[抱怨]噶瑪蘭

[conk (conk)]

7/27我要回板橋，就已經訂好票。
我原本買了7/27 19:50 礁溪到板橋站。
當天下午五、六點打電話給礁溪站，他說若風雨太大無法來時，隔天(28)可辦理退票。
後來是我爸載我去板橋站。
然後我星期一下午去板橋拿去換票卻說不行，叫我去別站去換。
(說是板橋是代收錢而已，不辦理換票或退票，明明就很敷衍，怕事發生罷了。)
之後我就打給宜蘭站，宜蘭站跟我不行，叫我打客服免付費電話。
我就打給客服免付費電話。很保證跟我說可以換票。
當時我很百分之百相信他的話。
還說任何時段都可以換票，沒有限制幾天。
我還跟他說板橋拒換，他還不相信，叫我去別站換。
我就一直留在現在。

今天我拿給我姐用。我下午打電話給我姐，他跟我說不能用。
我又再度打電話給客服電話。
我也告訴他們 我的情形，他們的人也說可以換，還留我的資料。說我明天可以去換。
等到我姐回來，問他，才知道他們礁溪站跟我姐說是廢票，
說那天班有開(是聽了第一次客服電話才想說不去換)，就把票收了回去。
讓我真的很火大。
感覺他們一度再一度騙了我說，可以換票。
到現在我不知該說什麼。

他們站與站之間的傳達力有這麼差嗎??
每個站都有不同發言。難到就沒有統一標準嗎??
我真不知道我還能相信他們嗎??
真的搞不懂，高層與底下理解力有這麼差嗎??
我有點不想搭葛瑪蘭了。

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◆ From: 125.232.241.187
推 sakuryo:我都搭首都
推 richyang:覺得品質差的話 就別再搭了..首都是個不錯的選擇..
→ richyang:我去台北也都搭首都去..速度跟服務都有..反之噶瑪蘭真的
→ richyang:該檢討一下是真的..
推 en082117:葛瑪蘭才我坐過一次就被嚇到了....真的不是很好
推 newjoylife:我也不愛葛瑪蘭 不過板橋站售票口真的只是代收
→ newjoylife:不像台北是葛瑪蘭獨立收費
→ jiashian:除非遇假日需預先訂票，不然絕對搭首都，葛瑪蘭服務太爛
推 pk741214yhj:超怪...服務這麼差也反映很多次了還不改善,想倒嗎??
推 AreTheyYou:沒對手競爭 ~~ 首都地點設多點就...
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作者: hercales (夢空界) 看板: I-Lan
標題: Re: [抱怨]噶瑪蘭 
時間: Tue Aug  5 08:42:42 2008

※ 引述《conk (conk)》之銘言：

礁溪的小姐說，因為颱風是28號，所以27號沒有停止上班上課
因此27號劃好位的票你沒搭就是沒了
沒記錯的話，票被小姐收走了當作廢扔了
要報怨要客訴的機率蠻高的，因為很複雜，小姐也沒有很清楚整個的程序
我還看到臺北讓人家載腳踏車下來，要回台北時司機堅持一定要把車輪全拆
然後用袋子整個包好才能上車，一來一往間發車又誤點好幾分鐘了
也有客人報怨臺北來抱寵物上車不用買票，回臺北卻要買票
另外臺北有很多是實習的，實習就是新進人員直接叫去站點服務
未經任何訓練，相關規定也都沒人交代，所以混亂的情形很多
每天都有狀況會發生

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樂透銘：
「碼不在多，六個就贏。
  簽不用早，有誠則靈。
  斯是夢境，唯吾不醒。
  牌支算得準，一次六顆星。
  頭彩一中後，北銀抱獎金。

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◆ From: 211.76.72.210

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作者: nops (狼來囉) 看板: I-Lan
標題: Re: [抱怨]噶瑪蘭 
時間: Tue Aug  5 09:40:20 2008

原文吃光光~~~~~~~

葛瑪蘭~"~ 也有過不好的經驗，但也有好的過!

先說好的!就原文的大大有說，站務小姐不給換票!

這種情況我也有遇過，但站務小姐是給我換了

一去，她看的是過期的，話也沒多說，就給我換我要的日期了

不好的經驗，在4月12.13號(六、日)，12號那天去考國考

想說上到台北，就去多玩一天，所以13號計畫去，木柵+貓空

當時是買來回票，去已經先畫好位了，回票是13號一大早到板橋站劃位

---------------------------正文開始----------------------------------

13號一大早到板橋站，就拿了兩張票給小姐說:「今天晚上七點上下有沒有位子」

然後就畫好位了，就開始我們木柵&貓空之旅了……畫好位就是惡夢的開始

六點半玩完，就回到板橋站準備搭車(記得是6:50)，等到6:50終於要坐了

一上車，坐到我們的位子，過了一下……有人說我們坐到他們的位子了

然後就叫剪票小姐過來，然後對一下票了……竟然是我們的票錯了

結果問題搞的很大，超不爽的！那個板橋站的那家葛x蘭，那家的驗票小姐(頭髮短短的

、老老的女人)，之後看了我們的票說，我們的票蓋的日期是昨天的日期(白痴喔，那是

收訖章何時蓋的日期一點關係也沒有吧！)，我們的票當初是買來回票(所以日期是12日)

，而今早去劃位，那售票小姐是用手寫的座位，那個老女人說我們的收訖章是

昨天的日期(她是白痴嗎？一點關係也沒有好嗎！)，然後竟然用不怎麼好的態度，

叫我們下車去找櫃台的，這是你們的錯是你們要處理的吧，結果那老女人竟然把責任

推給售票小姐，說售票小姐是代售的，不甘他們的事，真是有夠ｘｘ的

然後，我們心腸太好的還下車，結果那老女人竟然在我們背後碎碎念的說

:「很多人因為沒位子，然後拿票來說是自己的位子，來搶位子。」

今天是你們的問題！請那什麼沒腦子的代售小姐，還把責任推的一乾二淨！

好…我們下車到櫃台去問，然後很不爽的跟櫃台說:「我今天早上劃位，你們好像把位子

重覆。」後來他查了一下，結果是他們給人家key錯，電腦是key到17號的，但是…

還好小姐上面手寫是寫15號的，這下就一定是站務小姐的錯了吧

後來我就開始不爽的指著，站務後面的監視器說:麻煩調一下早上的影帶，

我要証明是你們的錯(我們當時記得我們劃位的時間)，

然後小姐就裝好心的說讓我們搭下一班!還好沒有直接說好的問:那下一班是幾點?

他們回:「九點五十分才會座位。」

x的，該不會叫我們等到九點五十分吧！(你浪費我們的時間就算了，沒叫你賠償就算了！

真是機車到極點。錯的是你們吶！我們已經給你好聲好氣！結果處理態度竟然是這樣子

而且你們是服務業，連基本的服務態度都不會馬上處理，還跟人家做什麼服務業！

氣到就直接大聲的說，你們董事長的話電多少，要嘛你就給我，要嘛就調影帶

後來在那不爽了二十分鐘，站務才跟台北站調了兩個位子，坐上7:10分的車

上車之後，小姐跟我們說，我們有可能會被叫起來…換位，因為有些人是劃好位的

結果……車上3x個位子，只坐了不到二十個人，真是你xxx的，上車也要陰我

坐到現在……葛x蘭，壞處比好處多，現在只有要到板橋才會搭，不然就搭首都


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Me：立就啥米名

A ：賣夠共

B ：賣夠問


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◆ From: 118.161.249.76
推 kevin77605:葛馬蘭是都沒人會上PTT嗎? 經營一陣子了問題還是這麼多
推 kevin77605:首都到站後可以搭捷運到板橋 說不定還比葛快
→ nops:以價錢來說!會比葛馬蘭便宜，但時間不一定，要看捷運人多不多
→ nops:這種實驗上的事，~"~我已經做過了，基本上不會比較快啦
推 AreTheyYou:XDDD
推 greenlike:葛瑪蘭態度差，也不是一天兩天的事了，國道客運總站那裡
→ greenlike:臉臭得跟什麼一樣！好像跟她買票是欠她錢一樣！＠＠
推 joegonsinga:我寧願坐首都在換捷運...
推 kevin77605:說真的 至今在宜蘭版還沒有看到一篇葛瑪蘭好的文章
→ pk741214yhj:也反映這麼多次了還不見改善,是因為還賺錢所以不管嗎?
→ pk741214yhj:真的很奇怪耶!!!
推 gress:我妹現在也都是搭首都轉捷運到板橋...比較後還是比較推首都
推 hercales:五十多歲的人會上PTT嗎?會用電腦就不錯了好嗎
推 baby940919:葛的人都五十多歲嗎?現在五十多歲以上學著用電腦 網路
→ baby940919:的人也很多唷 不要小看老人家
推 hercales:有權力能處理事的人都有一定年紀了，何況該改進的事很多
→ hercales:哪有心情理你客宿咧
推 Bcookies:之前搭車也看過有這種情形