[問題] 真的快被聯禾網路給氣死了!!!

[gigi1010 (大家好 ~~~ ya耶)]

最近一直斷線到底是在斷什麼意思的
早上也斷  下午也斷  半夜家人玩網路遊戲還是斷

打給客服人員  給的答案都是一樣
"請你拔掉網路線  我們會重新連線"

好吧  拔掉了  之後還不是一樣會斷
有差嗎?!  這情況也未見有任何改善
只見你們約快到了  拼命打電話問客戶要不要續約
第四台的錢要繳了  收錢收的比誰都快
網路連線爛的要死  但從未見過有任何好轉

等我約到了 我再也不續約
雖然中華很貴  但至少比你們的穩
很後悔續了這次的約

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◆ From: 211.76.50.143
推 iamlixiu:一樣的感覺= =  今天早上聯禾爆炸啦~
推 lynx:爛透了 死聯禾
推 Lenny115:還好我換中華很久了..
→ IDaHoo:還有一直問你幾個燈 燈有沒有一直閃
推 aaagang:我的聯禾不會斷，中華電信常斷的人也蠻多
→ aaagang:cable modem換一個看有沒有問題
→ aaagang:我從asus換motorola，真的不會斷XD
推 baby940919:我辦的時候就是motorola的 會斷...
→ entian:要玩電動就不要用聯禾，中華至今沒斷過...
推 h1214911:中華沒斷過+1
→ cms6384:用seednet吧 我朋友很怪一直跟我推薦聯合
→ BoHann:去年颱風，聯禾給我斷了2個星期，不賠錢
推 baby940919:我家跟隔壁都有賠耶
→ IDaHoo:我上個星期斷了 我外出3天 晚上9點客訴
→ IDaHoo:客服說隔天才叫人來處理 我問有補償嗎
→ IDaHoo:客服說要從客訴那個時候算24小時才有賠
→ IDaHoo:那我要是出門那時候開始斷 我就被A了3天
→ IDaHoo:沒跟台灣大合併前的聯禾我真的很推
→ IDaHoo:老客戶該有的福利都有想到
→ IDaHoo:現在老客戶比新客戶還不如 客服還會說
→ IDaHoo:你可以退掉再辦新的 就有新的優惠
→ KimPossible:最近要簽耶...
→ gigi1010:無言 ~~  剛竟然又斷一次加起來三次了!!!
→ s899456:CABLE向來不是很穩...但比較俗
→ fleetly:今天還滿穩的..不過有時候會突然斷線XD
→ ezlovekbm:我當初也是用聯禾 每天必順斷一次
→ ezlovekbm:颱風天必斷或是前些日子的午後雷陣雨斷
→ ezlovekbm:只能說一分錢一分貨
推 iamlixiu:的確一分錢一分貨ˊˋ..
→ iamlixiu:下大雨或颱風天等天災..都有在影響=口=
推 rabbit2001:用網卡也沒斷過XD
推 selen:中華會斷(斷很久)，聯禾會斷(一下子)
→ Dragula:中華貴歸貴,線路穩定還是無可取代= =
推 youngsister:連第四台都很爛，處理速度夠慢
推 gajin:爛聯禾,退租還要自己拿機器去他們公司辦,XXX
推 ilanese:科科！常常見到這種抱怨文，不意外。
推 SOLITARYBAO:可是我家用聯禾超快的耶怎麼會這樣?
→ huiminyu:我早上上線一定會斷好幾次.今天這種天氣
→ huiminyu:很擔心說斷就斷,要換啦要換啦
推 jin0904:真的很不推聯禾 我最近要去辦退租了
推 how913:真的很常斷 = =
推 sea78963:聯禾真的很常斷
推 gajin:最近一直大小斷跟中華限頻事件有關嗎???
推 baby940919:沒有關係吧 那時候是他們說不付錢才要
→ baby940919:限的 後來就說要付了
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作者: Raul09 (Raul09) 看板: I-Lan
標題: Re: [問題] 真的快被聯禾網路給氣死了!!!
時間: Wed Jul 15 16:54:32 2009

※ 引述《gigi1010 (大家好 ~~~  ya耶)》之銘言：
: 最近一直斷線到底是在斷什麼意思的
: 早上也斷  下午也斷  半夜家人玩網路遊戲還是斷
: 打給客服人員  給的答案都是一樣
: "請你拔掉網路線  我們會重新連線"
: 好吧  拔掉了  之後還不是一樣會斷
: 有差嗎?!  這情況也未見有任何改善
: 只見你們約快到了  拼命打電話問客戶要不要續約
: 第四台的錢要繳了  收錢收的比誰都快
: 網路連線爛的要死  但從未見過有任何好轉
: 等我約到了 我再也不續約
: 雖然中華很貴  但至少比你們的穩
: 很後悔續了這次的約


小弟是聯禾/台灣大寬頻業務，先跟大家報告一下，只要網路有斷線，

可以打我們的24小時維修專線：03-9057999，那關於會常常斷的問題，

其實我建議大家打電話報維修時可以順便問一下斷線的原因，好了解一

下現在自己網路的情形，在這裡分享一下我所知道的一個客戶報修的

情形給大家參考一下，這個客戶在裝好二天之後，每天早上或下午都會有

斷線的情形，短則一下子，長的話要一、二小時，那當然一開始也是報修，

第一次請工程去，但是並沒有查出問題，所以第二天也是同樣斷線，

這個客戶就做了第二次的報修，那在維修這裡，因為客戶已經是

第二次報修，就會把這個客戶納入監控，看到底問題出在哪，所以第二次維

修時，維修人員先換了客戶家的舊線，但還是一樣沒修好，第三次就換了數

據機，第四次是換分接頭，第五次是室外的信號源，當然客戶也很有耐心配

合，報修了五次以上，不過經過多次維修後，現在這位客戶的情形就穩定多了~~



小弟建議大家，如果發生斷線的情形，儘量能有耐心的報修，維修會儘量處理，

當然這個客戶很幸運的沒有再發生每天斷線的問題，也希望板上的大大都能解

決所遇到的問題~~

ps.在維修期間記得不要關數據~~監控期間不能關~~~

另外在颱風期間，如果各位大大有不能使用網路的情形，請務必打維修電話，

即使一開始打不進來，後面也要補打，以便登記維修日期，到時會抵扣不能用

的時間~~

再給大家參考：http://sites.google.com/site/muyucheng/

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→ kavalian:再多一兩位客服吧~~  有點難打@@"
推 baby940919:報修要電話費啊...
→ s899456:樓上2位都有說到重點!客服不好打&電話要錢
推 lynx:客服等超久 又要錢
→ Raul09:不好意思，目前這電話費等同室內電話的費用
→ baby940919:叫公司改成接到電話請對方留電話 由公
→ baby940919:司打給對方
→ IDaHoo:我覺得你們可以考慮設服務鈴 像KTV一樣
→ IDaHoo:我們客戶按一下服務鈴 你們就要自己打電話
→ IDaHoo:還是按完半個小時 工程師就要在門口之類的
→ IDaHoo:我的建議很台肯吧 而且應該不難執行
→ kavalian:XD   服務鈴
→ wangjump:據了解維修或安裝人員約好時間都不會到，
→ wangjump:以至於客戶特地請了白假......哪來那麼多
→ wangjump:的五次可以請....
→ wangjump:就有朋友特定請假兩次都沒到
→ xsquare:把電源線拔掉重插 然後在網際網路那用修復
→ xsquare:應該就可以了：）
推 gigi1010:今天天氣很好又斷一次...嗯....不想講了
推 niu1127:有些人就是愛嘴砲
→ baby940919:斷了以後重插是有用啊 問題是還是會再
→ baby940919:斷啊...
推 fleetly:我都是到網路連線那 先停用 在啟動 就好了
推 iamlixiu:提升品質吧!!!!!!!!!
推 ilanese:我遇過Hinet的維修，大概第二次就把東西通
→ ilanese:通換掉了。（第二次時，他們的外包維修商
→ ilanese:就會被釘了。）
→ ilanese:看來Hinet還是樂勝……
推 ABOQQ:我想說的是 不是每個人都了解網路系統
→ ABOQQ:所以斷線原因不知道也是理所當然的~"~
推 easyeric1027:IP常換嗎?? 我很擔心我的遊戲不保
推 huiminyu:颱風天斷線,客服是打不通的
推 entian:斷線都要重開數據機....以前都這樣
→ baby940919:以後颱風來 還沒斷線就先打電話預約好
→ baby940919:了 才不會等斷了 打不進去 被登記延後
→ baby940919:的日期 損失自己的權益
推 cntkent:應該叫台灣大寬頻的人員來看宜蘭板的抱怨
→ cntkent:hinet超過機房規定範圍是不給申辦的，這一
→ cntkent:點應該不少板友都有經驗吧
→ cntkent:台灣大寬頻靠著一區一區的訊號盒分送頻寬
→ cntkent:或許也是板友們常常斷線的原因之一吧
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作者: davidice (        ) 看板: I-Lan
標題: Re: [問題] 真的快被聯禾網路給氣死了!!!
時間: Sat Jul 25 20:41:17 2009

來說說我的經驗好了...

因為當兵在外一個月回家兩次而已~

每次回家都在處理網路的問題
(老媽愛用PPS看韓劇~整天抱怨網路不順)

我家的情況很嚴重...好的時候沒事~不好的時候狂斷1分鐘斷一次甚至不能上....

一天斷10次是基本...狀況糟時~斷的次數跟我陪modem玩的時間成正比


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檢測網路不穩定的步驟...從電腦本身開始~

先自我檢查

1.檢查主機 (最好是用另一台電腦測試..)
     (我家有三台電腦兩隻手機~都不能上 so.進入第二步驟)

2.檢查modem到主機之間的介質(包含HUB AP 網路線 無線網卡等等)

如果以上問題都排除..這時最好把電腦直接接到MODEM...然後報修等工程人員過來
(說真的工程人員有些不是很專業..會牽拖你HUB壞 網卡壞OOXX的 最後啥都沒修)
(我老爸就這樣傻傻的又買了一台HUB一張網卡= =..差點連AP都買了)


等他來時跟他說你試過了什麼..


※工程人員檢查

1.首先他會進到一個網站(其中可顯示MODEM的訊號品質和MODEM的一些狀態)
  if:他來檢查時剛好狀況良好~那他什麼都不會做...你家網路一樣死
  else:訊號有問題或MODEM有問題..他就是幫你換台MODEM然後要你在試試..
    (連續好幾次工程人員都說訊號很好..沒問題= =..)
    (只有一次在我的堅持之下換了MODEM，但還是沒有好= =)

2.如果換了MODEM還是不正常...恭喜那就是外部線路的問題啦!!
   (基本上要動到外部線路..最少要報修2次以上吧XD)

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最後我家終於修好了..經過4次報修..兩次我不在家老娘老爹被唬的一愣一愣的
(工程人員愛不懂裝懂= =..很多都很沒概念)

結果是電線桿拉到我家的CABLE線有問題..導致訊號時好時壞
(剛好第4次報修時 網路掛給工程人員看..)
(之前我就有說應該是CABLE纜線的問題..但前幾次工程人員死都不爬上電線桿)


所以...給其他因為台灣大寬頻而火大的朋友...先自我檢測在報修..免的修了沒用

你的火更大...

有些電纜線鋪設已久...雜訊.電阻值什麼的也會影響...(不過影響不大啦)

祝大家上網快樂XD    (3M/384 一個月5百真的很便宜XD)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.241.92.249
※ 編輯: davidice        來自: 210.241.92.249       (07/25 20:42)
推 niu1127:今天也斷線很多次了ˋˊ
→ davidice:客服說...一天斷了兩三次是很正常的= =
→ davidice:然後我回她..我今天斷了30次了  正常嗎??
→ brian1020:我也斷好多次ORZ
推 kevin142:種花電信 還是很不錯 打雷閃電下雨~
推 huiminyu:那遲繳30天也算正常嗎?我一定要換掉它