[問題] 受到羅東遠傳 中正店的惡意欺騙

[LULALALI (嚕啦啦)]

大家好~~
        初次發文.有問題想請教大家
        格式不對的話  請多包涵

        事情是這樣的~
        我媽媽在遠傳電信的2年月租費合約 快到期了。

        他一年前  一直想說 到期之後要不要停掉 因為他自已很少在用手機
        我就跟他說 那之後辦預付卡好了  一次儲2百塊  打不完 能用半年，
        再儲就行了  很方便
        等到遠傳合約 日期 快到時 你再打電話去問他們 能不能 以現在的門號
        直接轉  還是   得換一組新的門號才能用 先問清楚 ，
        當時 他還很開心的跟我說 好

       很快的  日子一天天過去  眼看9月份就要到了
       於是!我媽媽在8月16號的上午  打電話去他們的客服中心
        問 門號要不要重辦時，得到的回答  居然是
       你已經續約啦!!
       我媽媽嚇一跳  心想  早就打定主意換預付卡
        還特地打電話 問你們門號問題  怎麼可能續約
       那合約呢??怎麼從頭到尾  沒看見

       結果 掛掉電話 我 媽媽去翻 時 找出了當時信封(他回家以後
        完全沒開過)
       裡面的資料就是 店家送的禮卷和一張影印的續約同意書
        這才驚覺被騙。

        怎麼講 是被騙呢?

        因為  當時  四月12號
        我媽媽去遠傳店裡繳帳單費用時
        店家是以  送禮卷為由  請我媽媽在 一張折起來的
        紙上簽名   (由於當時政府 發放消費券不久.
        那時拿禮券要簽名) 我 媽媽不疑有它  在店員 指的
        地方簽了名和身份證字號

        店方不但事前沒告知  那是續約同意書  連我同意  都是店家自行勾選的
        擺明 要騙到底

        就這樣 信封平安 躺 在我家5個多月   16號打客服 才被發現。


        當天晚上 我打電話給 遠傳  希望能幫我媽媽 討回一點公道
        結果遠傳 完全否 認  不想負責任  連說會 請他們店長  打給我
        們  至今  一通電話  一封簡訊 一個留言  通通沒有
        擺明不想理會我們
        對於 這樣惡意欺騙消費者又不負責任的店家
        我感覺到很憤怒 也不希望再有受害者被騙
         於是 我想去消基會提出申訴  希望能爭取到契約無效
        但  ~我怕  我家的情形是   個 案   立場很薄弱
         自已不太會處理這種事  而且過這麼久才發現
         所以  想請大家幫幫忙  看要怎麼解決

        或 請有 類似情形的人 能否說說 自已的經驗
        如果被欺騙的人很多的話   說出來  也能讓大家提高警覺

         而  我申訴的時候  能有例子  可以舉  一併請 消基會調查
                                                          謝謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.61.209.93
推 Dragula:找蘋果!
推 pink5262:簽名真的要小心喔
→ rainlingQ:應該是找消保官比較快
→ HEROR:再打電話給遠傳客服，然後說已經聯繫消保官
→ HEROR:遠傳客服就會主動一點找你瞭解狀況了
→ esthermo:排版...*_*
推 timke:遠傳的廣告電話他媽的煩 一年內可以打來40通
→ timke:魯到恁北快爆氣…
推 vic81324:很拉機.....
→ entian:換中華啦!服務超好的，收訊也棒，山區沒話
→ entian:話說。
→ joyz1227:巨匠旁邊那一間嗎?
推 timke:不能說電信業者沒話說哦☆
推 gqlikjguo:我已經換中華了~遠傳我永遠不會再用！
→ gqlikjguo:爛透了！之前一直打來辦新門號。
推 freeasa:我之前也是遠傳的忠實客戶，後來某件事~~
→ freeasa:氣到永不再用遠傳...~ 服務很差
→ towlee:只有距離，沒有遠傳～
推 ayaki:我把我之前的文轉過來 一樣是遠傳 倉前路上
→ HEROR:樓上的廣告台詞背反囉！
推 leego1224:只有帳單 沒有距離:p
推 iamfc:那間不是直營喔,是加盟喔
推 iamfc:老闆可是很賺錢的喔
→ iamfc:您了解的
→ iamfc:老闆變臉變很快的
→ NickyTsai:永"遠傳"不到的遠傳嗎= . =a 受害者+1