[資訊] 金澤到京都夜巴停駛 富邦不便險分享

[naturalvoice (456)]

讓我來分享一下這次7月初日本因梅雨鋒面造成金澤到京都交通中斷的不便險理賠分享...




我們這次原訂要體驗看看日本的夜行巴士
於是我們預定了23:00~05:00金澤前往京都的巴士
如此一來，既省了住宿的費用，交通費用也還算能接受，
至少比金澤到京都的雷鳥號便宜一點點(一人7300日圓→6800日圓)




在經過7/5的橫跨黑部立山行程後，
我們原本已經對連兩天的大雨感到厭倦了…
就連我們在立山的室堂想要拍個紀念照，
都因為強風和大雨害我們連想要踏出室堂交通站的大門的慾望都消失殆盡…
我們原本還想說，至少到了平地後，金澤的雨勢應該就不會那麼大了吧…
雖然前幾天的大雨似乎讓廣島岡山一帶造成滿嚴重的水患，
但總不會連金澤到京都的巴士都中斷吧….




就在我們還在慶幸自己訂的是巴士，而不是比較容易停駛的火車時，
7/6早上十點還在東屋茶街閒逛的我們，就收到了JR西日本巴士公司的來信，
告知要取消今晚的夜行巴士….
而且什麼時候會復駛，並沒有所謂的預定時間…
於是我們立即用SKYPE打回臺灣聯絡富邦的理賠專線，
並一再地確認搭乘夜行巴士是否在理賠範圍內，
還將巴士的車票和取消信件都轉寄回給竹北的理賠專員，
要他親口告訴我們，今晚的住宿和隔天前往京都的交通費用都會理賠，
在得到確認後，我們就趕快續訂了前一晚住的dormy inn，
然後就開心地過了7/6這一天….



結果隔天早上我們到金澤車站發現…
超多人都擠在綠色窗口和各個櫃台要退費，
才發現，原來無論是JR或巴士都還是中斷的狀態，
車站還貼告示，說明金澤到京都的直達車全部中止行駛，
就連到名古屋的火車也都中斷，
建議我們若還是要到京都的旅客，
可以搭乘北陸新幹線到東京，再搭乘東海道前往京都….



非常擔心會影響後面幾天行程的我們眼睛一亮，
但又非常懷疑富邦真的會理賠更貴的交通費用嗎…
於是我們又打了一通電話給富邦理賠，
並且詳細說明我們目前遇到的情況，跟預計接下來的交通規劃，
確認目前的情況我們一定能獲得理賠(原本還打算要錄音…)
1. 昨日23:00出發距離現在已經超過六小時
2. 因交通中斷而導致行程延誤
  (雖然條文裡面有寫說陸上的交通運輸工具要是有軌的交通工具才能理賠)
但是電話專員只跟我們確認，這夜行巴士是否有固定的時刻表、是否有事先預訂)

在得到確認後，我們當然就大開殺戒
直接把金澤到東京、東京到京都的新幹線給他刷下去啦
今天的行程直接變成五小時的新幹線體驗之旅…



後續：
回台後，我們立即收集相關文件：
1.線上預訂的夜行巴士車票及網頁上的時刻表
2.JR西日本巴士公司的巴士取消來信
3.當天YAHOO和JR西日本巴士公司的網頁新聞稿
3.當天金澤車站告示的建議交通路線方式
4.AGODA的住宿收據(NT3100)
5.兩人份的新幹線車票(NT12,845)
6.理賠申請書
7.存摺影本


繳交以上文件後，很快地，隔天我們就得到理賠費用了，
雖然我們原本預計會收到住宿和車資共15,945元，
但實際上我們合計只收到了12,474元，
理賠人員說因為JR西日本巴士公司有退我們夜行巴士的費用，
所以必須扣掉巴士費用大約3000多元，
不過能得到理賠的我們，已經非常感動了~~


下次如果在行程中有遇到天災的人(最好不要啦)，可以安裝SKYPE跟理賠公司聯絡~
然後務必要將相關的資訊都拍照留存並收集好，
才不會在後面的行程玩得提心吊膽，
一直擔心不便險到底會不會理賠….

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推 Vett: 推 處理方式很穩
推 Maystu11: 推
推 IUOIUOIUO: 南陸拱型PASS
推 diskdie7045: 推有保不便險
推 Rayleigh: 看到一樣搭了金澤→東京→京都的新幹線的同伴 只能推了
→ Rayleigh: 只是我7/6搭了8.5小時...
推 gowck: 推，遇到意外冷靜處理，如果是我一定很慌XD
推 ikiki: 推  感謝分享經驗 !
推 petitebabe: 推，感謝分享
推 puring007: 感謝分享
推 kimja: 推 謝謝分享
推 pontus: 謝謝分享
推 APC: 推
推 auxin: 有賠住宿和新幹線  不便險真的很重要
推 yea88ling: 推 感謝分享～
推 lovelock110: 推
推 ktommyk: 推
推 juliamo: dormy真的住得心情會變好