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ptt首po,若手機排版不好看,請大家見諒。最近看到許多版友都上來贈送樂天wifi序號 ,想說上來分享一下自己的經驗,給大家參考 事情是這樣的: 今年8月底,小妹我第一次和家人去日本自由行,利用樂天贈送的序號免費租用了Horizon wifi 他們家的wifi機去京阪遊玩,在出國前兩天就已收到機器,而使用時速度快、也不 太耗電,真的算是不錯的使用體驗,但回國將wifi機寄出後,麻煩事就發生了… 寄出後沒幾天就收到horizon wifi 公司寄來的信告知說:usb充電線寄錯 http://i.imgur.com/sPNeKmC.jpg 收到信的當下就覺得不可能,因為家人所使用的充電線不是白色就是蘋果的,實在沒理由 寄錯,但又苦於沒證據證明,只好回信請他們再次確認。 http://i.imgur.com/QlXoxXr.jpg horizon wifi 也回信請我們再次確認,並且在我的要求下附上他們公司的usb充電線圖片 。那時候我就一直在想到底是那個環節出了問題,但想來想去問題的指向都是horizon wi fi 公司沒有認真確認上一位使用者的歸還物件。 http://i.imgur.com/DiLeI6k.jpg http://i.imgur.com/Klp7Bj9.jpg http://i.imgur.com/6PdHc7Q.jpg 事情就這樣陷入僵局,雙方都一直認為自己沒有問題,直到我不小心在我弟的手機裡,發 現一張他亂拍的wifi機剛寄來時的照片!!!於是我立馬回信告知不是我們的問題,找到 證據的當下心情真的超爽,不過也真的浪費好多時間… http://i.imgur.com/WxY1Y7G.jpg 而horizon wifi 公司也回信給我,雖然用詞還滿客氣的,事情也解決了,但他寫了一句 “若當下與您聯繫時,您有先行告知可提供照片的話,相信我們就不會有如此的誤會” 讓人非常不舒服。 http://i.imgur.com/WTMhr5D.jpg 如果當時我能找到照片的話,哪需要一直回復你啊!還不停的找證據想證明自己沒有弄丟 usb線,也太搞工了吧!明明是自己公司的問題,卻還要把責任怪在消費者身上,要是我 沒找到我弟手機裡陰錯陽差所拍的照片,那我是不是就要認賠了,雖然要賠償的金額不高 ,但被冤枉的感覺真的很不好 ((以上是受害者的小小牢騷XD 希望藉由這個經驗分享,能讓大家不要再碰到這類被冤枉誤會的事情,所以不論是租用哪 一間的wifi機,請一定都要先拍照,才不會到時候歸還時被發現有問題,卻跳到黃河裡也 洗不清,只能認賠了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.116.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1483069069.A.6D5.html ※ 編輯: yoshikojia (42.72.116.18), 12/30/2016 11:39:36
GoldenWasabi: 拍照說你自己抓圖的也是有遇過 但不是WIFI機就是 12/30 11:40
※ 編輯: yoshikojia (42.72.116.18), 12/30/2016 11:42:26
superkala: 標準的先說你殺人,要你自己証明沒有殺人12/30 11:42
ccpz: 真的搞上法院的話,或許也不用賠12/30 11:44
ccpz: 它們在法院應該要先舉證出貨時長怎樣12/30 11:44
no1smkimo: 可是我不懂的是,都有給線了,看他們的訊息,線應該是好的 12/30 11:44
no1smkimo: 那幹嘛一定要拿到原本的那條線? 12/30 11:45
線是好的,可是我也不知道為什麼他們非常堅持一定要他們原來的線…
terry0725: 從沒想過這事@@ 不我現在都改到SOGO對面的WIUP自取,12/30 11:46
terry0725: 當場會清點配件在交給我,也算比較放心。12/30 11:46
rakuin: 之前收到horizon wifi收到機器馬上發現有傷痕 馬上拍照mai12/30 11:46
rakuin: l給他們 請他們註記這是收到就有的 他們客服也回信說會幫12/30 11:46
rakuin: 我註記 回國歸還也沒有再問什麼 12/30 11:46
no1smkimo: 難不成他們的線是黃金做的?12/30 11:46
p4585424: 機器充電毀損第一個檢查就是有沒有用原廠線和插頭12/30 11:47
IKURAQ: 看來明明是他們員工有疏失 沒注意到充電線不一樣12/30 11:47
rakuin: 現在真的是要隨時保護自己12/30 11:47
insurreal: 對付這種只能把拆封過程完整錄影下來存證...12/30 11:48
insurreal: 收網購都得搞這招自保,連租個wifi機也要這樣了...?12/30 11:49
ting445: 拍照是必要的!!12/30 11:52
真的~超認同!!
muaa: 上個月租用時我還真的有開箱拍照存證的說12/30 11:53
※ 編輯: yoshikojia (42.72.116.18), 12/30/2016 11:59:15
cth0204: 我租兩次wi ho 還好沒問題12/30 11:58
djmars: 我都錄影的~ 12/30 12:04
peter700: 原PO應該嗆他你掉的是金線還是銀線... 12/30 12:05
AndyRoddick: 去年去義大利租他們家的 速度慘到爆下載速度100K左右 12/30 12:05
BSX: 謝謝分享 12/30 12:05
peter700: 為這種線再計較的我是不敢租啦... 12/30 12:06
tita123: 當時收到拍照留念 沒想到真的有人遇到這種鳥事12/30 12:06
我也從來沒想過自己會遇到這種誇張事
AndyRoddick: 從北義到南義 城市到鄉間 都一樣慢........12/30 12:06
NTNU5566: 所以看來自備sim卡還是好多了 12/30 12:06
NTNU5566: 出個國開心不想再租個機器搞自己 12/30 12:06
下次出國考慮買sim卡試試:)
RickyRubio09: 這公司的水準…… 12/30 12:10
Whelsper: 自己買台wifi分享機自己買卡來插,省的這些鳥事 12/30 12:10
helado2015: 有一次租到他們家機王,回來反應無效,隔沒幾天那型號就12/30 12:13
helado2015: 下架了, 因為客訴不少. 客服只怪說為何在當地不反應. 12/30 12:14
好像比我更慘耶,拍拍 ※ 編輯: yoshikojia (42.72.116.18), 12/30/2016 12:23:18
AndyRoddick: 在當地反映後客服最後只說會幫我註,回來完全無回應 12/30 12:20
Aqr124: 我遇過在機場投還機箱.說沒收到機器.記得錄影 12/30 12:26
rugalex: 我也是買wifi分享機 再買卡自己插了.... 12/30 12:27
rugalex: 這公司真的爭議頗多 機器應該都沒問題 代理就很有事 12/30 12:28
Vett: 隨手拍照確實是好習慣 12/30 12:28
SAKURABA125: 今年8月有租過同一家,也遇過一樣的事,我在出發前仔 12/30 12:33
SAKURABA125: 細看他們說明書的時候,上面有說機子+傳輸線+充電器 12/30 12:33
SAKURABA125: 都有貼一張他們公司的貼紙,仔細檢查這三樣東西剛好 12/30 12:33
SAKURABA125: 傳輸線沒有貼貼紙,當下就拍照傳LINE給他們公司,他 12/30 12:33
SAKURABA125: 們就說已做記錄, 回國直接寄回去就好了,真不知道這 12/30 12:33
SAKURABA125: 種事什麼會一再發生 12/30 12:33
rugalex: 客服腦包之類的吧.... 12/30 12:34
armanisir: 我一直都不喜歡這家公司,wifi機像鑲金的,不見要賠 12/30 12:39
aho1002: 朋友10月去東京和壢木縣 完全收不到訊 客服回應也很差勁 12/30 12:40
armanisir: 快一萬,壞掉要賠6.7千,好像都沒有折舊跟消耗 12/30 12:40
aho1002: 因為是我的樂天信用卡辦卡禮轉給他用 非常過意不去... 12/30 12:40
jpteru: 自己公司的東西長什麼樣都搞不清楚 有夠爛的 12/30 12:41
robler: 這家直接黑名單 爛 12/30 12:46
morning520: 回那句話也太...以後不會考慮這家 12/30 12:47
ffbbhh: 用過這家公司的wifi,超級反感 12/30 12:47
leonjapan: 以後要錄影起來 12/30 12:51
end61728: ....看到這個討論串有點抖 我開始考慮備案了 也是樂天 12/30 12:54
laes62: 這家真的爛 樂天優惠租過後就沒租了 該租cybergo的 還有5 12/30 12:55
laes62: 天免費 12/30 12:55
leo2656sos: 突然好擔心我下個月跟willing go租的wifi會不會也被這 12/30 12:57
leo2656sos: 樣搞...都是horizon提供 12/30 12:57
phoebe15: 真的要收到歸還都拍照或錄影 就怕這種灰不清!買東西收 12/30 12:57
phoebe15: 到網購也是,我收過來的是少配件硬說不可能出貨有錄影 12/30 12:57
phoebe15: !還好我開箱也有錄影啊! 12/30 12:57
nrxadsl: 別用這家的好 12/30 12:58
kobewlps: 已租用很多次,機場還與7-11寄回都有過,皆沒遇過問題。 12/30 12:59
kobewlps: 之前威航復興事件導致退租也很阿沙力就是 12/30 12:59
chapters: 好糟糕的管理與應變 12/30 13:01
paintfor: 最後的回信還是一副都是你不好的口氣,糟透了! 12/30 13:03
urtheman: 這家去日本租過多次,從東京到沖繩都速度很快,曾連了7 12/30 13:06
urtheman: 個人速度也沒掉,之後還機子也沒事。我自己在拿到時絕 12/30 13:06
urtheman: 對會先拍照留證保護自己就是 12/30 13:06
a1987531: 這家公司脾氣真大。 12/30 13:10
yms1202: 這間不意外,我也被這家搞過 12/30 13:10
strayfrog: 反正現在能租的店很多,那種口氣不敢恭維 12/30 13:11
nkhs9412235: Wi-Fi 機要保管好要歸還,SIM 卡需要看手機支援性, 12/30 13:12
nkhs9412235: 各有優缺 12/30 13:12
r1000000: Horizon早就不推了,不管我自己還是朋友都不建議用了 12/30 13:20
r1000000: FB小編很會砍文封鎖 12/30 13:20
TheoEpstein: 還好都用SIM卡,大牌子新手機不太需要擔心支援性問題 12/30 13:21
TheoEpstein: 用IPHONE更是完全不用擔心支援性問題XD 12/30 13:21
TheoEpstein: 台灣4G也跑了兩年多,大省方案轉4G都到期了,基本上 12/30 13:22
TheoEpstein: 會有支援性相容性問題的手機已經不多了啦。 12/30 13:22
blacknico: 這家不是第一次了 12/30 13:23
alonzohorse: 還好一直都用sim卡 用完即丟 比租機器方便太多了 12/30 13:29
Geiwoyujie: 以後別跟這家租了吧 12/30 13:39
keirafly: 對方態度好差..... 12/30 13:45
ting81: usb線的品質 跟充電速率有影響 差很多 12/30 13:50
ting81: 頭也是 差非常多 很多使用者都不清楚 常亂寄 12/30 13:51
Elantra: 爛 12/30 13:53
Giroro813: 這客服回這種話真的很北爛 12/30 13:55
liangj: 我都用sim卡,方便多了 12/30 13:57
Sherlock56: 這樣我下次不敢推薦朋友了 這家好多部落客推薦 12/30 14:01
QQgini: 謝謝提醒。還好從來不租wifi機。 12/30 14:02
dichotomyptt: 我也不推這一間 白天網路超慢 八王子網速只有20.. 12/30 14:03
VV11: 朋友也遇過同樣狀況 對這間很反感 12/30 14:06
ivar0304: WIUP IVIDEO 這兩間用過都覺得不錯,沒發生過問題。 12/30 14:14
CCAP: 回話有病嗎 不想用這家了 12/30 15:04
firejur: Ivideo有遇過一次同樣的狀況,之後賠償了事。以後真的要 12/30 15:12
firejur: 開箱拍照保險一點 12/30 15:12
blue2999: Horizon好像某些部落客一直推? 12/30 15:16
blue2999: 才剛開始租用就跳出超過流量要限速的警告 12/30 15:19
natsuyuki: 這客服的語氣也太不合理了= = 需要再教育吧 12/30 15:45
cutehale: 宣傳一下,拒租吧。直接把消費者當賊的做法..錯了也沒補 12/30 15:49
cutehale: 償 12/30 15:49
cutehale: pchoem網購的出貨,都全程錄影 12/30 15:50
starmello: 看到最後那封我大概會爆氣繼續回他吧XD 明明就他們疏失 12/30 15:50
valen362: 以後拒租= = 12/30 15:54
yoho10: 他們家的機子去韓國用也超爛 12/30 16:06
wiman5168: 這間wifi機拒絕往來戶摟 感謝分享 12/30 16:19