精華區beta I-Lan 關於我們 聯絡資訊
不好意思 本文仍是代po老闆娘女兒的發言 ---------------------------------------------------------------------------- 本身帳號很久沒登找不回來,所以麻煩朋友代po。 「知道我們賣什麼嗎?」跟「知道我們是幹嘛的嗎」意思是不太一樣的喔, 通常會用前者問一下客人是不是知道只賣咖啡,這當然沒有不好的意思呀, 有時候也會說「Hello~我們店只有黑咖啡喔。」 臉書老闆娘文章內容跟我打的大抵相同,語氣不一樣是因為老闆娘文章敘事風格比較 精簡與我不同。 問錯人這個烏龍就怪我吧,她一直掛念當日三人組咖啡喝得如何,是我問的時候沒有 仔細確認日期還有細節不一樣XD 結果剛剛看到原po回覆確認是該篇發文前一天才對。 關於這件事老闆娘也說了她會引以為戒的,無論如何,我會建議她修正說話的方式, 也會請她注意不要有疏漏的,並就經驗去改善不足之處。 開這家店宗旨是想讓更多人分享,不只是侷限於小眾,所以很感謝版友們的正反面的 意見與批評指教!!這對本店來講很受用! 有些版友提到的態度部分,老闆娘確實說話有股自信,這是她個人特質,不過她也確 實下過苦功(但是她從沒說過自己很厲害),有時候或許會造成客人的壓力了,有些 特地前來討論咖啡的版友表示態度讓人失望的地方,我會如實反應的,感謝大家。 另篇文把來過我們店的經驗過程誇大、簡略化了,我不想隨著風向起舞,不會對該論 述多予置評。尊重每個人的發言:) 謝謝其他版友合理的批評和建議! 再次謝謝原po,對不起我搞了烏龍,但是一樣要代表店家跟您說聲抱歉,讓您有不好 的體驗真的很不好意思,謝謝您的經驗回饋,記取教訓我們會改善會更好的:) 我仍認為我打這篇是有意義的,因為讓客人感受不佳是事實,道歉是有必要的;同時 吸取經驗並修正是很重要的,我也打過電話跟老闆娘說過應該注意的地方,最後,要 說的還是要就老闆娘疏忽的部分鄭重向您兩位轉達歉意。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.147.68 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/I-Lan/M.1464532020.A.D61.html
QQdouble: 既然老闆娘都會用臉書了,何不你請她『自己』打一篇文 05/29 22:33
QQdouble: 抒發她『自己』對於這件事的想法,代po來代po去,何必如 05/29 22:33
QQdouble: 此麻煩?更何況,老闆娘在臉書的文章風格跟代po的語氣 05/29 22:33
QQdouble: 落差有點...恩 05/29 22:33
Beatha: 感覺女兒單方面很努力想要補救,不過老闆娘本人似乎並沒這 05/29 22:54
Beatha: 個意思 05/29 22:54
babarinna: 推女兒誠意,不過看FB令慈只覺得自己無辜,沒什麼道歉 05/29 23:31
babarinna: 的意思就是了 05/29 23:31
zhengshuai: 推道歉誠意,不懂一堆風吹來吹去,反正爽就去不爽不要 05/30 00:10
zhengshuai: 去就好了啊! 05/30 00:10
benpo: 這討論串是還要多久停息... 05/30 00:18
kdi: 不開心就不要去就好了.. 很多開咖啡店的,都不是以服務為主的 05/30 00:22
kdi: 我也去過那種老闆開店就只打算煮給認識人喝的 05/30 00:26
kdi: 一般不怎麼在喝咖啡的人,就是進去被嫌的 05/30 00:26
kdi: 遇到喜歡聊咖啡的客戶,就算三、四個小時坐在店裡,也很熱情 05/30 00:30
kdi: 遇到只想進去坐著聊八掛的,你待在裡面,店家還嫌你礙眼 05/30 00:31
zippy: 不要再回了,不重要的店 05/30 00:45
home99888: 把這裡當個板喔?還回一篇比上一篇還空洞的廢文= =" 05/30 08:19
alvis000: 我們這裡只有賣黑咖啡喔 這樣說不是好很多 05/30 09:33
alvis000: 知道我們賣什麼嗎? 05/30 09:34
alvis000: 告知跟問話還是不同的 05/30 09:36
asiraaa: 周瑜打黃蓋,黃安打子瑜 05/30 10:30
akida: 從臉書上的留言來看,真的不像是想讓更多人分享的.... 05/30 11:13
blissfulgirl: 就說原原po不是那個三人組了,也不見直接針對原原po 05/30 11:26
blissfulgirl: 的情況說明,一直糾結那個三人組是怎樣?該不會根 05/30 11:26
blissfulgirl: 本對原原po兩人組一點印象都沒有吧?還是避重就輕? 05/30 11:26
blissfulgirl: 表面上道歉實質上卻是自我維護,上一篇說原原po應 05/30 11:33
blissfulgirl: 該是三人組但文中卻只有提到兩人,是暗指原po說謊 05/30 11:33
blissfulgirl: 嗎?結果卻是自己搞烏龍。愈po愈讓人覺得沒誠意, 05/30 11:33
blissfulgirl: 不如乾脆一點承認自己就是跩,還令人敬佩一些。畢 05/30 11:33
blissfulgirl: 竟跩也沒錯,不爽不要去就好了,都比現在這種沒誠意 05/30 11:33
blissfulgirl: 的「道歉」要讓人肯定。 05/30 11:33
feether: 有回覆給推,至少在意客人的反應,希望真的會改善囉 05/30 12:05
kx7613120: 干我屁事 至少我看到這種態度完全不會想去ZZZ 05/30 12:15
impact999: 有心想補救是好事 不要讓人覺得喝個單品就很了不起 05/30 12:52
set21: 讓女兒出來道歉有什麼用,˙宜蘭這小廟可供不起妳這種偉大 05/30 14:52
set21: 和尚 05/30 14:52
QQdouble: 這篇居然沒噓到 05/30 16:09
QQdouble: 另推b大看法,明明認錯組還硬要扯原原po疑似說漏一位, 05/30 16:11
QQdouble: 有心一點的話,光看端幾杯咖啡就能分辨,結果對原原po 05/30 16:11
QQdouble: 的情形還是沒任何說明啊!一句引以為戒不就好有誠意。 05/30 16:11
poptea: 店名可以取不得人緣黑咖啡 05/30 16:32
juneyabbi: 超廢的文,完全沒有針對原原po抱怨的事情做說明 05/30 16:44
ss70239ss: 朝聖 05/30 18:33