[轉錄][紀實] 葛瑪蘭客運忽視消費者權益!!!

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※ [本文轉錄自 Bus 看板]

作者: regina0429 (玥兒) 看板: Bus
標題: [紀實] 葛瑪蘭客運忽視消費者權益!!!
時間: Mon Nov 23 01:00:15 2009

搭乘路線：台北轉運站葛瑪蘭→礁溪站葛瑪蘭
駕駛：孟ＸＸ（如果駕駛員正確的話）
車號：３２０－ＦＬ
搭乘日期：１１／２２
搭乘區間：啥？０。０



               抵達時間 19:35 上 21:35 下    總 120 分鐘＝２小時！



說到今天　１１／２２

我跟老師上了今天１９：３５分往礁溪宜蘭的葛瑪蘭

正常來說

從台北轉運站應該到礁溪頂多１小時多一點

結果我們到了葛瑪蘭礁溪站的時候

是２１：３５

為什麼呢？

因為司機非常天才又堅持的認為他是開直達羅東的

不過我們一發現線路有問題立刻跟司機反應

司機的回應居然是＂喔，是嗎？我等下問。＂

這之間還是有其他人陸陸續續的下去跟他反應

結果他居然就默默的開到羅東

然後再上來問我們說

＂有要在羅東下車旅客嗎？＂

整車的人都傻眼了啊

很激動的回說＂我們都是到礁溪宜蘭的怎嚜可能有羅東？！＂

都已經陸陸續續有人去反應

你說你會問是問在哪啊？

一個兩個可以說是坐錯車

可是車上的人都陸陸續續去反應欸

怎嚜可能納嚜多人同時坐錯車？

然後那位司機看大家都不是要到羅東的他才終於願意去問

結論？　哈！這班車確實是礁溪宜蘭的

不是羅東的直達車！！！

然後司機才默默上來說＂不好意思耽誤大家時間，現在送你們回去。＂

我本來還沒有很怒

聽他問完之後才甘願上來承認他開錯

我瞬間冒火了真的

一定要到目的地才去問？

那之前大家陸陸續續的在跟你反應是在反應假的就對了？

我們說的話都是放屁就對了？

好笑的是我立刻打電話給台北轉運站的葛瑪蘭

他們說會聯絡處理、立刻處理

結果勒？　下車一問，礁溪的站務人員根本不知道這回事

而且我那時候才知道原來不是只有我打過電話

什麼都沒有處理、什麼都沒有交代

站務小姐被我們圍攻質問之下才慌張的去打電話詢問是怎嚜一回事

好樣的葛瑪蘭　這是什麼服務態度啊？

說會立刻聯絡處理結果都沒有

以為我們都摸摸鼻子就自己走人是嗎？

問了好半天才說＂那名司機我們會處分＂

誰管他處不處分啊？　就已經說了我們有學生、回學校時間還有校車時間會趕不上

你在那邊跟我說處分司機？　搞錯重點了吧你

重點是讓我們回不去你要怎嚜處理？

又問了很久之後　才說我們幫你們叫計程車送你們回去

那這件事？　＂負責的主管明天才會上班。＂

而且不是第一次了欸！

搞什麼飛機啊？！

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我告訴妳  妳就是女神
妳傾國傾城萬人景仰無所不能
想愛誰便得到誰  石榴裙下屍橫遍野

宇宙無限  唯命於妳

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 120.101.67.214
推 alterna426:原PO下次坐首都吧，MRT北車到市政府也才10分鐘
→ wind2064:說實話...葛瑪蘭的椅子間距...很不舒服
推 abcde509:通車滿2周年XD
→ regina0429:因為剛好在北車2F吃飯啊~所以吃完就去葛瑪蘭比較順ˇˇ
→ yaayaa:我實在很想問 如果他從羅東上來以後 默默開車到礁溪宜蘭
→ yaayaa:你會比較爽嗎? 還是會上來po說 連個道歉也沒有 然後
→ yaayaa:你只欠一個道歉 有道歉你心裡就會爽?
→ regina0429:我欠的是交代 1.置顧客反應不顧 2.台北轉運總站說會處
→ regina0429:理卻沒有(而且當時是說立刻處理) 3.不是默默，而是本
→ regina0429:來這班車就是到礁溪宜蘭，他卻開到羅東去，敷衍我們向
→ regina0429:他(司機)反應的意見。 再說了，如果他當初有搞清楚我
→ regina0429:們根本不會浪費多餘的時間；或是車上乘客反應時，他有
→ regina0429:如他所說跟台北轉運站確認，今天我們就不會那嚜生氣。
→ regina0429:如果Y大認為你去消費，反應意見卻被服務者敷衍很習慣或
→ regina0429:認為只能算自己倒楣的話，我只能說價值觀和要求不同。
推 seeback:這有到八卦板的fu
→ CORSA:這個司機還真是天~開車前居然不知道自己要跑哪條線的.在其他
→ CORSA:家業者大概會勒令走路了吧~比迷路還誇張~
推 a4567850:這讓我想到員客在當時跑我高中母校時也發生過類似的
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◆ From: 220.134.192.245
推 h1214911:倒了算了啦～這種服務態度 不敢恭維
推 JACK987:葛瑪蘭消費申訴案件比首都多不少 但是首都我撘會暈車..
推 tetete:唉...我每天搭葛瑪蘭已經習慣了 沒辦法 誰叫他停的點 就是
→ tetete:有市場需求 如果可以在開放別加進來 讓他知道 有競爭不知道
→ tetete:會不會改善
推 ilsc:一個沒啥經驗的新公司 會得標   本來就很有問題了...
→ ilsc:更不用期待他們的品質能有多高 = ="
→ ilsc:如果不是路線問題 我才不想搭葛瑪蘭勒
推 TW185930:是喔＠＠？ 服務不好＠＠？ 我還沒遇過葛瑪蘭這樣