[心得]ＷＩＨＯ黑旋風故障品及與客服聯繫心得

[atm ( )]

使用心得：
不要跟他們借
請愛用漫遊 & Ｂ-ＭＯＢＩＬＥ 

（以下為抱怨長文不喜勿看）

租借的型號: 黑旋風

桃園機場取機

櫃台小姐好像很趕時間 雖然後面沒有別的客人
可是介紹的很迅速
所以我沒有發現搖桿其實是壞掉的

到了日本之後發現雖然螢幕顯示4G LTE訊號 可是連線失敗
ＪＲ西日本有免費ＷＩＦＩ  可是我沒網路 無法申請免費帳號
時間還是被耽誤了
（大家要記得申請好各大免費wifi啊！超重要的！我只記得申請星巴克帳號而已 哭哭）
因此錯過了跟日本當地友人的相約時間

原本以為是機場太多人用了 訊號不良
當我發現移動到下塌的旅館還不能用時 才知道自己拿到的是故障品

跟客服聯繫後
客服說我的畫面看來應該是要能連線才對
後來甚至還告訴我把膠帶撕開裡面的ＳＩＭ卡擦一擦再放回去
不過膠帶上面寫著請勿撕開 想想 還是不敢

由於飯店沒有電話 所以我只能去公共電話亭跟客服熱線orz
後來則是用ＥＭＡＩＬ跟中文客服反應
終於等了好幾天
日本當地的中文客服寄了替代品給我
不過這時候我旅程已經接近尾聲了

日本當地客服告訴我 要在機場的某櫃台還機器
結果情報錯誤
應該是在''business center'' 歸還才對
但那邊的工作人員還是一頭霧水 一直追問我怎麼拿到這台機器的
來來回回的用電話找英文翻譯幫忙傳答
確認老半天 啊我還要去搭飛機啊可以快一點嗎
本來還要把我原本在台灣借的黑旋風拿走
（我已經跟英文翻譯說我原本這台要在台灣歸還啊）
結果還好後來他們終於搞懂了
只有把替代品拿走
回到台灣還機時
櫃台小姐堅持要把發票正本拿走
在我要求後才印了一張影本給我
結果字淡的看不清楚 我無奈決定拍照留證據

後續處理仍不明
不過還是想不通為甚麼壞掉的機器也要拿來借客人
發生問題時
其實幾乎可說是求助無門

本來不太想ＰＯ這篇的
我知道搖桿有無壞掉其實是我應該要注意到的
不過說到底
機器能不能連線這件事
我無法在台灣確認
所以風險其實很大
客服人員應對也可說是參差不齊
問什麼都是官方回答說要檢測機器再看看 一直講同一句話 跟ＮＰＣ一樣

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.40.66
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※ 編輯: atm (123.193.40.66), 12/01/2014 20:32:18
推 coininder: 拍拍，有經驗過後租別間就好
推 evilbubble: 我以後也不會租WIHO！
→ michaelgodtw: 都當大家都不上網的!啥事只要一個上網報一下,生意就
→ michaelgodtw: 很差了!更何況現在這麼多家,為什麼一定要用某幾家
推 ji394ao3ru8: 上禮拜去京都也是借這台 很容易斷線跟沒電
推 locmh: 我之前用1to10的，給我已經爆流量的，也沒有給任何回覆
推 loomissayles: wiho很爛...會借明知已經是故障的機器給客人...
→ loomissayles: 還會先打預防針說...如果"連不上"了...就怎樣怎樣~
→ loomissayles: 那不是很明顯的就是說這台很有可能常常"連不上"嗎?
→ BIGP: 習慣用漫遊吃到飽了 難得出門一次不想賭這種
→ atm: 以前東京行用過漫遊 覺得不夠順 才想說改用wiho 有後悔到
→ atm: 其他家wifi 租借公司服務如何只能期待版友多分享了
→ juti624: 這次來福岡也是用黑旋風，還好沒啥災情......
→ juti624: 每次用wiho，到日本第一次開始使用都蠻緊張的 www
→ atm: 真好 可能我比較衰一點 不過我對他們處理上真的不是很滿意
推 kawaii227: 這次11/17-11/22京阪，用元大的優惠租wiho
→ kawaii227: 很幸運的六天都很順利～
推 lucy99: 這禮拜來京都玩，我是用赫德森的，機器用起來網路很順，嵐
→ lucy99: 山馬崛訊號也很好，現在有活動，一天149，還蠻便宜的
推 sboomer: 該用wif here穩定便宜