更新日期：2011/7/16 歡迎轉載，不須過問

【帳號被盜用】
封鎖帳號+踢除盜用者
2011/7/8時候有開記者會囉～
請去警察局填寫資料（若警察不了解或是狀況外，請警察打165防詐騙專線詢問），寫完
後會得到165編號及報案三聯單編號，任一編號都可以打電話到165專線去做詢問封鎖進度

1.請先至MSN首頁→視窗底右下【帳號被盜自救】
https://security.live.com/acsr.aspx
（假如打開是其他國家語言/顯示24小時之後再試...等等錯誤，請先清除工具-網際網路
選項-cookie後，重新開網頁）

2.進去帳號被盜協助之後，請開始填寫
上面的Windows Live ID就是填寫您有問題（被盜用）的帳號
下面的就是填寫您確定可以收到信的安全連絡信箱

Q:為什麼我備用信箱都收不到信？
A1:yahoo的話常會歸類在垃圾信
A2:若是留公司的信箱，通常都會被擋掉，所以不太推薦留公司的信箱
A3:按繼續之前最好先check看看有沒有輸入錯誤，輸入錯的話就幾乎必須要重新填寫了

3.按繼續之後，就會進行到另外一個必須要填寫更多資料頁面
請一定要填滿每一個空格，除了最後XBOX或是信用卡這邊若沒使用就可以不必填

Q:秘密提示問題我忘記當初是註冊什麼了耶
A:您最喜歡的食物/您最喜歡的故事人物/您最值得紀念的紀念日/你母親的故鄉…等等，
請大概回想您大概會填入什麼答案

Q:最近寄過信的主旨我忘記了耶…
A:寫個關鍵字也可以，例如「明天X點X地開會」、「最近好嗎？」

Q:Hotmail的聯絡人，我沒有背他們帳號欸…
A:若MSN有設定儲存歷史訊息的話，可以去我的文件夾中的「我已接收的檔案」中，裡面
有一個以你帳號為名稱的資料夾點進去，裡面就會有非常多以MSN帳號為名的訊息檔供您
複製了！

4.填完之後，就會出現有8位數的PIN碼請您抄下來（一定要記），然後會有個選項要打勾
才會有顆按鈕讓你按下去，再按下去後先不要輸入PIN碼，先把這頁面加到我的最愛及
copy網址下來（系統也會寄含有此私人論壇網址的信到備用信箱）

Q:PIN碼是什麼啊？
A:這跟私人論壇網址一樣，是1對1的，如果少了一樣就必須重來。

Q:申請這個是要幹麻啊，為什麼沒有出現我的新密碼？
A:這個稱為私人論壇，類似和技術部門溝通的留言板，也可以隨時進來追查/補充進度及
個人驗證資料。並不是填完之後就可以拿回密碼，而必須等1-3天驗證通過才會發信件到
備用信箱通知您重新設定密碼。

Q:我PIN碼沒有抄到或是私人論壇網址沒有加到我的最愛、信也不小心被我砍了耶…
A:那只能重新填寫一次了…這二個是無法查詢到的

5.因為全球微軟關於密碼取回重設都是必須透過此網路填寫方式取回，因此驗證資料必須
填寫完整可驗證是本人資料才會讓你重設
1-4完成之後進入私人論壇，然後從名稱～信用卡到期日都複製起來，左小角有個「回覆」
請你按下去，把剛剛複製的部份都paste在下面的框框。

這時候會發現有些剛剛有填寫的（秘密提示問題/登入過的密碼…）變成冒號，請在這重
新填寫過後，補上ip/州別/郵遞區號。

查ip位置：
1.PTT
2.http://www.whatismyip.com/
3.http://dir.twseo.org/ip-check.php

州別：台灣+縣市+區（EX:台灣新北市淡水區/台灣台北市信義區）

（建議可以額外補充可以證明是你帳號的東西，例如被盜用日期/註冊日期...等等）

Q:為什麼我的MSN帳號會被盜用？是你們資料庫外洩還是…？？
A:是否您MSN的朋友曾經突然丟給你一串網址要您點進去看看？（例如看看是誰封鎖了你
或是要你幫他的部落格衝人氣…等等），只要一點進去木馬就植入進去您的電腦裡了…

所以除了掃毒外、建議是重灌…不然很高的機率會再被駭第二、三次…

Q:我的密碼可以登入了，不過我剛剛看了一下，備用信箱被修改了耶
請去首頁(http://tw.msn.com）→左下方密碼修改(https://account.live.com/)登入後
然後先在「新增」新增自己的備用信箱，如果直接出現綠色的已確認的話就去移除盜用者
信箱，這時候系統會發給「所有信箱」確認信，敢快到備用信箱點連結移除即可（yahoo
及部分免費信箱需等大約3-5分鐘才會收到確認信）

【帳號被封鎖】
#800488fb
1.如果可以更改密碼(https://account.live.com/)，更改完後到
https://windowslivehelp.com/vi.aspx?id=2f034e2e-938a-4a1c-a754-21878d2c6209
這邊登入後發問問題。

2.如果不行更改密碼，封鎖頁面也沒辦法傳送驗證碼到信箱的話就同帳號被盜操作。

#80048823/21/fe
如上面第二點。

#其它錯誤代碼
http://windowslivehelp.com/product.aspx?productid=2

【密碼忘記】
如果無法查詢到密碼，就視同帳號被盜操作。

【技術問題】
http://windowslivehelp.com/product.aspx?productid=2
選擇類別 -> 上方有個"問一個問題" -> 發問你的問題
這個會有線上技術人員回覆

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.88.120
推 infinity99V :淚推 我在等技術中心給我回覆中...
推 Odark       :推!
推 AriesEva    :若你像我在十年前就開始用msn很多問題可能回的不完全
→ AriesEva    :技術中心就會不想理你且要你一直提供再完整的資料
→ AriesEva    :結果就是讓你一直等不到他們的回應,建議是用很嚴重的
→ AriesEva    :口氣寫信跟他說你對微軟的處理很失望之類,隔天就恢復
→ PTTOnline   :基本上照著我這篇寫的方式去填寫應該都會通過（有不
→ PTTOnline   :少版友寫信告訴我的XD）
推 a09180218   :想請問備用信箱的問題 回覆論壇,但論壇那回的答案
→ a09180218   :竟然跟恭喜取回密碼的回覆一樣 沒有做備用信箱的處理
→ a09180218   :請問還有什麼方法可以移除嗎?
→ PTTOnline   :在私人論壇那邊按回覆再提出問題唷
推 FukadaKyoko :感謝原PO QQ
推 akf17       :搶回帳號了 感謝原PO!!
推 daindain    :填寫完資料按繼續,顯示錯誤,再試一次,重覆很多次,該
→ daindain    :怎麼繼續呢?謝謝
推 tacol       :我填完以後沒有密碼,按了繼續也是險是錯誤,但是還是
→ tacol       :寄給我論壇的網址,到底要怎樣取得密碼???
推 cklan       :淚推!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
→ PTTOnline   :@daindain:刪除cookie(網際網路選項)
→ PTTOnline   :@tacol：刪除cookie，再填寫一次看看
推 enjoymilk   :如果是用免安裝的版msn中招了怎麼辦ˊˋ
推 enjoymilk   :我掃過毒了 現在也可正常登入 怎麼知道是否已安全了
→ enjoymilk   :掃毒是用MSN virus remover 掃完似乎就可以正常使用
→ enjoymilk   :不過用avast都沒掃出什麼東西這樣電腦還有木馬嗎ˊˋ
6／2更正須封鎖請求流程。
→ PTTOnline   :@enjoymilk:重灌會比較好
推 ker071007   :可是我連密碼都被改掉了 怎麼辦呀
推 JonChan     :我碰到問題是..他給我pin碼 我複製貼上到論壇 卻說是
→ JonChan     :不正確的...整個囧興
PIN碼只會保留一個月有效期限唷~如果說未超過一個月的話有可能是你抄錯或是系統問題
可以稍候再輸入看看或是重新填一次...
※ 編輯: PTTOnline       來自: 114.25.68.199        (07/16 13:04)
推 qaws68      :辛苦了