[心得] 天祥晶華服務爛,超爛！

[pleanwn (搖尾乞憐...￾ )]

我在2004/12/31-2004/1/2入住天祥晶華飯店在12/31到達之後，我們決定要加晚餐，
服務人員就給我們一個報價，竟然比原來的套裝行程便宜，我還被朋友笑說研究不徹底，
竟然有更便宜的還沒發現，後來再三確認價錢之後，就改成這個行程。

結果要check out的時候，她們經理跟我們說不是那個價錢，我們就說可是當初你給我們
報加晚餐一個人要多個1000塊我們一定就不會要了，而且我們有再三確認，結果經理說
不可能報錯啦，一定是你們抄錯、寫錯、聽錯，反正一定不是她們的錯一定是我們錯
並且後來嚕超九他說，好啦，那我給你們便宜房間升等的價格388還是488吧！

拜託！！我是客人還聽你教訓一堆你現在還來跟我說好像你施捨我，結果搞到後來僵持，
他就說印了一張連388還是488都沒便宜的帳單要我們簽名，我們就問她說，
你現在就是硬要我們簽，耍流氓就是了，他竟然說是！！！！！！！！
我的天！！！！！！！！！！！！！！！！！！這是五星級飯店嘛！？

後來又刷錯我們的卡，結果回去剛好當天報錯價的小姐來上班了，
他才發現原來真的是她們報錯，然後說其實他們可以賠償我們，我就說好，結果
我一說好他又開始晚娘臉，然後又開始大罵...

總之，這個經驗超爛！！！1我永遠也不可能會去天祥晶華了！！！！！

PS我們到的時候明明行李超少，小弟卻一定要幫我們拿，拿就算了，
  不給小費他就死賴在房門口不走

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◆ From: 202.39.223.7
推 watasi:後來他們到底有沒有賠錢阿？ @@a
→ watasi:我看過類似例子，可以找消基會申訴 但是比較麻煩
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作者: z933 (昏昏欲睡) 看板: Hualien
標題: Re: [心得] 天祥晶華服務爛,超爛！
時間: Tue Apr 12 12:28:18 2005

我們也是在去年年底時去的,同樣的對她們的服務態度感到失望,
那時我們早起後就下樓吃早餐,在門口當時並沒有服務人員但有
立牌說要等候帶位,結果我們只有倆個人就乖乖站著等了將近 10分鐘
後來我就想說是不是沒看到我們所以我就往前跨了一步(超越那牌子)
結果馬上喔一個女服務生,可能是領班的吧~就飛過來並用喝止的聲音說
：沒看到說要等候帶位嗎?(我們當時傻眼,又等5分她才來帶位)
有夠氣的,我們是招誰惹誰了嘛!後來她就輪我們這區要清桌面吧!
當時我們吃完第一輪,再去夾一盤回來後竟然發現我們的坐位被坐走了
重點我們還有放一件外套在椅子上,然後我們就跟那個女服務生反應
她卻跟我們說客人要坐哪邊不是她能控制的,我們就說那妳帶位的意義在哪?
她竟然還理直氣壯的說基本上位置沒放東西就視同沒人在,
我們也不想再吵下去,總之感覺爆差的!後來回台北是有利用客訴信箱
但對方說什麼希望我們能告訴他們服務員的姓名且要具體描述,
真的感到非常灰心,氣都氣死了還記那麼多咧...總之我們不會再去那邊了!

不知道她是不是覺得我們只有兩個人又是女生뤬所以就態度很跩,
不然為什麼我們會有如此不公平的待遇...現在想起來還是很恨...

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→ warmlight:天祥晶華服務的爛也不是一兩天了 以前就這樣
→ warmlight:所花的錢在台北絕對品質好十倍以上