元，打9折後消費金額也不會太貴，所以
就前去店裡用餐。

用完餐後，男友拿出信用卡想結帳，結果櫃檯人員說他們店內都是用現金消費，沒有刷卡
服務。我說：刷永豐銀行的信用卡不是有9折嗎?
櫃台人員非常肯定的說他們沒有刷卡服務，也沒有跟永豐銀行有合作辦理優惠活動。

男友拿出現金付帳後，在櫃檯前男友找出永豐銀行優惠活動的網頁，就是上面的網頁，給
櫃檯人員看，櫃台人員請經理出來，還非常盛重的把網頁畫面用手機拍下來，說要跟銀行
溝通，櫃台拍完後，我跟男友就離去。

不久後，我們到高鐵花燈區。我決定打給銀行問清底到底是怎麼一回事。今天我與男友的
消費金額800多元，雖然打折後的折扣金額不多，但這件事就是有一方有問題，不是銀行
就是鍋之舞有問題，而我想搞清楚到底是哪一方有問題，不然我無法安心，所以還是決定
打給永豐信用卡客服問問看。

打給銀行客服說明來龍去脈後，客服打給鍋之舞溝通 (等客服回應約等了10分鐘…)，客
服是說，她們銀行的確有跟鍋之舞合作打折優惠活動，但鍋之舞老闆沒跟員工溝通好，且
他們沒裝刷卡機是他們鍋之舞的疏失，之後直接出示永豐銀行的信用卡就可以打折。客服
說鍋之舞說我們可以到店內退錢或下次去消費給我們9折。

後來我與男友到店內，經理按計算機幫我們算金額，鍋底費每人138元以及服務費不打折
，食材費用經理幫我們打了88折，退了61元，以及經理送給我們一包花生。經理說此合作
案是老闆去談的，員工不清楚。且如果一開始我們有跟經理說有打折，她會直接幫我們打
折。經理的態度是還不錯。

今天的消費心得是，鍋之舞在服務方面還不錯，服務生都很有禮貌。但對於刷卡這一點，
我是覺得這個優惠活動從2013/01/01開始，我是不相信在此之前都沒有人用永豐的信用卡
想刷卡，且活動已經進行了一個多月，還沒有裝刷卡機有點誇張，且很明顯老闆沒跟員工
溝通好。

建議要去消費前可以先上網查查有哪些優惠或特約商店，因為在結帳櫃檯前都沒有任何特
約商店的貼紙或優惠活動的告示，如果事前沒做功課的話可能就錯失打折的機會。經過這
次後，我想我與男友以後應該都不會再去消費了。

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題外話我不會再去的原因如下：
1.一開始麻辣鍋底給得很少，豆腐才兩塊，雖之後有主動再加鍋底但已是半小時後，這
次用餐時間約為兩小時，主動補鍋底的次數只有兩次，不知是否因店內消費的顧客太少，
導致服務生較少主動補鍋底，若以食材單點鍋底無限供應來論，主動給鍋底的時間間隔及
次數明顯不足。
2.員工未做好教育訓練，對於已進行一個半月的優惠活動仍不清楚，有消費糾紛未主動
請消費者留下電話，顯然服務態度是一般水準，在客戶已提出證據而員工不主動下，
顯然員工只想便宜行事，只跟老闆確認有無優惠，但無心補償已消費的顧客。

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※ 編輯: gxines          來自: 36.231.168.146       (02/16 21:28)
→ snowtoya:鍋底伸手一招他們就會來補了，不必傻傻的等
→ snowtoya:看下來也就只有員工沒弄清楚優惠這點有缺失
→ fishouse:這家很妙  以前走吃到飽路線時沒甚麼人
→ fishouse:轉型成單點式後反而比較多人去   食材也許會升級吧...
→ devils0809:2年前公司聚餐是有刷卡的,不過那次吃的實在不舒服
推 WenLovesJJ:吃到時去過兩次，第二次去，挖冰淇淋的杓裡有一隻死掉
→ WenLovesJJ:的大強，還好是完整版，後來就再也不敢去吃了~