→ takada06:如果當時立刻決定不買包包，他們會如何反應？ 02/28 17:15
推 Eriny:在burberry裡買包包,你只能選防塵袋或紙袋其中一個 02/28 18:36
推 moremole:我買風衣的時候有附防塵套和大紙袋，但裙子是用塑膠袋XD 02/28 18:36
→ Eriny:去了三家的結果,自用的都發防塵袋,送禮都發紙袋 02/28 18:38
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作者: hieikurama (怎麼每天都在熬夜) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 18:30:26 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: 去日本發生不愉快的事,於是想寫信去客訴 不知道會不會成功
: 事件1
: 在東京迪士尼 我想請在米妮旁的工作人員幫我拍照..
: 結果我聽不懂他說什麼 反正他不幫我拍 可是我只有一個人
: 而且他有幫排我前面的日本妹拍,有可能我不是正妹
: 或是他看我是別的國家來的,也對他沒輒..
: 我最後只好請排我後面的日本妹幫我拍..人超好..
: 建議 去迪士尼他們有服務中心 可以當場跟他們說
: 他們有會說中文的人.不要像我受氣回台灣才寫信
關於這件事
我覺得他不是不幫你拍ㄟ
會不會他根本就不知道你在說什麼
也不知道你要做什麼
所以他一下也嚇壞了？
我去過迪士尼 因為我是路痴 我都是到處抓工作人員問
但她們態度都超好 也許是因為我會日文
關於事件二，小妹沒在日本買過B牌，所以無法答覆你Orz
不過我倒是在路邊遇過發產品，發給你後要拉著你一直買東西的日本人
是讓我奇摩子不太爽就是......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.74.250.33
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作者: ppping (/_____\~~~~~~~) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 18:48:31 2006
※ 引述《hieikurama (怎麼每天都在熬夜)》之銘言：
: ※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: 關於這件事
: 我覺得他不是不幫你拍ㄟ
: 會不會他根本就不知道你在說什麼
: 也不知道你要做什麼
: 所以他一下也嚇壞了？
: 我去過迪士尼 因為我是路痴 我都是到處抓工作人員問
: 但她們態度都超好 也許是因為我會日文
: 關於事件二，小妹沒在日本買過B牌，所以無法答覆你Orz
: 不過我倒是在路邊遇過發產品，發給你後要拉著你一直買東西的日本人
: 是讓我奇摩子不太爽就是......
我有先說對不起 (日文)..然後拿相機並比了比米妮..
他有搖搖頭..我想他應該知道我再說什麼..
剛剛上篇文章我沒講..
另外,我請另一個女工作人員幫我拍照時
第一次他ok,第二次他就不願意了(不同的卡通人物)
有可能他覺得我很煩吧..
或許因為你會日文所以態度有所不同吧 ><~
--
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◆ From: 218.166.108.225
→ Nafusica:很純粹的是語言問題... 02/28 19:26
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作者: kafka (ㄆ一ㄤˇ ㄆ一ㄤ/) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 19:56:11 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: ※ 引述《hieikurama (怎麼每天都在熬夜)》之銘言：
: : 關於這件事
: : 我覺得他不是不幫你拍ㄟ
: : 會不會他根本就不知道你在說什麼
: : 也不知道你要做什麼
: : 所以他一下也嚇壞了？
: : 我去過迪士尼 因為我是路痴 我都是到處抓工作人員問
: : 但她們態度都超好 也許是因為我會日文
: : 關於事件二，小妹沒在日本買過B牌，所以無法答覆你Orz
: : 不過我倒是在路邊遇過發產品，發給你後要拉著你一直買東西的日本人
: : 是讓我奇摩子不太爽就是......
: 我有先說對不起 (日文)..然後拿相機並比了比米妮..
: 他有搖搖頭..我想他應該知道我再說什麼..
: 剛剛上篇文章我沒講..
: 另外,我請另一個女工作人員幫我拍照時
: 第一次他ok,第二次他就不願意了(不同的卡通人物)
: 有可能他覺得我很煩吧..
: 或許因為你會日文所以態度有所不同吧 ><~
事件一
是語言的問題
但是誰也沒在場，很難說對或不對
我想每個人都有拒絕幫你拍照的權力
希望你自己知道立場是什麼
事件二
自己狀況外+語言不通
不過這真的沒什麼好生氣的
你在台灣購物，不會也這樣，到處申訴吧!!
--
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◆ From: 218.161.127.174
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作者: GodBlessWho (嘎得跛拉斯戶～) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 20:02:45 2006
※ 引述《kafka (ㄆ一ㄤˇ ㄆ一ㄤ/)》之銘言：
: ※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: : 我有先說對不起 (日文)..然後拿相機並比了比米妮..
: : 他有搖搖頭..我想他應該知道我再說什麼..
: : 剛剛上篇文章我沒講..
: : 另外,我請另一個女工作人員幫我拍照時
: : 第一次他ok,第二次他就不願意了(不同的卡通人物)
: : 有可能他覺得我很煩吧..
: : 或許因為你會日文所以態度有所不同吧 ><~
: 事件一
: 是語言的問題
: 但是誰也沒在場，很難說對或不對
: 我想每個人都有拒絕幫你拍照的權力
: 希望你自己知道立場是什麼
: 事件二
: 自己狀況外+語言不通
: 不過這真的沒什麼好生氣的
: 你在台灣購物，不會也這樣，到處申訴吧!!
我覺得迪士尼的店員都很親切ａ～
有一個拍照的景點！
我們就說了照相的簡單單字！他就很開心的幫我們拍照了！
然後去買明信片要做紀念的時候！
店員還主動問我們要郵票嗎？
還問我們是哪裡來的啊（他是用英文）！
然後他就給我們剛好的票價！
還說什麼台灣不錯之類的！哈～
最後還給我們迪士尼的貼紙貼在衣服上！
--
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◆ From: 218.169.98.122
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作者: Urbina (不要暱稱) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 20:21:51 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: ※ 引述《hieikurama (怎麼每天都在熬夜)》之銘言：
: : 關於這件事
: : 我覺得他不是不幫你拍ㄟ
: : 會不會他根本就不知道你在說什麼
: : 也不知道你要做什麼
: : 所以他一下也嚇壞了？
: : 我去過迪士尼 因為我是路痴 我都是到處抓工作人員問
: : 但她們態度都超好 也許是因為我會日文
: : 關於事件二，小妹沒在日本買過B牌，所以無法答覆你Orz
: : 不過我倒是在路邊遇過發產品，發給你後要拉著你一直買東西的日本人
: : 是讓我奇摩子不太爽就是......
: 我有先說對不起 (日文)..然後拿相機並比了比米妮..
: 他有搖搖頭..我想他應該知道我再說什麼..
: 剛剛上篇文章我沒講..
: 另外,我請另一個女工作人員幫我拍照時
: 第一次他ok,第二次他就不願意了(不同的卡通人物)
: 有可能他覺得我很煩吧..
: 或許因為你會日文所以態度有所不同吧 ><~
個人覺得是溝通上的問題吧
我猜米妮可能是聽不懂你在說什麼
幾年前在新宿也是因為語言問題碰一堆釘子
不甩我的人一卡車.搖搖手就不理我了
當然很親切的幫我的人.很多.到現在想起都覺得很溫馨
對一個完全不懂日文的外國人又畫圖又比手劃腳的
一個說不明白二三個店員一起加入. XD
至於第二個實在沒辦法說什麼
就像台灣一樣吧..
有很多熱心的人..也有很多冷漠的人.
也或許是她有自己的工作沒辦法一直替妳拍照吧
所以這些你也別太在意了
當時請路人替我拍照拒絕的也是有
--
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◆ From: 203.73.69.20
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作者: angela10 (煙酒) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 20:16:22 2006
我覺得應該是語言的問題啦…
而且我上次去時 他們的服務人員態度都還滿好的
我也是比手畫腳一族的…
而且說實在的米妮和米奇一堆人爭著拍
工作人員也得顧一下裝在人偶裏的人吧
所以泥就不用太生氣啦 乖嘿
我上上星期去迪士尼 看在米奇米妮人氣旺成醬
就都跟別的拍了 所以其實既然是旅行 就是要放松嚕
不要為了小事 讓自已不開心
然後 burberry 我們也有去買
應該是藍、黑標問題吧
藍標的 我幾乎看大家都是直接提防成袋的
黑標的話 我姐有買 也有跟他要袋子
但他很抱歉的說 因為burberry的袋子沒有了
可以用他們百貨公司的袋子幫我們裝嗎
其實我覺得日本人的服務態度都很好
只是有時可能我們 語言不通造成的誤會
所以泥也不要太生氣嚕
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: 去日本發生不愉快的事,於是想寫信去客訴 不知道會不會成功
: 事件1
: 在東京迪士尼 我想請在米妮旁的工作人員幫我拍照..
: 結果我聽不懂他說什麼 反正他不幫我拍 可是我只有一個人
: 而且他有幫排我前面的日本妹拍,有可能我不是正妹
: 或是他看我是別的國家來的,也對他沒輒..
: 我最後只好請排我後面的日本妹幫我拍..人超好..
: 建議 去迪士尼他們有服務中心 可以當場跟他們說
: 他們有會說中文的人.不要像我受氣回台灣才寫信
: 事件2
: 我是一個人跟團去的,我們同團的人 都去京王2f Burberry專櫃
: 買包包,結果他沒給我們防塵袋,我們跟他要他聽不懂
: 後來用寫的,他大概懂了.結果他只肯給我們防塵袋,
: 有拿防塵袋就不能拿他們家的紙袋,我覺得很扯
: 拿個防塵帶走在路上不太好看吧,況且我們跟他買了 5.6個包包
: 不給提袋就算了,好歹也要拿個百貨公司的紙袋給我們裝吧..
: 他們是都覺得我們是外國人 對他們沒輒嗎?!
: 最後是我們去跟收銀小姐要的..
: 我不知道是真的只能選一個還是怎樣..
: 買包包不是都有防塵袋和他們公司自己的袋子嗎?!
: 所以我寫信給百貨公司 ,希望她們可以找個中文懂的人
: 希望不會石沉大海
: 一路上遇到很多很好的日本人,但這兩件事 感覺真的很不好
--
http://www.wretch.cc/album/angela10
緣份盡了不必勉強 挽留
就如同頭髮禿了 不必勉強 旁分
--
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◆ From: 61.62.29.99
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作者: ppping (/_____\~~~~~~~) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 20:25:23 2006
※ 引述《kafka (ㄆ一ㄤˇ ㄆ一ㄤ/)》之銘言：
: ※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: 事件一
: 是語言的問題
: 但是誰也沒在場，很難說對或不對
: 我想每個人都有拒絕幫你拍照的權力
: 希望你自己知道立場是什麼
那請你告訴我 我的立場是什麼?!
他是迪士尼的員工,幫遊客拍照ok吧?!
: 事件二
: 自己狀況外+語言不通
: 不過這真的沒什麼好生氣的
: 你在台灣購物，不會也這樣，到處申訴吧!!
我只是爭取自己的權利罷了,那專櫃小姐連有防塵袋都沒拿出來讓我們選
是我們自己跟他要他才說有兩種可以選,有必要說這樣嗎?!
我想你在台灣購物 應該從來都沒有為自己的權利爭取過都是默默接受
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.108.225
推 kafka:冷靜一下吧!沒什麼大不了的事情 02/28 21:45
→ hagali:迪士尼員工應該只需要販賣維持秩序整潔沒有義務要幫你照相 02/28 22:03
→ hagali:吧 幫你照相是禮貌不是義務 02/28 22:04
→ hagali:如果你是這態度 我想難怪他不想幫你拍第2張了 02/28 22:06
→ ppping:我態度很好~ 02/28 22:26
→ hagali:原來這樣叫態度很好阿(做筆記) 02/28 22:35
→ ppping:我覺得我寫這篇態度也沒有不好阿~況且迪士尼不是教育員工 02/28 22:39
→ ppping:要幫助客人..而不是只是賣賣東西 打掃環境 整理秩序吧 02/28 22:41
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作者: assss (壞猴子) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 20:43:16 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: ※ 引述《kafka (ㄆ一ㄤˇ ㄆ一ㄤ/)》之銘言：
: : 事件一
: : 是語言的問題
: : 但是誰也沒在場，很難說對或不對
: : 我想每個人都有拒絕幫你拍照的權力
: : 事件二
: : 自己狀況外+語言不通
: : 不過這真的沒什麼好生氣的
: : 你在台灣購物，不會也這樣，到處申訴吧!!
真的會不會是你誤解阿
因為我跟我男友去時
是不想拍照 但是相機一直被搶去拍
我們只是在廣場休息 漫步
結果因為遊行要開始
整路都是工作人員
只要我們一不走 停下來 就有人過來拿我們的相機
要幫我們合拍
而且是好多次
弄到最後我跟我男友 都不敢休息
--
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◆ From: 219.81.161.86
推 t07020:哈哈，感覺好好笑喔！你們兩個真可愛 02/28 22:10
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作者: Kotaro (紫色頭髮的少年) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 21:03:21 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: ※ 引述《kafka (ㄆ一ㄤˇ ㄆ一ㄤ/)》之銘言：
: : 事件一
: : 是語言的問題
: : 但是誰也沒在場，很難說對或不對
: : 我想每個人都有拒絕幫你拍照的權力
: : 希望你自己知道立場是什麼
: 那請你告訴我 我的立場是什麼?!
: 他是迪士尼的員工,幫遊客拍照ok吧?!
在東京迪士尼樂園和米妮這種人氣角色拍照
絕對都會拉一條隊伍線，專門讓想合照的遊客排隊
如果您正確地排在隊伍內，工作人員沒有理由不幫您拍照
或許是您沒有排在隊伍內
或是被誤認為插隊吧
老實說去東京迪士尼這麼多次
還是第一次看到／聽到您說的這種情形...
: : 事件二
: : 自己狀況外+語言不通
: : 不過這真的沒什麼好生氣的
: : 你在台灣購物，不會也這樣，到處申訴吧!!
: 我只是爭取自己的權利罷了,那專櫃小姐連有防塵袋都沒拿出來讓我們選
: 是我們自己跟他要他才說有兩種可以選,有必要說這樣嗎?!
: 我想你在台灣購物 應該從來都沒有為自己的權利爭取過都是默默接受
--
++ cafe tricot ++ http://www.cafetricot.com
::120days in JP:: http://cafetricot.pixnet.net
--
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◆ From: 220.132.174.24
※ 編輯: Kotaro 來自: 220.132.174.24 (02/28 21:03)
推 copo:上次本來想跟pooh 桑照相，也是要排隊，而且有限定人數，還都 02/28 21:04
→ copo:是小孩勒，所以我就沒有去排隊了。也有可能是排隊的問題 02/28 21:05
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作者: ppping (/_____\~~~~~~~) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 21:14:31 2006
※ 引述《Kotaro (紫色頭髮的少年)》之銘言：
: ※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: : 那請你告訴我 我的立場是什麼?!
: : 他是迪士尼的員工,幫遊客拍照ok吧?!
: 在東京迪士尼樂園和米妮這種人氣角色拍照
: 絕對都會拉一條隊伍線，專門讓想合照的遊客排隊
: 如果您正確地排在隊伍內，工作人員沒有理由不幫您拍照
: 或許是您沒有排在隊伍內
: 或是被誤認為插隊吧
沒有~那天下雨他們並沒有拉一條您所說的隊伍線..
且我請那位工作人員幫我拍照是等他幫完排我前面的日本人拍完
並沒有插隊,我是等他拍完排我前面的日本人
說了句日文的對不起,指指相機和米尼
他搖搖頭...就馬上走開..所以我請後面的日本人幫我拍的阿
--
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◆ From: 218.166.108.225
→ cattsai:會不會是他不懂怎麼用你的相機呢？我是沒在迪士尼遇過這種 02/28 21:21
→ cattsai:情形，但在其他地方有遇過。 02/28 21:22
→ ppping:他根本連我的相機都沒伸手拿... 02/28 21:23
推 Kotaro:下雨的話 一般角色是不會出來才對 02/28 21:33
→ ppping:他們是在世界市集裡..下雨只是沒遊行.. 02/28 21:35
→ ppping:他們有出來給遊客拍照...在世界市集裡.. 02/28 21:37
推 WMS:日文的對不起==>你是怎麼說的呢? 02/28 21:59
→ ppping:ㄙ ㄇ一 ㄇㄚ ㄙㄝ ㄣ 02/28 22:00
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作者: cattsai (米米) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看得懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 21:28:17 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: ※ 引述《Kotaro (紫色頭髮的少年)》之銘言：
: : 在東京迪士尼樂園和米妮這種人氣角色拍照
: : 絕對都會拉一條隊伍線，專門讓想合照的遊客排隊
: : 如果您正確地排在隊伍內，工作人員沒有理由不幫您拍照
: : 或許是您沒有排在隊伍內
: : 或是被誤認為插隊吧
: 沒有~那天下雨他們並沒有拉一條您所說的隊伍線..
: 且我請那位工作人員幫我拍照是等他幫完排我前面的日本人拍完
: 並沒有插隊,我是等他拍完排我前面的日本人
: 說了句日文的對不起,指指相機和米尼
: 他搖搖頭...就馬上走開..所以我請後面的日本人幫我拍的阿
建議去客訴吧..
最好把時間地點講得詳細一點
還有當時發生的狀況
我想應該會有回應吧..
就算客服不懂中文，也會找到人去翻譯的。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.170.132.23
※ 編輯: cattsai 來自: 218.170.132.23 (02/28 21:29)
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: zoey28 (會飛的魚) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看得懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 21:38:23 2006
我在迪士尼沒有碰過類似的情形
在環球影城倒是有找過工作人員幫我拍照
因為當時跟朋友分頭走 ,所以我自己無法照自己,
就請站在一旁的工作人員協助
也很順利的溝通成功耶:)
不需要用日文還是英文說明,只是比一下照像機
然後她就很了解的幫我拍照
我不清楚原po當時情況如何
但看原po的說明,也許真的遇到一位無法了解觀光客的要求的工作人員吧:)
當然日本方面的人員訓練,我覺得真的是不錯,十分有禮貌且積極
(之前在迪士尼還有碰到你站在路口看地圖,就有主動來關心你的工作人員)
只是原po運氣較不好,碰到這位工作人員:P
用中文客訴的話,不知道迪士尼會如何處理呢?
會不會他們連這是客訴信都看不懂呢?
還是用一下英文的title,這樣迪士尼方面才會正視這個問題?
一點建議給原po參考:)
※ 引述《cattsai (米米)》之銘言：
: ※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: : 沒有~那天下雨他們並沒有拉一條您所說的隊伍線..
: : 且我請那位工作人員幫我拍照是等他幫完排我前面的日本人拍完
: : 並沒有插隊,我是等他拍完排我前面的日本人
: : 說了句日文的對不起,指指相機和米尼
: : 他搖搖頭...就馬上走開..所以我請後面的日本人幫我拍的阿
: 建議去客訴吧..
: 最好把時間地點講得詳細一點
: 還有當時發生的狀況
: 我想應該會有回應吧..
: 就算客服不懂中文，也會找到人去翻譯的。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.205.54
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作者: notame (三口靜-容易被禁@@) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 22:03:54 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: 去日本發生不愉快的事,於是想寫信去客訴 不知道會不會成功
: 事件1
(恕刪)
有可能是那個工作人員在你需要他幫你拍照時剛好有其他的工作要
做,所以沒辦法幫你拍,否則在迪士尼的人都是會努力了解你的需要
事件2
我是在高島屋的B牌買東西,包包及衣服都有
她有問我們要送人還是自用,送人的話是給了一個紙盒
自用的話就直接用塑膠袋裝放入B牌的紙袋中,也沒附有防塵袋...
我想會不會是防塵袋和紙袋二選一呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.251.22
推 Vanessa0803:請問紙盒是B牌自己出的 還是隨便的盒子？ 02/28 22:20
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作者: KIKI1984 (☆豬小琪不是豬★) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 22:24:02 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: 事件2
: 我是一個人跟團去的,我們同團的人 都去京王2f Burberry專櫃
: 買包包,結果他沒給我們防塵袋,我們跟他要他聽不懂
: 後來用寫的,他大概懂了.結果他只肯給我們防塵袋,
: 有拿防塵袋就不能拿他們家的紙袋,我覺得很扯
: 拿個防塵帶走在路上不太好看吧,況且我們跟他買了 5.6個包包
: 不給提袋就算了,好歹也要拿個百貨公司的紙袋給我們裝吧..
: 他們是都覺得我們是外國人 對他們沒輒嗎?!
: 最後是我們去跟收銀小姐要的..
: 我不知道是真的只能選一個還是怎樣..
: 買包包不是都有防塵袋和他們公司自己的袋子嗎?!
: 所以我寫信給百貨公司 ,希望她們可以找個中文懂的人
: 希望不會石沉大海
: 一路上遇到很多很好的日本人,但這兩件事 感覺真的很不好
我上一次有特別用日文問burberry的店員
防塵袋跟紙袋是"二選一"
為此我還多買了一頂漁夫帽才兩樣同時都擁有 =.=
選擇"防塵袋"
會先用一層透明的塑膠袋把包包裝起來
把防塵袋跟包包一起裝在百貨公司的袋子裡頭
專櫃有時候沒有百貨公司的紙袋~~
可以到1樓大廳的服務台要
選擇"紙袋"
包包也是用透明塑膠袋包裝
然後用BURBERRY的紙袋裝....
我還在0101買黑標的女生包包 (台灣也有專櫃)
有專門的盒子、防塵袋....
但包裝一樣是百貨公司袋子~~
如果在購物的時候遇到不悅的時候
先跟專櫃小姐問清楚，這樣誤會也會少一點^^
補充一下，新宿伊勢丹百貨有中文解說員
人很親切而且很方便
可以解決購物時語言不通的煩惱
推薦給大家
--
豬小琪不是豬 http://www.wretch.cc/album/kikila
--
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◆ From: 211.72.213.104
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: WMS (☆Barbie～Cute・*・☆) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 22:16:11 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: 去日本發生不愉快的事,於是想寫信去客訴 不知道會不會成功
: 事件1
: 在東京迪士尼 我想請在米妮旁的工作人員幫我拍照..
: 結果我聽不懂他說什麼 反正他不幫我拍 可是我只有一個人
^^^^^^^^^^^^^^
也就是說她在拒絕你之前有用日文跟你說些理由才離開的
或許她臨時被指派了其它工作
沒辦法幫你拍照了....
可是因為你不懂日文 所以不了解她的理由是什麼
: 事件2
: 我是一個人跟團去的,我們同團的人 都去京王2f Burberry專櫃
: 買包包,結果他沒給我們防塵袋,我們跟他要他聽不懂
: 後來用寫的,他大概懂了.結果他只肯給我們防塵袋,
: 有拿防塵袋就不能拿他們家的紙袋,我覺得很扯
: 拿個防塵帶走在路上不太好看吧,況且我們跟他買了 5.6個包包
: 不給提袋就算了,好歹也要拿個百貨公司的紙袋給我們裝吧..
: 他們是都覺得我們是外國人 對他們沒輒嗎?!
: 最後是我們去跟收銀小姐要的..
: 我不知道是真的只能選一個還是怎樣..
: 買包包不是都有防塵袋和他們公司自己的袋子嗎?!
防塵袋跟紙袋是二選一的
買的時候~原則上都是給防塵袋
除非特別指出是要送禮用的.那才會給紙袋
而且還會用包裝紙包好再放進紙袋中
並不是"都有防塵袋和他們公司自己的袋子"
我覺得這樣沒什麼好客訴的吧～
在台灣除非去買高級精品.不然什麼時候會先用防塵袋包裝再裝入紙袋?
嘛都是直接放到百貨公司或是該品牌的紙袋給你
BURBERRY在日本並不算什麼高級精品
只跟BARBIE.PRIVATE LABEL等女裝品牌差不多價位而已
跟LV.GUCCI比起來只是小咖
--
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◆ From: 61.64.185.81
→ ppping:他跟我講了日文之後,就只是站在旁邊看而已.. 02/28 22:17
→ ppping:BURBERRY他們是先給紙袋,我們跟他要他才拿出防塵袋.並把 02/28 22:18
→ ppping:紙袋收回去,買IDEE前擺的臨時櫃包包都會用防塵袋包裝再裝入 02/28 22:20
→ ppping:百貨公司的紙袋.. 02/28 22:23
→ ppping:不好意思阿,我買不起 LV這種高級品 02/28 22:24
推 Kotaro:或許他講的是：對不起，玩偶要回去休息了 之類的 02/28 22:33
→ Kotaro:不過您不懂日文 又沒有相關的參考資料 大家也只能瞎猜就是 02/28 22:35
→ ppping:他只是站在旁邊看...米妮還是在阿.. 02/28 22:45
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作者: Mirranda (焦糖布丁) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 22:29:28 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: 去日本發生不愉快的事,於是想寫信去客訴 不知道會不會成功
: 事件1
: 在東京迪士尼 我想請在米妮旁的工作人員幫我拍照..
: 結果我聽不懂他說什麼 反正他不幫我拍 可是我只有一個人
我覺得他說的話應該就是不能幫你拍的理由
但是因為語言問題 所以你無法瞭解
既然他有說明理由 你就很難去客訴他
除非他說話時態度差勁或是理由很爛（但你聽不懂所以這無法確定）
不然你的客訴理由是：
因為語言障礙 所以不知道服務員為何不幫你拍照
之類的內容的話
不但服務員也許很冤枉 迪士尼也很難對他進行懲處
: 而且他有幫排我前面的日本妹拍,有可能我不是正妹
: 或是他看我是別的國家來的,也對他沒輒..
: 我最後只好請排我後面的日本妹幫我拍..人超好..
: 建議 去迪士尼他們有服務中心 可以當場跟他們說
: 他們有會說中文的人.不要像我受氣回台灣才寫信
: 事件2
: 我是一個人跟團去的,我們同團的人 都去京王2f Burberry專櫃
: 買包包,結果他沒給我們防塵袋,我們跟他要他聽不懂
: 後來用寫的,他大概懂了.結果他只肯給我們防塵袋,
我沒在台灣買過
不過我在京都看別人買Burberry時 也是只拿防塵袋而已
--
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◆ From: 61.230.41.212
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作者: ppping (/_____\~~~~~~~) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 22:38:04 2006
※ 引述《Mirranda (焦糖布丁)》之銘言：
: ※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: : 去日本發生不愉快的事,於是想寫信去客訴 不知道會不會成功
: : 事件1
: : 在東京迪士尼 我想請在米妮旁的工作人員幫我拍照..
: : 結果我聽不懂他說什麼 反正他不幫我拍 可是我只有一個人
: 我覺得他說的話應該就是不能幫你拍的理由
: 但是因為語言問題 所以你無法瞭解
: 既然他有說明理由 你就很難去客訴他
: 除非他說話時態度差勁或是理由很爛（但你聽不懂所以這無法確定）
: 不然你的客訴理由是：
: 因為語言障礙 所以不知道服務員為何不幫你拍照
: 之類的內容的話
: 不但服務員也許很冤枉 迪士尼也很難對他進行懲處
他有幫我前面的日本人拍,輪到我的時候
他並沒有像版上說的被指派別的任務
後來他只是在旁邊看..
: : 事件2
: : 我是一個人跟團去的,我們同團的人 都去京王2f Burberry專櫃
: : 買包包,結果他沒給我們防塵袋,我們跟他要他聽不懂
: : 後來用寫的,他大概懂了.結果他只肯給我們防塵袋,
: 我沒在台灣買過
: 不過我在京都看別人買Burberry時 也是只拿防塵袋而已
他並沒有主動告知有防塵袋是我們自己跟他要
並把袋子收回去,好歹他應該再拿個百貨公司的袋子給我們裝
很多人都說日本服務很好,這點我覺得台灣的專櫃做的比他們好
--
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◆ From: 218.166.108.225
推 Kotaro:那後來服務員有幫您身後的遊客拍照嗎？ 02/28 22:38
→ Urbina:我覺得..只是一點溝通上誤解.怎麼被你說成這樣 = = 02/28 22:38
→ ppping:他後來只是站在旁邊看而已~~ 02/28 22:43
推 Kotaro:所以說啦 他也不是只有拒絕您的要求 應該是時間到了吧 02/28 22:49
→ ppping:沒有~後來米尼還在..我是請後面的日本人幫我拍 02/28 22:50
推 KIKI1984:我也覺得是語言溝通上的問題.. 02/28 22:51
→ ppping:我還幫那日本人拍..時間還很足夠.. 02/28 22:51
→ KIKI1984:K網友指的時間到 應該指那名工作人員拍照的時間結束了 02/28 22:52
推 Kotaro:您把米妮留下來 您想工作人員會強制把米妮帶走嗎？ 02/28 22:53
→ Kotaro:還不是為了滿足您的需要才留下來的 這是我的推測 02/28 22:54
推 jetang:日本專櫃的小姐其實都不錯耶！我在高島屋的CCDM買了衣服 02/28 22:58
→ jetang:她堅持幫你提到櫃外在交給你並且鞠躬，這在台灣應該很少吧꜠ 02/28 22:59
→ jetang:反倒是一些潮流的店，店員的態度就...ex ape head porter 02/28 23:00
推 WMS:推jetang.很多專櫃也會~我碰過BURBERRY黑標藍標.BARBIE都會 02/28 23:00
→ ppping:我才沒有把米尼留下來.後來我還等到米尼跟插隊的小朋友照完 02/28 23:02
→ ppping:我才請我後面的日本人幫我照的,況且後來米尼也待在那很久 02/28 23:03
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作者: peter1 (killer bee) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 22:36:22 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: 事件2
: 我是一個人跟團去的,我們同團的人 都去京王2f Burberry專櫃
: 買包包,結果他沒給我們防塵袋,我們跟他要他聽不懂
: 後來用寫的,他大概懂了.結果他只肯給我們防塵袋,
: 有拿防塵袋就不能拿他們家的紙袋,我覺得很扯
: 拿個防塵帶走在路上不太好看吧,況且我們跟他買了 5.6個包包
: 不給提袋就算了,好歹也要拿個百貨公司的紙袋給我們裝吧..
: 他們是都覺得我們是外國人 對他們沒輒嗎?!
: 最後是我們去跟收銀小姐要的..
: 我不知道是真的只能選一個還是怎樣..
: 買包包不是都有防塵袋和他們公司自己的袋子嗎?!
我是在新宿Istan買的
也是紙袋和防塵袋都有給啊?
而且正妹小姐非常客氣
沒有因為我不懂日文就有任何不禮貌的地方喔?
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◆ From: 203.73.197.194
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作者: Urbina (不要暱稱) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 22:52:33 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: ※ 引述《Mirranda (焦糖布丁)》之銘言：
: : 我覺得他說的話應該就是不能幫你拍的理由
: : 但是因為語言問題 所以你無法瞭解
: : 既然他有說明理由 你就很難去客訴他
: : 除非他說話時態度差勁或是理由很爛（但你聽不懂所以這無法確定）
: : 不然你的客訴理由是：
: : 因為語言障礙 所以不知道服務員為何不幫你拍照
: : 之類的內容的話
: : 不但服務員也許很冤枉 迪士尼也很難對他進行懲處
: 他有幫我前面的日本人拍,輪到我的時候
: 他並沒有像版上說的被指派別的任務
: 後來他只是在旁邊看..
看了前總結
您不過是心裡想著.要他幫你拍照
所以用動作表示...但是他搖頭了 對吧
但是也有可能這個表達方只是你自己認為他懂了
所以他搖頭.你覺得代表拒絕.. 是這樣嗎?
但是事實上呢? 真的有可能像你說的那樣他不想幫你拍
(可能性小吧..除非他這份工作不想作了)
也有可能代表他不曉得你要幹嘛. 如此而已吧
語言溝通障礙到哪個國家都有..
沒這麼嚴重吧?
: : 我沒在台灣買過
: : 不過我在京都看別人買Burberry時 也是只拿防塵袋而已
: 他並沒有主動告知有防塵袋是我們自己跟他要
: 並把袋子收回去,好歹他應該再拿個百貨公司的袋子給我們裝
: 很多人都說日本服務很好,這點我覺得台灣的專櫃做的比他們好
我覺得這也奇怪呀...您不懂日文不是嗎?
如果他有主動告知或有其他說明之類的..您大概也不懂吧
就這樣寫信去客訴...這個...你要客訴什麼咧?
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◆ From: 61.59.237.136
推 morffy:推沒這麼嚴重，況且溝通障礙在國外遇到時，還不是只能摸摸 02/28 23:08
→ morffy:鼻子認了吧 希望原po在台灣遇到這種事時，一樣可以大聲提 02/28 23:11
→ morffy:客訴 02/28 23:12
→ ppping:原來大家都是摸摸鼻子就認了阿,在台灣到是沒遇過~ 02/28 23:13
→ Urbina:我覺得原PO態度可以好點吧.說實在又不能真的認定就是別人錯 02/28 23:15
→ morffy:哈囉原po，我指的是在國外遇到語言不通時，在台灣當然是據 02/28 23:18
→ ppping:我態度並沒有不好阿,說實在您又怎能認定我態度不好呢?! 02/28 23:17
→ morffy:理力爭 02/28 23:19
→ Urbina:隨便你吧. 只是想給點建議.你愛怎樣就怎樣吧 02/28 23:19
推 KIKI1984:我覺得整件事情工作人員與專櫃並無態度不佳，只是語言跟 02/28 23:22
→ morffy:建議原PO直接去客訴吧，版友們也不用再繼續回文了*無奈* 02/28 23:22
→ ppping:說實在這個版的人都很不錯~不過我還是會寫信吧...Y 02/28 23:22
推 KIKI1984:溝通的方式讓原PO有不悅的感覺..但如果換做你是專櫃遇到 02/28 23:24
→ KIKI1984:外國觀光客，你不曉得用什麼方式讓他們了解就用最簡單的 02/28 23:25
→ KIKI1984:肢體語言去表達，卻被對方誤解~~ 日文學好點，問題就少點 02/28 23:26
→ morffy:推 日文學好點，問題就少點 02/28 23:29
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作者: ppping (/_____\~~~~~~~) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 23:01:26 2006
※ 引述《Urbina (不要暱稱)》之銘言：
: ※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
:
: : 他並沒有主動告知有防塵袋是我們自己跟他要
: : 並把袋子收回去,好歹他應該再拿個百貨公司的袋子給我們裝
: : 很多人都說日本服務很好,這點我覺得台灣的專櫃做的比他們好
: 我覺得這也奇怪呀...您不懂日文不是嗎?
: 如果他有主動告知或有其他說明之類的..您大概也不懂吧
: 就這樣寫信去客訴...這個...你要客訴什麼咧?
他並沒有主動告知 ,因為我是等我同團的包好才發現他直接
給紙袋,沒有防塵袋, 我們才跟他要..
我覺得他們應該要告知有防塵袋和紙袋,
況且不是有人回文了,他去買是紙袋和防塵袋都有給
或許是不同百貨公司,可是不是同一家專櫃 = ="
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◆ From: 218.166.108.225
推 peter1:我也是買Burberry喔 可是我是買藍標 還用聖誕特別版紙袋包 02/28 23:02
推 WMS:可能是特殊節日去.所以才會得到特殊包裝(防塵袋+紙袋)的禮遇 02/28 23:03
→ roundboy:防塵和紙袋..只能擇一...真的還蠻怪的....紙袋很貴嗎? 02/28 23:06
→ morffy:所以也不過是個商品包裝溝通和流程上的問題罷了，有需要 02/28 23:13
推 WMS:這應該不是貴不貴的問題.是人家公司的規定 02/28 23:14
→ morffy:這麼激動嗎...=_=||| 而且日本很多商品自用和送禮的包裝 02/28 23:14
→ morffy:本來就有差別，別誤解人家大小眼 02/28 23:15
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作者: WMS (☆Barbie～Cute・*・☆) 看板: Japan_Travel
標題: Re: 寫中文去客訴他們看的懂嗎?!
時間: Tue Feb 28 23:26:32 2006
※ 引述《ppping (/_____\~~~~~~~)》之銘言：
: ※ 引述《Urbina (不要暱稱)》之銘言：
: : 我覺得這也奇怪呀...您不懂日文不是嗎?
: : 如果他有主動告知或有其他說明之類的..您大概也不懂吧
: : 就這樣寫信去客訴...這個...你要客訴什麼咧?
: 他並沒有主動告知 ,因為我是等我同團的包好才發現他直接
: 給紙袋,沒有防塵袋, 我們才跟他要..
: 我覺得他們應該要告知有防塵袋和紙袋,
: 況且不是有人回文了,他去買是紙袋和防塵袋都有給
: 或許是不同百貨公司,可是不是同一家專櫃 = ="
那換我來說說我的遭遇好了....
我1/27在札幌丸井今井百貨的BARBIE專櫃買了3件下殺到3折的衣服
幫我服務的小姐只幫我把衣服裝進BARBIE的大塑膠提袋裡面
當時我就覺得怪怪的～我買BARBIE的衣服這麼多次
第一次遇到這種沒幫我一件一件先裝進透明玻璃紙袋的小姐
不過我後來想想～大概是3折的便宜價.所以她們就沒有那麼用心去包裝了吧
這沒什麼好怪人家的...
後來小姐去結帳.我就留在櫃上東看看西看看
我看那個塑膠提袋越看越不順眼
因為我以前買都是給紙提袋.而且我比較喜歡紙提袋的質感
於是我就跟當時在櫃上的小姐說～能不能給我一個紙提袋
小姐就回答說～她們沒有在多給人家袋子喔
一聽到她這麼講.當下心裡是有點不太高興啦
但是從她們的角度來想～或許這是她們公司的規定呀
而且日本滿重視環保的～
說不定就是考量到這一點.紙袋塑膠袋能少發一個算一個
像在FANCL旗鑑店買東西.如果不拿袋子的話
還會多送5點的紅利呢
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◆ From: 61.64.185.81
推 jetang:這還好，我在APC買了一件一萬多的T，他竟然只給我塑膠袋... 02/28 23:27
推 ppping:推樓上.....我笑了~哈 02/28 23:28
→ jetang:不過又要稱讚高島屋了，同樣買APC有紙袋收據還有小信封裝 02/28 23:28
→ jetang:不過那個塑膠袋有印上A.P.C就是了，不過依舊很不順眼 02/28 23:29