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12月份時去日本玩, 為了跟在日本的朋友聯絡, 所以就租用了 SoftBank 的 sim 卡, 由於我的日文很破...由我的朋友跟該公司的 salesperson 詢問... 我的朋友已經日文一級...住在當地幾年了... 詢問完後...我的朋友跟我說...因為他也是 SoftBank 的 Sim 卡, 雖然打電話要收費, 但接電話跟 SMS 都不用收費... 然後...我回台灣後...收到信用卡公司的簡訊... 說刷了一筆美金的金額...刷卡日期當天我人在公司上班... 所以進一步詢問刷卡費用與刷卡的商店... 由於刷卡費用比我預估的金額高兩三倍...美金計價...刷卡的商店也不是 SoftBank... 所以我視為盜刷請銀行調查... 回到家後看到 SoftBank 的 e-mail... 詢問此次租借總費用, 通聯明細, 以及刷卡商店顯示的抬頭... 結果 SoftBank 說...顯示的抬頭不一定是 SoftBank...給了我另一個抬頭... 另外...我提到 salesperson 跟我們提到的內容...質疑為何他們 charge 我的 SMS 費用... 他們才跟我說...很抱歉...你們的方案不同...一個是月租...一個是短期租賃... 另外...兩家雖然都是 SoftBank...但其實是不同公司... 您對我們的服務不滿意...很抱歉... 所有應 charge 的費用寫在合約書上...而你已經簽名... 真的很無言!!!! 服務員傳遞錯誤訊息...責任居然要我擔... 對方的客服還拿同意書來壓我...連跟服務員確認都沒有!! 這種公司...還好我只租了幾天...費用還不算高... 但服務員不專業...公司的態度又非常的OOXX... 如果在台灣...我就直接投訴到消基會了... 可是那是日本公司...台灣也沒有分公司...方法得再想想... 真的被他們的態度弄得很不爽... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.70.225.84
gucci2:SB租賃相關費率 http://goo.gl/1lx0p 01/14 18:12
palamanda:我比較好奇不同公司是什麼@@ 01/14 18:32
palamanda:SB官網就是寫要收費不是嗎@_@ 01/14 18:32
palamanda:ps. SMS發信部分 01/14 18:33
chris9:比較像是代銷員沒搞清楚方案或弄錯?? 01/14 18:37
chris9:這幾天正好在研究這個...SMS免錢的好像是要付月租費的 01/14 18:38
palamanda:sales或原PO朋友的問題吧 跟SB好像沒什麼關係, 01/14 18:40
palamanda:月租的話最簡單的whiteplan, 網內白天免費, SMS全天免費 01/14 18:41
cathrine35:費用網路上寫得很清楚 接電話跟收SMS不用錢 其他都要錢 01/14 19:18
cathrine35:不知道你是不是被收""發送SMS""的金額 01/14 19:19
cathrine35:如果是的話 那就是你自己沒搞清楚收費規則 01/14 19:19
tarepa:合約書上明寫且無不利消費者處找消基會也沒用的! 01/14 20:55
minavi:他們說一個是手機類的公司, 一個是租賃類的公司 01/14 21:24
minavi:就是上面寫了...我朋友有問...sales還說不用... 01/14 21:25
blueslovetw:幾年前租手機跟SIM卡..也是不太愉快的經驗^^"有時算怕 01/14 23:22
blueslovetw:事,所以客服說法都會模糊些,事後若有爭議也較方便推責 01/14 23:23
blueslovetw:回說當初承辦人員是別單位,所以當下無法幫你處理/反應 01/14 23:24
BIGP:我每次都會租手機 方便和日本朋友聯絡 倒是沒發生什麼問題 01/15 00:20
Urian:為什麼你沒有考慮過可能是你朋友溝通有問題這個因素? 01/15 00:35
Urian:是因為以為日文一級很厲害嗎? 01/15 00:35
Urian:"接電話跟SMS都不用收費"代表接SMS不收費還是SMS都不收費? 01/15 00:37
nice1993:樓上的,原po應該是想表達朋友與日本人溝通沒什麼問題吧 01/15 04:21
IloveSM:而且合約書簽之前自己都沒請朋友幫忙看清楚嗎... 01/15 15:38