回推文溫馨網友
不用找蘋果啦.....^^（真的要找，那我會遺憾沒有帶相機，又沒留存圖釘XD）
我也不想鬧大難看，
如果服務生確實有稟報老闆，並有受到警惕教訓就好....
其實還有一點不是很舒服："實際"上把圖釘搞丟掉進沙鍋的服務生，一句話都沒說:P
第一篇用了一些驚嘆號（因為加入事後高漲的氣憤），一些對話似乎接得很順，很強勢，
實際上，我是一個反應慢的人，需要一點時間思慮周延才有辦法反擊，
(我是在那幾口難耐紅茶中"想通"的)
所以，我或許可以寫得頭頭是道，但實際上應對，我絕非強勢得理不饒人，
頂多只能說勇敢而堅定的反駁，中間還會停頓一下....:P
有些心情有人懂就好，不一定想爭什麼，
我還覺得：我這種客人最好"哄"．XD
不過要真心哄 哈哈.....
※ 引述《Nina205 (Nina)》之銘言：
: 你也是做服務業的嗎？:p (善意的玩笑)
: 1.道歉首先重誠意：這部分你們沒有在場感受，那就自由心證吧...
: 嘴裡說著對不起，但是卻只感受到想要趕快把這件事情解決掉，
: 我完全沒有大聲的吵鬧，只是用一種難以置信的表情，
: 勇敢的，起碼說出心理的感受．我也不想要場面太難看
: 2.解釋還是找藉口：配合她們的表情和語氣，加上用詞，
: 我只感受到：都已經說不是故意的了，你還想怎樣？
: 誠意而真心的安撫顧客的心情呢？連時間也不想要多付出一點？
: 大姐已經說出："我們不可能故意放圖釘"
: 這不是有點"多餘的辭彙"嗎？故意的還得了
: 那些"解釋"，只有越描越黑，說得這件意外只是一件
: 不可抗力的因素造成？這不是完全不該發生的嗎？
: 而且那家店在竹東還算是稍微有格調的餐廳，
: 老闆跟老闆娘感覺也算是....有一定涵養的人士
: （這句可能描訴得不夠好，我盡量了...）
: 3.這麼誇張的事情，不是基本上就該免費嗎？不是我要貪便宜，
: 實際上就算免費也無法彌補那種驚嚇！
: 服務生還用一種這是很難得的口吻：等一下會給你"折扣"
: 他說的方式，讓我有一種：你該覺得因禍得福吧...
: 結帳時聽到150，更是吃驚，還傻傻的錢包拿出來，
: 越想越不可抑，我差點吞下圖釘的驚嚇，只值這30塊的差價？
: 我因為差點吞下圖釘而獲得折扣，而店方似乎已經認為是最好的處理了，
: 文章一開始我也說了，因為實在是太驚嚇生氣了，
: 所以會有些激動，如果真的不能體會，可以的話，請不要再多所質疑了.....
: 感覺就像二次傷害，好像我才是奧客.....
: 就說到這吧........... 唉..........
: ※ 引述《hhhhirooo (HIRO-KUN)》之銘言：
: : 前文恕刪
: : 看到您發生吃到圖釘這樣的事讓我覺得非常誇張也骯髒
: : 您氣憤的心情我絕對是可以體會的
: : 不過我還是想請問您在您和店家告知吃到圖釘的時候
: : 你所希望得到什麼樣的回應呢?
: : 因為在您的文章我感覺出店家似乎不斷得向您道歉及解釋(既使理由您不滿意)
: : 最後也希望可以幫您把這份餐錢吸收
: : 所以我純粹只是想知道在這種情況下
: : 他們怎麼樣的處理方式你才會覺得滿意呢:)
: : 我是善意的語氣唷!!只是有不了解的地方想請問您而已:)
: : 謝謝:)
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