作者leona0812 (沒爪子ㄉ貓)
看板Insurance
標題[情報] 97年度壽險業 個人險 理賠申訴率排名
時間Sun May 17 02:59:08 2009
貓貓今天剛整理出來的排名表
給大家做個參考囉~^^
【排名越前面，表示 理賠時的申訴率(糾紛、爭議的比例)越高！】
先聲明，無戰之意，
純粹只是把金管會的統計資料用排名的方式整理一下
(金管會的原稿沒有排列順序)
個人比較在意的是〝理賠申訴率〞~
2008理賠 個人險 理賠申訴率
排名 保險公司 申訴件數 契約總件數 申訴率(每百萬件之申訴件數)
1 美國 8 192,148
41.634573
2 國寶 49 1,528,349
32.060740
3 康健 16 539,975
29.631001
4 安達 2 137,483
14.547253
5 全球 16 1,270,260
12.595847
6
三商美邦 105 9,322,024 11.263648
7 興農 3 285,151 10.520742
8
安泰 118 11,509,506 10.252395
9 富邦 19 2,008,053 9.461902
10 紐約 8 862,225 9.278321
11 安聯 7 763,778 9.164967
12 巴黎 2 218,908 9.136258
13 國華 48 5,354,199 8.964926
14 大都會 8 899,665 8.892199
15 遠雄 16 2,345,706 6.820974
16 台灣 18 2,697,353 6.673209
17 保誠 19 3,196,161 5.944632
18 幸福 2 340,746 5.869475
19
新光 96 16,616,754 5.777302
20 宏利 2 351,981 5.682125
21 宏泰 5 1,105,582 4.522505
22
國泰 164 40,082,448 4.091566
23 台銀 4 1,087,434 3.678384
24 中國 9 2,482,064 3.626014
25
南山 75 21,176,164 3.541718
26 台灣郵政 5 2,558,643 1.954161
27 保得信 1 738,653 1.353816
28 中泰 0 25,975 0.000000
29 匯豐 0 4,789 0.000000
30 第一英傑華 0 12,966 0.000000
總計、平均率 825 129,715,143
6.360090
紅色：申訴件數、申訴率，前五名
藍色：總契約數量，前五名
第17間公司以下皆低於平均申訴率 (
6.360090)
由上表之數字可知，契約數量多 並不等於 理賠申訴率高~
大家在挑選保險規劃時，除了 商品、條款、業務員、公司穩健度、保費...等等考量之外，
挑選一間理賠不囉唆、申訴率低的保險公司，也是非常重要的喔~~
會陸陸續續再整理其他的統計數字後公佈~^^
需要 金管會下載的原稿 或 excel檔案 的人
也可 用站內信 + 留下電子信箱 索取~^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.52.2
※ 編輯: leona0812 來自: 61.230.52.2 (05/17 03:00)
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※ 編輯: leona0812 來自: 61.230.52.2 (05/17 03:04)
→ lackture:我比較好奇的是~台灣郵政可以申訴甚麼? 05/17 04:54
→ ufp:辛苦了，第27是 保德信 05/17 08:42
→ lgagirm:電話行銷申訴率名列前矛 05/17 09:50
→ hungry825:郵局也會被申訴喔...跟一樓一樣好奇到底申訴啥= =? 05/17 11:35
推 ch594086:會不會是年紀大用月繳 滿期拿的比繳的錢少 05/17 12:17
→ leona0812:統計資料上只能看出郵局100%是壽險，且申訴原因的統計也 05/17 13:56
→ leona0812:沒有分類寫出 哪間公司 的這些申訴件的申訴原因~>< 05/17 13:56
推 bj6917:郵局的之前報紙有報阿 05/17 23:25
→ leona0812:來信索取的目前都已經寄出去囉~請大家看一下信箱~^^ 05/18 00:54
推 pnLin:版主不m嗎？ 05/22 15:23
→ leona0812:貓有收錄在 精華區--壽險新知 裡面~希望對大家有幫助囉~ 05/23 00:51