→ PttAmy:這種經驗真糟,但是如果他網站上本來都沒想,後來還是硬這麼 05/12 13:21
→ PttAmy:做,那我們怎麼注意網站上寫都沒用啊 05/12 13:22
越想越氣，還是來寫個反推文好了!
這是我第一次在此版po文，故事有點小長，可能有點囉唆，請多多包涵。 >"<
若剛好有人要尋找愛丁堡住宿的板友，可以當做參考。
我及另一個朋友，七月底有趟英國行，預計八月初在愛丁堡停留四天，
知道八月份是愛丁堡藝術季的旺季，所以在四月多的時候，就開始留意住宿的預定
陸陸續續分別向幾間民宿詢問了住宿，也包括原文推薦的這間民宿，回覆的民宿中，
很不湊巧的在那幾天，都分別已經有了預約了，而這間民宿剛好還有空房，不過狀況是
我們總共需要四個晚上，但其中的第三個晚上，必須拆成兩個單人房(這就是後來有
問題的最大原因)，對我們來說這不至於有太大的影響，因此就決定預約這間民宿，
同時也向他詢問了取消預約的退費標準了，在信件中他明確的說只要七天前告知，
就是全額退費，但預約必須一次就刷四個晚上的住宿，老闆的說法是
因為八月是她們最忙的季節，必須要這麼做，這雖然跟他網站上(只須第一個晚上的
住宿確認)寫的有點出入，但我們想想如果真的狀況有變，只要七天前告知,
對我們來說，應該不至於有損失，因此就給了信用卡資料預約了。
後來狀況有所變，一個禮拜後我們有另一個朋友臨時決定加入我們的旅行，
因此我們就問了這間民宿，可否幫我們改成三人房。我們預定的雙人房
本來就是一張雙人床加上一張單人床，所以沒有問題，但第三個晚上的單人房，
他回應是沒辦法讓我們擠，要我們請這個朋友單獨去找可以住宿一個晚上的地方
，其實在這時候，我已經有點小傻眼了，想說擠一個晚上有這麼難嗎？但想想也許
他們做事比較嚴謹，所以就很認命的再找可以住一個晚上的地方，剛好很幸運的找到，
但是因為加入的那個朋友，沒有自助旅行的經驗，我們擔心讓他一個人住在另一個民宿
他會不安心，所以決定一起跟他移往那個民宿住一個晚上，並且也回信告知老闆我們
要取消第三個晚上的住宿，並將行李寄放一個晚上，只帶必要物品到另一間民宿去，
沒想到他竟回信說沒辦法讓我們寄放行李，但是一切就是那麼剛好，我們第三天的
早上是安排高地的 one day tour（只有那天有,我們不得已也只能排那天啊! >"<)，
根本沒辦法一大早拖著行李到另一間民宿去，實在不得已，我們討論之後
只好決定重新再來，另外找可以連續四天不用移動任何行李的民宿!!! 呼~
同時我也發信告知這間民宿不能寄放行李真的是很困擾我們，我們決定取消預約，
同時也很謝謝他，但若造成他的困擾，真的很不好意思。而另一間單晚的民宿也同時
發信取消預約。
沒想到~~ 竟然在當天晚上，十二點我都要準備就寢時，竟然我的手機響了，
沒有來電顯示，一陣狐疑之下，想說詐騙集團也太勤勞了吧，接了電話，批哩啪拉
一串聽起來不像是英文的英文，原來這就是傳聞已久的蘇格蘭腔英文啊~~ @@"
我拼湊出來的意思是老闆要問保險公司可不可以讓我放行李，我是不知道這
是不是他們的規矩(連保險公司都出來了)然後批哩啪啦的說台灣的旅客是
他最偏愛的旅客(好吧...希望是這樣，是因為好說話嗎?)。因為實在是有點晚，
也突然忘記我已經發信取消另一間單晚的住宿，當場我沒有請他不要麻煩了，
(這是我的疏忽)，我就是要取消預約。
因為我只想趕快結束電話，一直跟他說有點晚了我得睡了，並且我心裡面還納悶
說他怎麼不用e-mail就好了呢?
隔天接著他回信說，保險公司說可以，不過我還是回信跟他說，因為另一個單晚的
民宿我們已經取消了，這樣下來我們還是很麻煩，所以我們還是決定要取消，
他的回信是退的錢會在七到十天撥下來，但是會扣我五十元英鎊的administration fee，
一看到這我真的是小錯愕了一下，我就回頭看之前的信件，從來也沒有提到取消住宿
退款須扣這筆費用，我還怕是不是我的疏忽，再確認了一下他的網站，但是他的網站
上也沒有提到這筆費用，我就又發信，請他說明這筆費用如何計算，他竟然說
這筆費用包括打給我的電話費(我從來也沒叫他打給我)，打給保險公司的(這樣也可以算!)
，刷卡機過卡銀行收他的費用等等，我還真的有點哭笑不得.....
其實說真的，他要這樣扣我還真不知道我怎麼拿的回來，總共的住宿費用也才三百多
英鎊，他扣我的費用就超過10%，況且往來的信件中從來也沒有提到這筆費用，我也在
五月初就通知他了，我最後只能回信說，他前後不一，沒有事先告知，扣的費用沒有
明確的標準，他想扣多少就扣多少，我很失望且生氣，但他只有回信很客氣禮貌的
說祝旅途愉快 >"< 挖咧!
故事大致上是這樣，其實重點是，要提醒各位版友，無論是這間民宿還是其他間民宿，
我想預約前還是先把取消訂房退費的規定問清楚可能好一點，並且希望各位不要有
這種鳥事發生，雖然金額不多，但還是搞的心情很不愉快! 祝福各位~
※ 引述《powerpei (哈囉~~)》之銘言：
: 這是我第一次在這裡po版
: 之前在這裡得到許多人很棒的旅遊經驗
: 自己也去過一些國家自助旅行
: 但這次和男友住的這家民宿真的是讓我們感動到快流淚
: 所以覺得一定要上來推薦給大家
: 這家民宿離愛丁堡的火車站雖然不近
: 但是交通還頗方便
: 搭公車約10分鐘可以到
: 這家是一對中年夫妻開的
: 有一個可愛的女兒
: 我們從一進門就受到他們超級熱情的招呼
: 他們倆夫妻興奮低跟我們講了一堆蘇格蘭式的英文
: 還請我們吃糖
: 然後帶我們到房間仔細說明如何使用房間
: 又下樓告訴我們愛丁堡好玩的地方和好吃的餐廳
: 我們一開始還被他們的熱情嚇到了
: 可是發現他們是非常有趣的夫妻
: 我們在他們家住了兩個晚上
: 早餐有一些是自助的
: 也有一些是可以當場點她老婆會當場做
: 一定要推薦一下蘇格蘭的著名食物haggis和black pudding
: 他老婆的廚藝不錯
: 早餐的時候老婆負責做早餐
: 老公則負責炒熱一早的氣氛
: 在他們家覺得不會有冷場的時候
: 我們住的是不包含衛浴的雙人房
: 原本是要訂en-suite的
: 可是他們家太熱門了
: 我們是在12月19和20住他們家
: 不過都客滿了
: 但是男主人隨時都會去整理共用浴室
: 所以浴室一直是很乾淨低
: 我們那時候是一個人一晚22磅
: 下面是他們的聯絡方式
: cherrytree villa guest house
: 9 East Mayfield, Edinburgh, EH9 1SD
: 0131-258-0009
: cherrytreevilla@blueyonder.co.uk
: Keith&Denise
: 從王子街的商店那邊可以搭3 7 8 29 31 27 37A 49 62 79 89 到Minto Hotel下車
: 之後再補上網址和照片
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