[反推]花蓮-溯溪民宿

[starmoon99 (月光米)]

網誌無圖無音樂一模一樣版

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這是一次最好玩的旅程，除了住宿…..

這一句話道出了無限的心酸….



溯溪民宿

http://www.hl-sunsui.com.tw/



決定溯溪民宿的當晚，說明要住宿的日期，老闆娘說會幫我留房間，先匯款，

她們都是網路作業，要我隔天上網登記



等到我抽空匯款完畢填寫網路表單後，打給 李 小姐確認，他居然跟我說，第一天沒有房
間!?......那你要我匯款時你怎嚜沒有跟我說，不是說已經幫我留好房間了嗎?



由於這一次是比較刺激的活動，包含溯溪+泛舟，行前應該要有什麼準備吧?!

曾經詢問 李 小姐說，是不是要準備什麼， 李 小姐都是說，要出發前會打給你 巴拉巴
拉之類的，

一直到要出發的前一天，我實在忍不住了，為什麼民宿都沒有打電話來?!

難道都不用交代或CHECK什麼嗎?

在對話的過程中，感覺口氣都沒有很好。

說是來花蓮就不用擔心，會幫我安排行程，結果見面後講不到幾句話

跟外傭講話還比跟他對話的多………



我們住的是3,400/人含溯溪+泛舟+住+早餐+下午茶+宵夜

第一天住的民宿裝潢設備不一樣、下午茶宵夜當然也沒有提供

(這我不怪怡德宅，但是這個價錢我們就是沒有享受到應有的服務)



第二天正式要入住的時候，我還打電話跟他說我可能會找不到地方，到時候可能要請你出
來帶。

他就說，大家都找的到，你也可以找的到…..@@ 害我都不敢多說一句話



兩個路癡終於找到溯溪民宿!!精采的來了!

車子還沒停下來就聽到一個女人破口大罵，被罵的人好像是老闆娘的姐姐

不知道事發生了什麼事情，

就一直聽到”你就是怕我客人看到，所以故意來我這裡亂，我跟你講我不怕我客人知道啦
”的嘶吼聲….



無視於我們在旁邊，他還可以對著街頭巷尾大罵”叫你ㄤ出來啦!!”



進到客廳後還進來跟我們說!這種人不給他一點教訓他就不會知道乖…

(真的把我們兩個嚇到了，整個莔RZ…，悠閒的心情通通不見了，只想默默溜走)



和第一天的怡德宅比起來，溯溪民宿的設備高級了3倍吧…

房間有冰箱、液晶電視、飲料可以拿不用錢，客廳有美腿機可以免費使用

下午回來還有水餃和泡麵，但我們住了四天只有用到一餐….

還有外傭在幫忙，硬體設施都相當好。

他應該是想讓我們去住弱的來感受溯溪民宿的好嗎 ??



第二天的晚上回來後， 李 小姐又通知我，明天要再換到另外一個房間，

請問我現在是來搬家的嗎? 行李一直整理就好了….= =+

晚上默默的開始整理行李，隔天早上又接到 李 小姐的電話，

昨天晚上我看錯了，你不用把行李搬下來了，今天繼續住…….

MY GOD 起床氣助燃整個火起來，線在是在莊孝維嗎?





經過了一開始的迎賓禮，實在是很難舒服的住下去，

縱使硬體設備的優良，但我們唯一感受到的事那顆服務的心已經沒有了!

什麼未客戶著想我根本沒有體驗到!

唯利是圖的態度非常明顯，整天就聽到他在算錢

吃飯的時候還聽到他在跟別的客人說，我們這邊沒有位置了

我第一天幫你安排到哪邊，第二天再幫你安排回來，

每個人都要來花蓮搬家嗎??





最後一天我們鼓起勇氣跟他要求，切入的點是因為第一天的民宿跟這裡差太多了，而且也
沒有享受到應有的餐點服務，我們認為3400應該是要包含餐點的費用…但是 李 小姐一句
，那你在這邊住的比較好，我們是不是也要給加錢進去??



我們跟他提到怡德宅那邊是1人500元不是他說的550元



懸疑的事情來囉

為此他還打電話質問怡德為什麼要跟客人說500/人，那之前跟怡德結帳已經給他550/人了
，這樣的說法是怡德跟溯溪多拿100元囉?!



在默默的砍了100元之後，我們打算要牽車離宿，又看到老闆娘用拿起電話，又是跟怡德
說，你要知道我一個人會多收50元是因為我有人事費用，還有手機電話費，我一個月手機
一萬多元要事沒有加50元，我的成本要怎麼攤?



疑點1：那請問多收100元是給你還是給怡德?

疑點2：從訂民宿始末，我根本沒有接到5通以上從溯溪打來的電話，每一通都匆匆忙忙掛
掉，如果這幾通是要加100元，那也賺太大了吧!



如果是真的打給怡德，還能在我們車子發動時，瞬間掛掉電話，跟我們說再見?這通電話
有沒有撥出去?這通電話是跟怡德說，還是講給我們聽?


綜合以上所言，我們給溯溪民宿就是一個大地雷，負評負評

匯款後才告知住宿有變動，變動後價錢一樣，轉到住便宜的再跟客人收一樣的錢，很難讓
人不聯想是不是有從中賺一筆….



硬體設施是很好，但是客人的感受放到哪邊了? 完全感覺不到………

這是這一次旅遊的敗筆阿!!!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.125.19.66
推 sixhotme    :太沒品了!!!!
推 fentanyl945 :這應該可以上數字周刊啦
噓 suwasa      :我去過的經驗似乎不像上面說的那樣~這家真的很棒
→ suwasa      :設備非常好~老闆又熱情~晚上中午都帶我們到處去吃飯
→ suwasa      :冰箱飲料無限供應還有點心價錢也實在
→ suwasa      :3天兩夜包含溯溪泛舟還不到3千真的很便宜
→ smallcute   :我也覺得不像原PO說的~~!去住的經驗很好~~老闆娘也很
→ smallcute   :熱情，且對旅客很照顧!並不像原PO說的!錢也是最後一
→ smallcute   :天要走時老闆娘才收，不然都一直說不急不急，害我都
→ smallcute   :很不好意思，民宿和溯溪王都超讚!!
→ KaiMao      :這間民宿好不好、值不值得，住過的人都知道...
→ KaiMao      :打電話歸打電話、有沒有訂到房間是另外一回事吧？
→ KaiMao      :尤其現在是暑假，越多人要訂老闆娘才頭痛吧？
→ KaiMao      :老闆娘說會保留、但是有人先匯款填資料了呢？
→ KaiMao      :如果不想遇到這種情況的話、自己也應該再三確認吧？
→ KaiMao      :一分錢一分貨、我要走的那天還遇到有客人叫老闆娘
→ KaiMao      :準備烤肉、食材用具通通老闆娘自己去買...
→ KaiMao      :客人只給預算1600、買了十七樣食材、多出來的費用
→ KaiMao      :誰負擔呢？
→ KaiMao      :其實我不介意你反推、因為這樣明年我就不用擔心
→ KaiMao      :我去玩會訂不到房間...  XD
→ KaiMao      :只是以我個人的經驗、老闆娘是個很客氣的人
→ KaiMao      :也許是因為我也對她很客氣吧？  囧>
→ KaiMao      :喔、對了、聽說老闆娘姓許...
推 vcstar      :我也覺得老闆娘再處理事情的態度方面不是很積極= =