[心得] 班機延誤富邦理賠(去程)

[windkidll (蘿蔔玲)]

  第一次使用到不便險這功能
  申請項目是去程延遲

  我購買的是富邦 旅平險(200萬) D方案(有T089海外旅遊不便保險)
  108年09月09日至09月15日共6天
  旅遊地區是 日本九州地區
  原預定搭乘香草航空JW158(台北16:55出發20:10到達)

  當時在關東地區有今年第15號颱風-法西
  本來以為跟九州沒關係
  不過在早上7點左右
  香草email通知航班因颱風關係延遲1小時(17:50-21:05)
  雖然旅館check in的時間有點勉強
  但福岡機場距離市區很近 內心才感到有點慶幸

  15:00到達機場想要check in時
  櫃檯貼了這張公告  https://i.imgur.com/myVnZlC.jpg
  (15:15 也email通知航班變更成 09/10 05:00出發
   但是我已經到機場了阿...)
  瀏覽旅遊前輩們的文章 都是可以改4-6小時後的航班
  可是福岡機場有宵禁 沒有能飛去的航班
  前輩們都說
  1. 沒有check in 跟出境還不算出國
  2. 不便險理賠為了接續行程而產生的費用
  不知道如果只是等待原來航班起飛有沒有理賠


  只得先回家後 致電給客服詢問
  客服專員有提到
  `還沒有出國所以你還沒有產生損失`
  `如果你剛好很塞 去回程都遇到颱風 我們只理賠一段喔`
  第一次遇到這種事情的我有點傷感...

  稍晚又搭乘末班車去機場
  03:00 check in時 櫃檯剛好放置了一疊`遲延證明書`
  於是直接拿一張預備

  09/16結束行程後開始準備理賠證明文件
  首先在富邦網頁上下載了 `個人保險理賠申請書`
  (P3 同意查詢聲明書，行程延遲不需要，於是被通訊處小姐銷毀了)
  我只想試著申請定額給付5000元
  於是我照著P2 `個人理賠應備文件暨簽收單`上[旅行綜合險]欄位的文件準備

  第一份 個人理賠應備文件暨簽收單
         https://i.imgur.com/Sb2QZwg.jpg
  第二份 個人保險理賠申請書
         https://i.imgur.com/XIjUyTt.jpg
         (詳述事故經過也是參考了版上前輩貼文跟本來貼在香草櫃檯的公告
          通訊處小姐說我寫得很詳細)
  第三份 事故證明 (延遲證明書)
         https://i.imgur.com/AqNralZ.jpg
         (參考版上前輩好像有附颱風路線圖
          我不知道怎麼說明去東京的颱風怎麼影響九州
          地勤是解釋 班機調度是東京->台北->福岡
          所以我乾脆直接附延遲證明書)
  第四份 存摺封面影本
  第五份 登機證 (正本-平常都會留下來紀念的)
         搭乘證明書
         https://i.imgur.com/RrXBhtB.jpg
         (可以在香草航空的網頁上下載)
  第六份 原班機訂位證明
         https://i.imgur.com/gYScmxx.jpg
         (這份文件比較麻煩 再查詢訂位代碼
          行程表會跳成最後起飛時間
          還好買機票時有把行程表列印跟做成pdf檔)
  第七份 身分證或護照影本

  9/17 我去了富邦產險 新店通訊處
  請收件的小姐幫我檢查文件
  有些地方補簽名後
  她幫我補印了第七份文件-身分證影本
  中間都沒有任何電話通知或詢問
  也沒有像前輩們說的 一周就審核下來
  但10/03收到簡訊 收到定額給付5000元

  特此打一篇文章分享一下準備文件心得

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瞧不起一塊錢的人...以後會因為一塊錢而哭泣....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.50.41.31 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1570114611.A.511.html
推 xru03       : 推
推 tm0987      : 推，辛苦了，怎麼需要那麼多資料？
  因為我也不確定到底要附什麼資料
  所以版上有提到的文件 我都找一份
  這是最後通訊處收走的文件
※ 編輯: windkidll (123.50.41.31 臺灣), 10/03/2019 23:18:50
推 amadsl      : 推
推 dodo11060   : 推
推 kiosk       : 富邦理賠滿乾脆的
推 Hevak       : 推經驗分享
推 klmer19104  : 只是等待原來航班起飛有沒有理賠---有...
→ klmer19104  : 你如果等待原航班+申請的時候有填寫快速理賠
→ klmer19104  : 只要上傳登機證...就可以獲得定額5000的理賠了
推 MONSANTO    : 辛苦了，我上次也是富邦想上操作方便，但是沒賠我~
→ MONSANTO    : 就再也不買了