Re: [心得] 很不推horizon赫徠森的WiFi租借服務

[AIM120C5 (先進中程空對空飛彈)]

雖然我沒用過赫徠森的零
但有租過WI-HO的零
一些經驗和大家分享


當初在桃園機場取機時服務人員說到日本開機.輸入帳密就可以上網了
到了日本之後發現有訊號沒網路上不去
服務人員千交代萬交代不能去動系統選單
但到了日本怎樣都不能上
本魯宅網路工程師決定自己找問題
結果發現機器被設定成WIFI AP模式
沒吃LTE訊號
難怪不能上= =
自行調整回來之後就可以順順的用網路了

零用了6天後
突然間有訊號卻無法上網
WI-HO建議的流量是一天400M
本魯宅除了有一天爆量到450之外
其餘都正常

聯絡日本客服後發現.....
機器本身當月的流量滿了

本魯宅機器租10天
理論上可以用的流量有400*10=4000
實際上這幾天總流量只用了2100多就爆掉了
WI-HO在出貨前完全沒確認機器本身剩餘流量是否符合消費者租用的天數流量
隨便拿一台就塞給消費者
後面幾天WIFI機根本和磚塊沒兩樣

回到桃機櫃台
WI-HO表示他們有收到日本的訊息說我這台爆了
會處理後續退費事宜
後面無法使用的天數全額退費
WI-HO整整一個月後才電話通知我後續退費事宜
但至少錢真的有退給我就是了
(單據會現場收走 請把機器流量畫面和單據拍照存證)

心得就是
WI-HO對於WIFI機在出貨前的檢整不夠確實
甚至可以說根本沒檢整
1.網路模式沒有確認就出貨, 容易造成消費者使用障礙
2.機器月流量也沒有事前確認, 造成消費者諸多不便


WIFI機會搞出一大堆消費糾紛不是沒道理的

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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1419045829.A.89D.html
推 llsf826108: 天啊一月已經預定威力機去日本13天...祈禱中...
推 cat1224: 這樣 到底要訂哪一家阿>"<
推 rugalex: 之前還用靠百讚來做宣傳也是很....的行銷
推 gmoz: 所以我都乾脆每天多抓200元 直接申請漫遊 方便又省尿袋電源
推 sswwer: 搞到最後我只敢買sim卡不然就是租日本業者
推 toojooken: SIM卡也常有挑機子的問題，有的是CPU天生相剋，有的是
→ toojooken: 要另外下載外掛程式或更新檔。相較於東南亞像是買青菜
→ toojooken: 水果的visitor SIM,日本對於外藉旅客的行動上網服務仍
→ toojooken: 有不少可改進空間。
→ ting81: 這位不就自行解決了wifi ap變成lte的問題 變成別人手上
→ ting81: 我看又要全程不能用了
推 suluway: 人人都是網路工程師？？？
→ ting81: 原PO是網路工程師嗎?? 呵呵
推 ErinQQ: 我想請問如果只有開關機鍵要怎麼設定成wps..(非觸控)
推 suzukihiro: 所以老人家該死 因為不會改問題
→ suzukihiro: 本來的結論問題點人家都說了
→ suzukihiro: 網路模式沒有確認就出貨, 容易造成消費者使用障礙
→ ting81: 根本沒人這樣說 只說你去解決是救你自己 不解決遇到爛廠商
→ ting81: 就只好不能用到底囉
推 juti624: 這篇的po文者是網路工程師沒錯阿，文中有寫...
→ ting81: 觸控的也有可能使用者自己改到設定 如果全部不懂 就...
→ suzukihiro: 當然阿 爛廠商也只能靠自救
推 nagano933: 所以合約上應該加註限網路工程師租用，還要附工作名片
→ suzukihiro: 但是改不了爛廠商就是事實
→ nagano933: 才能租，啾咪
→ suzukihiro: 其實說的對啦 一家爛到底的 消費者要付錢DEBUG的
→ ting81: 根本沒有人要改變爛廠商的事實啊~
→ suzukihiro: 不然也沒辦法阿 不幫他DEBUG好還會被酸你不會改
→ mllchen: 我好佩服T大那種無限迴圈的能力
推 suluway: 這篇文者不是網路工程師？你要不要先看看文章
推 l229: 某樓到底有什麼毛病呀
→ ting81: sorry 沒看到
推 cokecola: 全額退費有個啥用，出包率這麼高的爛公司