[抱怨]給要搭長榮航空的一點建議

[applesky (太陽之子)]

但是對於長榮航空有不滿想抱怨
不行po請板主代刪   謝謝!!

我是成大化工的研究生,我們搭長榮航空由高雄出發至日本福岡的飛機,一抵達日本機
場即馬上前往領取行李,當場即發現我們這一團（師生共計13人）
有上鎖的行李大多被破壞,行李有被打開翹開過的痕跡,且有兩個人現金被竊,
我們有立即向福岡機場的人員報備此事,之後長榮福岡單位的負責人有來向我們瞭解狀況,
但僅僅是表達他感到很驚訝,卻沒有做出任何有效的處理措施（都已經跟他講N次說我們是
第一次遇到行李失竊的事，他卻一直沒提醒我們應該報警，如果當場較我們報警，
搞不好就踩到指紋了），我們之後曾經多次鄭重像
長榮公司要求賠償（老師是覺得算了，但我是窮學生ㄟ），但是始終無法感受到長榮公司
有誠意處理這件事情，一再推託責任歸屬（我知道把錢放在托運行李事我們自己白目），
但我們全程皆搭乘長榮航空,期間並未接觸到行李,
行李在長榮公司的作業流程中遭破壞與失竊，老實說，
長榮航空的處理態度比行李遭竊這件事更讓我感到驚訝,
我相信我們的情況絕對不是個案，跟我們有同樣遭遇的應該不在少數，
而且我有強烈的理由相信是內賊犯案（小偷的時間多到只偷錢包裡的"錢"跟禮卷跟零錢，
不僅大多數的行李被敲過，連放在暗袋信封裡的錢也搜得很仔細）
長榮雖是一個有名氣的公司，卻不怎麼重視消費者，真是！＠＆＊％＃＠＊～

說了這麼多不滿.....想順便提醒大家錢別放在托運行李！！

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◆ From: 140.116.73.46
推 wcc960:雖然我有點覺得不用人家提醒 自己就該知道要報警吧....
推 l1224466:推樓上 本來就該先報警啦   話說:上站次數2 發文3 囧
推 Steinway:阿錢不是就應該隨身攜帶.^^""". 是經台北轉機到福岡嗎？
推 shhsu:向消保官申訴吧。
推 calane:我覺得的確是很嚴重的事情,應該要投訴,投"蘋果日報"吧!
→ calane:而且應該當場捍衛自己的權力,這樣才對
推 starbuckser0:依行李流程 EVA人員下手可能難了點 航勤人員機會較大
→ starbuckser0:EVA應該也是剛好被掃 不過消費者還是會期待EVA"協助"
→ wtpta:我也覺得不是長榮的!!而是機場託運行李的部門!!
推 sandiew:幾個重點:1.錢本來就應隨身帶著,不能放行李中
→ sandiew:2.行李有丟其實常發生,去年家人去美國買一個名牌包包
→ sandiew:回來時就不見了.有向航空公司申請理賠
→ sandiew:航空公司是依法賠償(1kg賠usd20)
推 sandiew:還有個人覺得報警沒意義,因行李轉運中經過太多人;
→ sandiew:此外任何一個國家都不可能有所有人的指紋檔案
推 sinohara:隨身帶也是有風險,
推 toojooken:金錢 珠寶 證券 商業文件等類似貴重物品託運無理賠責任
→ toojooken:即使是服務很好的日本公司 他們也會這樣講的
推 anitaanita:唔~"~這樣看來，我的行李好像也被翹開過，因為鎖頭整個
→ anitaanita:壞了。當時還以為只是行李運送中去拉到...Orz
→ anitaanita:但我行李箱表層都是食物@@" 可能因為這樣就放開我(XD)
→ anitaanita:但我坐的是華航，之前我哥坐日亞航，鎖頭也有壞掉。
→ anitaanita:照這樣看來，不是航空公司而是地勤的問題@@?
推 hwusuenn:這種狀況十之八九都是地勤的問題，畢竟「錢來錢往」
→ hwusuenn:很難叫他們不心動阿，所以，心動就馬上行動了
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作者: sinohara (kinu) 看板: Japan_Travel
標題: Re: [抱怨]給要搭長榮航空的一點建議
時間: Sat Oct 27 22:24:05 2007

基本上在台灣
如果你人在國外發生這種事
報警可以說是完全沒用
因為在海外報警是浪費你的電話錢

特別是你又發生在第二航站
因為之前也碰過類似的事件

他們會想辦法搓掉,以遺失物來處理案子
想要調帶子,說真的很難
特別是裡面那群人真的很懶
能照的清楚的攝影機只有在報到櫃台面對報到民眾那一支
而且也只有那支才能馬上調閱
至於在航站裡面的,他們都推說要跑公文才能調
少則半個月以上,多到超過一兩個月
調到還得親自跑過去看

但讓你失望的是,航站散布這幾支攝影機的解析度只能說是玩具等級,連人都會馬賽克
然後承辦就開始賴政府沒有添購好的器材
與其說是這樣不如說是推卸責任

然後就叫你到航警局從這幾個些微的線索裡面自己去找證據 找不到是你家的事
想要自己帶回去慢慢找?免談
還說你之前為何不委託家人幫你報案,問題是家人不是當事人要怎麼報

還被兇過說"我能提供給你帶子就已經不錯了!"

這就是台灣航站的航警

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相簿   http://www.wretch.cc/album/sinohara(保證非VIP可以看)
部落格 http://www.wretch.cc/blog/sinohara
在日本住過的地方:(東京)壽陽,福千,NEW AZUMA,舞鶴,櫻旅館,淺草VISTA HOTEL
(京都)J-HOOPERS,龜岡heights,budget inn,大原之里,壬生花HOTEL,花筏,東山閣
　　　十四春,ひふみ (日光湯元)紫雲莊 (火車)twilight express 多嘗試,多PO心得.

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◆ From: 59.115.72.94
推 toojooken:案主是搭902接2106 在台北的轉機時間光打櫃就很趕了
→ toojooken:在高雄出問題的機率比較高 推給台北站的航勤有失公允
→ sinohara:這點是要提醒 台灣這邊即使是報警也是沒用的
推 bluemiko:我這次從大阪回高雄也是坐長榮的
→ bluemiko:我的行李也被敲開，我是回到家才發現錢不見了………
→ bluemiko:就只能自認倒楣了………(￣□￣|||)a
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作者: feelinbarbie (bubbles) 看板: Japan_Travel
標題: Re: [抱怨]給要搭長榮航空的一點建議
時間: Sun Oct 28 01:24:13 2007

原文恕刪。

我之前和朋友也是搭長榮去福岡玩，
到了當地取行李時，我朋友發現他的行李箱把手壞了。

我們立刻到日本櫃台去尋問，
因為只是把手、跟原PO的財物損失狀況不一樣吧，
因此日本那邊的人還蠻親切的。

但他們也表示因為那不是他們的公司，
所以沒有辦法修行李箱，
但是有很親切的幫我們換了一個他們的行李箱，
提醒我們回臺灣時要記得換回來，
然後再拿去長榮櫃台。

結果我們回臺灣的當天，
在臺灣的機場去找櫃台小姐，
態度差的跟什麼一樣，
從頭到尾沒有感到抱歉。

真的有一種真不想回國的感覺！
話說回來，長榮算是國內很大的航空公司，
記得排名也還蠻前面的，
為什麼會對於行李這麼粗魯呢？

另外，這是我第一次搭長榮，也是最後一次。
對不起華航，我不該被新聞影響，我還是愛你的。

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◆ From: 218.167.34.248
推 qqmango:長榮真的很爛，這次去北海道東北也受夠長榮鳥氣
推 ovsky:好害怕,11初就要搭長榮到大阪,以前都是搭日亞航,這是第一次
→ ovsky:搭長榮,我是不是現在就要開始燒香拜佛了~XD
推 rhythmsisit:我也是...去日本少也有七八次...
→ rhythmsisit:但是長榮只坐過一次就再也不想搭了....
推 audiregin:那我接下來的機票我也好猶豫阿...囧rz
推 hamk5202:自從長榮改去成田後，從此不搭長榮嚕
→ hamk5202:不過行李不見得是長榮的問題，畢竟經過很多點
→ hamk5202:但是長榮在亞洲線我是絕對不搭的，除非真的沒辦法
推 GUEY:長榮真的很爛~上次去香港遇到颱風,它停班6台,卻沒加開一台,還
→ GUEY:企圖把飛香港的旅客丟到飛澳門的班機.飛到澳門後,你自己解決
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作者: maywrann (在心的角落擺個願望) 看板: Japan_Travel
標題: Re: [抱怨]給要搭長榮航空的一點建議
時間: Sun Oct 28 08:29:35 2007


前文恕刪

為了貴重物品不要放拖運行李這件事
我們那個縣市的同業公會
不知道來了幾次公文了

你的拖運行李在經過X光機及輸送帶後
不知道要轉幾手人才會到你手上
如果是我絕對不會把貴重物品放在裡面

不是小人是要小心的問題
我的行李箱從來就只會放丟了也無所謂的東西XD

說實話真的被偷了怎麼辦....基本上也不能怎麼辦...就是這樣

我有個朋友的朋友開精品店的之前去外國批貨
一堆東西拖貨運公司送回來哦
結果....東西照樣被掉包
全部的名牌鞋子被換成垃圾跟紙團

能說啥勒?除非你當出有告知對方內容物
不然不見了,通常只能自認倒楣

順道一提,基本上鎖頭無用.
防君子不防小人.用原子筆就可以弄開了
而且還不會留下痕跡.....Orz

--
**************************************
在你回想人生中的事情時
你能以微笑的態度去面對
還能夠笑得出來  回憶中只有愉悅
那麼  對你來說  這件事才是真正的過去了
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◆ From: 61.231.85.16
※ 編輯: maywrann        來自: 61.231.85.16         (10/28 08:32)

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作者: colalight30 (就是那道光) 看板: Japan_Travel
標題: Re: [抱怨]給要搭長榮航空的一點建議
時間: Sun Oct 28 09:09:18 2007

前幾篇文章看來 好像被偷就只能自認倒楣
沒有其他處理方式嗎
我今年初也是搭長榮飛香港
我這一團六個人的鎖頭也都被打開 拉鍊都被剪斷
鎖頭在行李箱上的那種就直接被破壞敲開
我的反應是 這應該 "正常安檢 "   現在才知道原來不是　╮(﹀_﹀")╭
行李被破壞 除了玩性大減外
我們當時第一反應都是東西會被偷嗎
還好行李裡都是放衣服和日用品而已
直到到了飯店房間後 我有個朋友還是臉很臭
他當時還面色凝重的說 "還好沒有被偷塞毒品之類的違法東西"
有了上次經驗 我這一次去日本就很擔心 剛好也是搭長榮
到底要不要上鎖咧? ?   很擔心鎖頭又被破壞 這次是新行李箱(￣▽￣＃)﹏﹏
舊的就是拉鍊被剪斷.  .  .
順便一提第一航廈和第二航廈的航勤人員是不同家公司的
我搭國泰去日本就沒有這個問題耶  . . .

※ 引述《maywrann (在心的角落擺個願望)》之銘言：
: 前文恕刪
: 為了貴重物品不要放拖運行李這件事
: 我們那個縣市的同業公會
: 不知道來了幾次公文了
: 你的拖運行李在經過X光機及輸送帶後
: 不知道要轉幾手人才會到你手上
: 如果是我絕對不會把貴重物品放在裡面
: 不是小人是要小心的問題
: 我的行李箱從來就只會放丟了也無所謂的東西XD
: 說實話真的被偷了怎麼辦....基本上也不能怎麼辦...就是這樣
: 我有個朋友的朋友開精品店的之前去外國批貨
: 一堆東西拖貨運公司送回來哦
: 結果....東西照樣被掉包
: 全部的名牌鞋子被換成垃圾跟紙團
: 能說啥勒?除非你當出有告知對方內容物
: 不然不見了,通常只能自認倒楣
: 順道一提,基本上鎖頭無用.
: 防君子不防小人.用原子筆就可以弄開了
: 而且還不會留下痕跡.....Orz

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◆ From: 122.124.165.155
推 birdy590:國外一些機場安檢過關會上封條, 未授權就沒辦法再動行李
→ birdy590:可以考慮找立委幫忙, 向桃園機場施壓要求改善處理流程
→ birdy590:這種事情怪到航空公司頭上實在沒什麼道理
推 maywrann:塞毒品到不至於啦...只是上鎖說真的防君子不防小人 Orz
→ maywrann:上封條這件事的確可以考慮...只是找立委有用嗎 Orz
→ colalight30:也許有用吧!!選舉時間又要到了阿(￣▽￣＃)﹏﹏
推 audiregin:一整個感覺就是很差! 例行正當偷竊??真是太扯了!!
推 birdy590:可能把東西拿出來就代表可能塞東西進去--- 包括炸彈
→ birdy590:發生在出國過程中是嚴重的安全問題, 找立委怎麼會沒用
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作者: tonmeister (西伯麗亞北極熊 ) 看板: Japan_Travel
標題: Re: [抱怨]給要搭長榮航空的一點建議
時間: Sun Oct 28 09:28:30 2007

基本上，
處理行李的應該是地勤公司吧？
********************************************************************

嗯....
過去我很不喜歡去曼谷，
就是常常到曼谷的行李10次有6次會被翹開。
偏偏我不會在行李箱放錢或是貴重物品，
常常都祇有幾本當地買的雜誌之類的。
所以沒有損失。

有一次買給當時女友的曼谷包不見了，
我才下定決心不要再到曼谷去了！

各位個人財物損失以外，
如果行李竊案發生在我國機場的話，
真的不能等閒視之！
這會影響到我國的觀光形象的！

建議觀光局給上級單位交通部反應。

***************************************************************************
帶在身上就絕對安全嗎？

喔！不！
我還在民航界工作的時候，
有人離開座位上廁所，
回座相機就不見了。

貴重東西無論何時隨身帶著吧！

有人長程航段橫躺在沒有人的椅子上睡，
還蓋了毯子喔！
醒來時放在褲子的錢包就飛了。

你睡得越舒服，
竊賊就越有機會。

有人皮包拿在身上抱著睡，
護照還是被偷了。

睡一睡手就越來越鬆了。

連空姊鎖在飛機最後面櫃子的錢包中的錢，
都會被撬開扒走勒！

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◆ From: 61.230.28.230
推 maywrann:我連上飛機上廁所登是背在身上的 = =
→ maywrann:就算有同伴也寧願背者.又隨身包包我都是放在自己前面的
→ maywrann:座位底下,用腳句者帶子XD,所以我都不坐第一排.包包不喜歡
→ maywrann:放在上面架子.倒不是怕被偷.怕是會忘.所以包包都不能太大
→ maywrann:長程線連水都會被偷...只能說不可不防啊
推 ayan:真的讓人看得很抖...我之後還要帶單眼相機上飛機啊Orz
→ ayan:雖然坐西北還沒碰過這些事...這跟第一/第二航廈也有差別嗎??
推 tonmeister:跟航廈無關，但是如果失竊者願意把資料在這裡提供出來
→ tonmeister:像是：航廈、搭機或轉乘的時間、日期、其實.....說不定
→ tonmeister:就可以交岔分析一下，對一下地勤人員的班表，就可以找
→ tonmeister:是誰偷的了。
推 akisan:所以如果不是長榮的就比較不會被偷嗎~??
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作者: applesky (太陽之子) 看板: Japan_Travel
標題: Re: [抱怨]給要搭長榮航空的一點建議
時間: Mon Oct 29 10:39:40 2007

我是原PO~

我知道貴重行李沒有隨身攜帶，是我的疏忽
但是我覺得航空公司也不能說完全沒責任
雖說有可能試航站地勤人員而不是長榮航空的人"經手"
不過，自己公司的信譽應該要自己加以維護啊
總不能都推來推去的，或是只說"很驚訝"
航空公司應該要代表消費者跟航站爭取吧
憑我們只是旅客的身份，也很難對航站有影響吧？

另外
我們真的是常識不足啦！！ORZ    不知道該報警
不過因為是第一次啊（老師和我們學生都是）  下次再遇到一定報警+拍照存證
前面有大大說即使踩到指紋也無法確定是誰的
我是覺得能隨便碰到行李的人應該不多，應該只限航空公司跟航站人員吧
再說能夠碰到行李箱內部放錢的地方的應該也只有本人

這是我個人的認知啦～也不知道對不對？？？？？

所以還是建議碰到這種事要報警一下比較好

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◆ From: 140.116.73.46
推 xiemark:你現在還是可以報警，不用等到下次。
推 shhsu:你真的可以問問消保官，市政府網站可以查到服務電話。
推 sandiew:您還是沒想到,法律不能強制人人都要留指紋啊
推 sandiew:同樣的也不能強制航空公司跟航站工作人員留指紋讓警方查證
推 rose54rose:小聲講  如果報給媒體會更來得有用吧:)
→ rose54rose:只要媒體一報 長榮也就不得不去做回應了:)
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作者: sinohara (kinu) 看板: Japan_Travel
標題: Re: [抱怨]給要搭長榮航空的一點建議
時間: Mon Oct 29 23:29:05 2007

剛剛推文講到地勤 列一份清單
飛日本的為例

桃園
長榮航勤
長榮/ANA/立榮

桃園航勤
華航/JAL/聯合/西北/國泰

=========================
高雄
立榮本身

台勤
華航/JAL

之前有人提到過跟航廈有關 但問題是現在除了國泰其他都在二航.
所以說,很有可能是代理的公司有關

怎麼看 就看在飛機旁邊送行李的是誰.還有拖飛機的車子上面的名稱

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在日本住過的地方:(東京)壽陽,福千,NEW AZUMA,舞鶴,櫻旅館,淺草VISTA HOTEL
(京都)J-HOOPERS,龜岡heights,budget inn,大原之里,壬生花HOTEL,花筏,東山閣
　　　十四春,ひふみ (日光湯元)紫雲莊 (火車)twilight express 多嘗試,多PO心得.

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◆ From: 59.117.163.159
→ tuyi2006:國泰現在在二航廈吧？
→ tuyi2006:抱歉，原PO好像是正確的，是我記錯了
→ hwusuenn:國泰在一航廈