[資訊] 富邦旅遊不便險-班機取消理賠心得

[flavor (pure)]

感謝日旅版的各種有用情報，這次出遊好巧不巧碰到颱風，分享一次理賠經驗給各
位參考

保險名稱：富邦旅平險含不便險(網路投保E方案)
原表定行程：9/17 22:40香草航空 JW177 關西回桃園
延誤後行程：9/18 19:05中華航空 CI173 關西回桃園


這次趁工作淡季一個人去東京與京阪玩了九天八夜，途中後半剛好台灣碰到泰利颱風，
在日本的我本來不以為意，但到了最後兩天意料之外地泰利影響到日本關西地區。

當天收到香草航空的班機取消信件通知是9/17下午1點左右，當時正在難波高島屋排隊
趁回國前等著吃第二次的東洋亭(推推！），看到信件的當下雖然也是有些心理準備但
還是呆愣了一會兒，就決定繼續排隊，邊請在台灣的家人替我聯絡客服詢問相關事宜。

香草航空提供退費或是免費換乘其他時間的班機，但當時查到最快的時間也要9/20(三)
就另外訂了隔天晚上七點華航的經濟艙，再一併訂下大阪難波東方酒店(位在心齋橋，
地點很方便，且櫃台人員英文不錯有耐心)，第一次住要價8000元的飯店，是意外的享受

後於隔天9/18於星巴克用過早餐後，搭乘南海電鐵到關西機場，寄放行李後至臨空城
購物，再返回機場順利搭機回國


申請理賠項目：
9/17 晚餐914日圓
9/17 23:05在全家便利商店 餐費987日圓
9/17 華航機票 43840日圓 (會扣除原訂香草航空的機票費用，理賠差額)
9/17 旅館住宿費 30200日圓
9/18 早餐842日圓
9/18 難波往關西空港交通費 920日圓
9/18 晚餐費用 1749日圓
9/18 寄放行李費用 620日圓
9/18 伴手禮(royce跟好吃蝦餅) 5540日圓
9/18 機場捷運 160元台幣
9/18 計程車 160元台幣

檢附文件：
1.理賠申請書(網路上可下載)
2.各項費用收據
3.住宿收款證明/刷卡證明/住宿證明書*
4.華航搭乘證明書**
5.華航電子機票收據
6.原定班機訂購證明
7.原定班機取消證明***
8.護照封面與入境頁
9.存摺影本

*住宿證明書係另請飯店櫃檯人員提供，因我只有一人住宿，但只能訂雙人房，怕保險
只會理賠半額，就以保險為由請飯店方提供一人住宿證明

**當天至華航櫃台，也是說明保險為由請他們提供搭機證明，地勤表示請我在登機時
領取相關文件，確實也在登機刷機票時，地勤人員另外請我至一邊領取文件

***原先請家人詢問富邦客服取消證明文件事宜，本來說需在日本關西機場的香草櫃台
領取，但開櫃時間是晚上八點，我晚上七點就得搭機無法領取，故回國後另外致電
香草客服請他們寄來電子證明




送件時間：11/3 早上
理賠金匯入時間：11/8下午一點半
簡訊通知時間：11/9 早上8點半


因個人工作因素，拖到了11/3親自去總公司送件，現場承辦人員會核對費用單據，
其中沒有理賠的項目為9/17的晚餐費(預期內，因時間於原定班機時間前)、機捷跟
計程車費不在保險範圍內，其他於9/17晚上10點40後的費用皆有理賠

比較特別的是曾看過有人分享行李寄放費用不被核可，但此次有被納入；且五千多
日圓的伴手禮(零食)也在核對當下很怕被打槍，但最後核算確實是也被納入！

(補充說明：零食當下購買後有拆開來吃，後續也是以試看看的想法呈送出去，看來
被計入是運氣好的成分居多，各位版友日後遇到理賠機會的話也須評估可能也會有
不被採納的可能性。)




另外當下詢問承辦人員匯率核算的依據，她表示會以刷卡當下的日期來核算
（但9/17為禮拜天，理賠金額據核算確實以9/18的現金賣出匯率計算，數字算的剛剛好)

本來有說會再電話通知，但沒打電話來就已理賠，應該是當下確認OK就不再確認。


以上分享，祝福各位沒事不要遇到颱風～遇到也能全數理賠歐～


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.36.179
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1510241132.A.874.html
推 heath119: 還是希望不要遇到
推 pppeko: 推 很詳細
推 pk69240: 伴手禮也有喔！
→ RAA1144557: 伴手禮 XDD
推 chaichai: 同問伴手禮也有計入喔??
→ myhappiness: 不懂伴手禮會什麼可理賠，跟取消航班沒多大關係啊
推 AdPiG: 當成餐費了吧
推 icedog122: 回台灣之後的交通也能理賠?
沒有理賠喔！計程車跟捷運皆自付
推 lindo0130: 或是伴手禮有保存期限的問題?
推 CREA: 賠伴手禮的依據是什麼
推 Vett: 消費時間可以看成餐費吧
→ flavor: 當初檢送文件零食的部分確實是填寫餐費，當下帶著會被剔除
→ flavor: 的心理準備戰戰兢兢等回覆，但承辦人員沒特別說什麼，後來
→ flavor: 核算這筆費用是有納入的。但我猜測也是看每位人員的想法吧
→ flavor: ，像行李寄放的部分就不是都被計入
→ Vett: 從形式審查上  是要怎麼看出來那是伴手禮...XD
→ fall781254: 我也好希望回程被延誤一次.......
推 shiyanin: 關西機場的交通費這段就算搭原本的班機也會用到，之前好
→ shiyanin: 像有其他分享文是沒賠這段的。
推 shiyanin: 理賠員可能也沒在看伴手禮的收據的商店名吧。
這部分倒是沒想過，承辦人員有特別問為何從市中心過去，我表示未到機場就已收到通知
所以才從市區到空港
→ TheAVKing: 低調吧，僥倖賠給你的
→ TheAVKing: 就是審查員沒仔細看啊,看原PO寫餐費就賠了
※ 編輯: flavor (1.160.36.179), 11/10/2017 01:01:51
推 mevi: 請問寄放行李是放在車站置物櫃嗎?  有收據?
在機場的寄放處，另拿收據
→ SKKhan: 伴手禮的部分低調點，其實算詐領了。
原本延誤後沒多少理賠經驗，都從日旅版的分享文章來準備理賠資料
也是本著資訊分享的心態來發文，沒想過要貪求這些原不屬於自己的東西
零食部份等明天我再另外詢問理賠人員，若是確實不計入理賠標準，我也會把不該拿
的退回。先謝謝各位版友提醒。
推 dangyo: 請問住宿收款證明/刷卡證明/ 時間須在6小時後嗎
沒有，我在9/17晚上就訂房，假設要推算6小時(凌晨4點)，那麼我也不太需要住宿了 哈
→ fall781254: 不便險是不是要貪一點才划算
也倒不是這樣說，當天是禮拜天晚上，臨時訂房的突發狀況下，好地段高房價是預料中
的事。機票也滿臨時訂，所以這兩筆支出就佔了八成(且也是一堆人搶房間及機票吧，我就
慢半拍沒搶到隔天的香草)。另外餐費除零食也沒特別大吃大喝XD
延誤後工作堆積如山，延誤也是滿不得已的 哈
※ 編輯: flavor (1.160.36.179), 11/10/2017 01:18:40
推 docoke: 推分享
※ 編輯: flavor (1.160.36.179), 11/10/2017 01:33:36