[心得] 富邦(去)+國泰(回)理賠心得(燕子颱風)

[tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)]

先說一下我的投保時間
我兩份保單的投保時間
都是9/5早上7點
我班機被通知取消的時間
是9/5晚上5點50分
去程用富邦實支實付理賠
回程是國泰定額理賠
真的覺得以後出遊都要買一下不便險....
因為這次有保不便險，才能降低繼續旅程的損失
(雖然整體下來還是有多花幾千，但損失真的降低很多)


【去程：富產險邦不便險】
1.申請理賠提出之文件
  (1)理賠申請書
  (2)保單影本
  (3)護照內頁影本+出境紀錄影本
  (4)改買新機票之登機證<最後從桃園飛福岡>
  (5)原定航班取消之取消證明<9/7搭機當天有提早去申請>
  (6)原定航班通知取消之MAIL<要證明通知取消的時間>
  (7)原定行程表<含所有到達時間>
  (8)因颱風改行程之行程表<含實際到達時間>
  (9)福岡到博多地鐵票、博多到新神戶之新幹線車票、新神戶到三宮地鐵票
  (10)神戶高速船預約通知信
  (11)預約飯店之確認信
  (12)甲子園球票預約確認信
  (13)神戶牛排預約信
  (14)飯店入住之收據
  (15)午餐收據
  (16)存摺封面影本
  (17)申請理賠原因事實兩大張A4紙
  (18)原定航班退票之申請文件

2.理賠過程
  9/11 送件
  9/14 簡訊回復收到
  9/17 接到富邦來電確認我所主張"危險發生"時間點係在"班機通知取消"
       而非"機場宣布關閉"(畢竟我投保時間是9/5早上)
  9/25 收到實支實付理賠新台幣11,074元

3.釋明文件內容概要說明：
  因為我知道自己的投保時間比較尷尬，加上我這次行程地點都是神戶，大阪
  只是一個出入最近的點，所以我花很多篇幅在敘述說我這次的行程地點就是
  神戶而非大阪。(這也是為何我會在申請文件提供編號10到編號14之文件)
  我也花了很多篇幅提到"危險發生時"並非"機場關閉"，而是"班機取消"，然
  後在保單影本部分的條約內容，把該條文用螢光筆畫出來。
  另外我有幫他們核算需要理賠的金額，機票差價+午餐+新幹線+地鐵，然後有
  提到日幣部分請用9/7當天是收盤匯率計算之。
  我花了兩個小時寫整份理賠文件，在理賠錢也打電話好幾次跟客服和理賠部確
  認，要"延遲6小時後"到達神戶就可以理賠，所以機票不用買六小時後的，我有
  提到要是機場沒有關閉，我大約9/7的13:00就可以到飯店，但我最後延後6小時
  以上才到達住宿處(提出住宿收據證明，收據上面都會有時間)。



【回程：國泰產險不便險】
1.申請理賠提出之文件
  (1)新買機票之郵件證明<從福岡飛回高雄>
  (2)原定航班之取消證明
  (3)原定航班取消之通知信
  (4)護照內頁+出境證明
  (5)存摺封面影本
  (6)三宮到新神戶之地鐵票、新神戶到博多新幹線車票、博多到福岡之地鐵票
  (7)原定航班退票之申請文件

2.理賠過程
  9/11 送件
  9/13 簡訊通知已收件
  9/17 接到理賠人員電話確認是要理賠去程還是回程
       (我是跟他說回程，我知道去程國泰不理賠)
  9/19 收到定額理賠新台幣5000元

3.釋明文件內容概要說明：
  其實我知道國泰定額理賠，只要提供班機取消證明就好，但我總覺得還是提出一
  些相關文件講清楚，以免到時候又要補正一堆文件而延誤到拿到理賠的時間(畢竟
  已經先另外刷了新的機票，要是理賠沒下來要繳卡帳的壓力會不小...



以上是申請理賠的一些小小經驗分享
因為這次出遊還好有保不便險
我下一次的出遊馬上就把不便險加買進去XD
畢竟花小錢降低損失，完成我夢寐以求的甲子園
(雖然真的花很多時間打電話問、訂票、寫理賠文件等等，這是額外的時間成本)
我覺得很值得

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.209.247
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1538155289.A.322.html
→ tingabc: 另外補充說明，我原定班機時間是6:10起飛到關西，最後我
→ tingabc: 是改訂6:30還是6:50起飛到福岡，到福岡將近日本時間10點
→ tingabc: 我是採"到達目的地"延誤6小時的方式
推 lovelyworld: 推，謝謝您的分享～～
推 ddtwu2816: 推~解說很清楚
→ sulichun: 這投保時間保險公司有理陪,只能說佛心了!
推 quaketw: 推
推 a9261130: 推，我之前打客服都跟我說不行QQ
推 oak2002: 推 這種資訊很重有
→ oak2002: 要
推 ating888: 不知道下次被拒保機率？ 我個人國泰不便險出險兩次 之
→ ating888: 後一直被拒保到現在...
推 yang14592: 信用卡還可以申請理賠 建議您可以去申請
→ tingabc: 信用卡退票之後就不能申請理賠了喲orz
→ tingabc: 我10月出遊去北海道，也保了富邦，還買了他們家的旅平卡
→ tingabc: ，是說沒被拒保就是
推 yang14592: 三宮到新神戶之地鐵票、新神戶到博多新幹線車票、
→ yang14592: 、新神戶到三宮地鐵票   退票也還是可以申請
→ yang14592: 用信用卡實支實付 之前有案例退票還是可以申請
→ tingabc: 但我查到是說退了就不能申請的說，而且正本我全都給富邦
→ tingabc: 啦，想說沒關係啦至少已經降低很多損失了
→ tingabc: 信用卡的不便險好像是新安的...
推 hling891124: 不便險還會因有出險過就拒保？這是天候因素，又不是
→ hling891124: 人為故意