[心得] 讓人火大的中華電信漫遊

[Danteva (D.W)]

這次年假安排了東京的五天四夜自助旅行，在不想太麻煩的情況下選擇了
中華電信的網路漫遊，用來拍照打卡，看看地圖查查資料
在出發前一個禮拜申請了2/10~2/15號的漫遊服務
http://imageshack.us/photo/my-images/834/img2249i.png/

在10號到日本後開啟了漫遊服務，使用上都正常，即使速度不快，但至少
讓我們能夠隨時拍照打卡，但12號一早問題就來了，早上就收到中華電信
的簡訊告知漫遊服務已退租，若有疑問，國內請以手機直撥800或"國外撥
付費專線"洽客服人員
http://imageshack.us/photo/my-images/593/img2244.png/

想說我明明申請了到15號的漫遊服務，中華也以簡訊通知申請成功，為何
現在又莫名的退我租了?我索性撥了付費專線過去，語音說目前客服人員全部
忙線中，請不要掛斷，我們將盡快為您服務，心裡OS請問這國際電話費是你
要幫我付嗎?

好在，過了約莫20秒後接通了客服人員，我用最簡潔方式陳述我的
問題，客服人員聽完後查了一下我的手機狀況，表示說要幫我重新設定(並沒告知我退租
原因!!!)
只說要我5分鐘後重新開機一次，過了10分鐘後我重開機的確又能夠上網了

但沒想到14號的早上，我又收到中華電信的簡訊通知我又被退租!!!
由於小弟14號中午就回國了，就不想再浪費電話費給中華電賺了...
http://imageshack.us/photo/my-images/109/img2245.png/

我真的覺得一次沒關係，但兩次就太超過了，客服人員也沒告知你原因，只表示
要幫你重新設定，國際電話費又是我們要自付，這真的太不合理，想說回國後
要打電話去罵客服，但是想想，今天不是客服的問題，罵他們也無濟於事
回來分享心得，要申請中華網路漫遊的日旅人們，可以多考慮別的方式上網
不希望有別的旅人們像我一樣有種被中華耍的感覺

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◆ From: 111.255.75.53
推 dorakathy:這樣漫遊金額不是會很高嗎@@!! 還是有關掉漫遊??
→ jufen:我都不敢用中華電信的漫遊.(超沒信心), 寧可自己麻煩點去租!
推 hsinyeh:找有免費wifi的地方用skype打...
→ Danteva:當時人已經在橫濱要往山手西洋館的山上了...
→ lionjin:個人建議，還是打客服電話去抗議，不過先想好自己要的賠償
推 basesam:把申請文件跟收到的簡訊寄給水果報,中華才會重視
推 windowsill:直接找有出租日本網卡的比較方便吧，我就是怕這種問題
推 TINTINH:不用到寄給水果報 直接打客服去客訴 請他們賠償損失就好
→ TINTINH:通常可以證明是他們的錯 基本上看你敘述的內容你也有證明
→ TINTINH:他們都會直接幫你把相關費用處理掉.... 記得打800去客訴
→ TINTINH:不要默默地自己認虧又生氣  不划算....
→ TINTINH:不用管是不是客服的問題  直接打去一定要他們處理就好!!
推 onceuse:推樓上說的 這樣才能讓中華電信改進他們的缺失