十月底剛從日本回來
關於wiho
我算是有切身之痛的經驗
甚至在日本的時候還曾經在本版發文討教
首先會使用wiho
當然是網友的熱烈推薦
我也相信
在正常狀況下
會如許多網友般有愉快的使用經驗
但重點就在於
萬一使用狀況不好的時候怎麼辦
譬如常斷線、速度比台灣大哥大還慢上許多
如果只是打打卡就算了
如果像我一樣將旅遊資料存放在雲端
或者地圖存放在google map
當你遇到一台爛機器
就會不斷的提心吊膽
當我們出國
找客服本身就絕對是一件麻煩的事
wiho設定基本上沒什麼太複雜之處
承租時大可跟我們說故障排出方式
譬如重開機、拿出電池的方式
排除常見問題後
就是他們的問題
但問題來了
如果不是這些設定問題怎麼辦
人已經在國外
一天299
錢還是小事
當你需要用他卻不能用他時
那就讓人很生氣
客服能在日本換一台送到你的目的地給你嗎?
問題本身就在wiho
如何讓他機器不要有那麼多瑕疵
100台有1台
那就是使用者衰到
如果100台有10~20台
那就是使用者在賭博
這是廠商的責任
任何的客服
若無法處理機器本身的問題時
那他就必須盡它所能提更良好機器
維持機品質的一致性
不能 A超讚 B佳 C尚可 D差 E氣死人
使機器好像在買樂透
我們可是人在國外
我回台灣時
曾打電話給客服
也算客客氣
請他們檢查該台機器
避免下一個人使用到
當然他們也客客氣回答我
只是理由我聽不下去
說我去的地方太鄉下關係
然後又說東京人太多
就像賈伯斯說的
機器如果讓使用者覺得是使用者自己拿裡出問題
那這就是設計者的錯
※ 引述《netx1209 (netx)》之銘言：
: 小弟於明日11/20要飛往大阪七天
: 看到板上蠻多WI-HO的心得文
: 想說兩隻手機加筆電都可以用就上網預約了
: 正如傳聞所說非常爛的預約制度 只寄了一封信就沒下文
: 上星期四想說要出發了 打個電話過去問
: 打了一整天(20多通)都打不通 ORZ
: 我是打她網站上0800電話以及確認信內的02電話
: 隔天再打她說我沒在出發前三天說 所以沒有XD(怒 我不是很早就預約了)
: 我就反問 我不是早就預約了 客服小姐才說她查一下在回電(感覺口條跟邏輯很怪)
: 沒多久就打來說 機器沒問題 出貨會簡訊通知
: 等了六日二天 都沒接到通知
: 今天打去 同一個小姐接到
: 她還是搞不清楚狀況!!說要查一下XD
: 查到現在一個多小時了 還是沒消息ORZ
: 我是選擇宅配 我就不相信她有辦法在我明天出發前送來
: 我是不知道之前前輩是怎麼跟這家公司租用的
: 但是我相信我以後不會在用了 真的不相信這是日商公司
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: 剛剛打來說已經寄出了(說好的寄出簡訊呢)
: 好險我不常出國 要不然真的會吐血
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