推 qqfish1001:謝謝您的回文 我知道要怎麼做了 :) 08/30 15:55
推 cyndinu:這位人客~你認識我嗎? 09/01 19:59
推文太麻煩，直接回文
※ 引述《qqfish1001 (愚魚於娛)》之銘言：
: 三、若您除原訂行程外，亦可接受其他行程安排，請以本信函回覆告知
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: 所以我下午就上去看看候補有沒有成功
: 出現了
: 行程內容： 航段 出發日期 班次 時間 抵達日期 訂位狀態
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: 國泰航空 桃園－大阪 2009/09/12 CX0564 16:05－19:40 2009/09/12 訂位成功
: 國泰航空 大阪－桃園 2009/09/15 CX0565 11:20－13:10 2009/09/15 訂位成功
: 我只看到了"訂位成功"就很高興地馬上刷卡
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基本上現在妳能持的立場就是：她未善盡告知責任
旅遊業因為是銷售無形商品，非常注重善盡告知責任
也因此在旅遊糾紛的調解中，這點是除了契約之外很重要的一部分
她沒有收到妳的回信要求可接受其他行程，卻自作主張幫妳改定其他日期
甚至沒有以電話或簡訊告知，就這樣直接用e-mail給妳新的行程
看信件中，甚至也未註明這和妳要求的行程不同
這些都是可以據理力爭的
不過啦...
如果要爭執，妳不是沒有免手續費退票的可能
但這手續費將會是那位客服需要負擔的
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你是我心中最美的遺憾......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.105.219.146
※ 編輯: doze 來自: 59.105.219.146 (08/29 18:01)