精華區beta Japan_Travel 關於我們 聯絡資訊
不好意思打擾各位 9/23 星宇JX822因颱風因素, 於前一天9/22晚間簡訊通知班機取消 故9/22當天晚上和家人決定保留原本回程航班, 多買一段9/24 CI176飛去大阪繼續行程 結果今天富邦產險客服表示因為我們是在9/22買票的, 原本旅行/保險期間是9/23~9/29, 因9/22不在保險期間,故無法理賠 故想問一下大家有遇到這種情況也是不理賠或有理賠的嗎? 有另一位家人也是保富邦目前還未接收到富邦的聯繫 故想先上來版上問一下大家的經驗 (因這是我們第一次遇到班機取消的情形) 保險公司回覆如下: 一、依據本保單款第二十一條班機延誤保險(定額型):「被保險人於本保險契約保險期間 內,以乘客身分所搭乘之定期航班較預定出發時間延誤四小時以上者,本公司依本保險契約 約定之保險金額給付保險金。第一項之定期航班因故取消而未安排替代班機,且被保險人 於保險期間內自行安排替代班機時,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責。 」,先予敘明。 二、本公司初審台端文件,原班機為9/23 JX822,新航班為9/24 CI176,於9/22更改航班,基 於前述事實及保單條款之約定,本公司歉難給付保險金,尚祈 諒察。 原先旅平+不便險保的項目: https://meee.com.tw/H4R5AFv https://meee.com.tw/5RxuWX4 覺得保險公司很硬凹,我前一天都知道班機取消了 難不成我還要等到當天才能有後續補救動作嗎... 若是這樣真的無法理賠 爬文是有爬到說可以註銷保險退費 只是我們已經行程回來了, 還有辦法主張說去程航班取消,要他們旅平+不便險退費嗎...? 以上,先謝謝各位了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.111.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1760515009.A.EA7.html ※ 編輯: tenn816 (114.34.111.49 臺灣), 10/15/2025 15:57:22
sulacow : 去金管會申訴 10/15 16:04
j24898 : 我保國泰也遇到相同問題,9/22虎航通知9/23班機取 10/15 16:13
j24898 : 消無替代航班,9/22改買9/24機票,3人申請理賠,1 10/15 16:13
j24898 : 個有理賠下來,另外2個以非保險期間重購機票,不予 10/15 16:13
j24898 : 理賠! 10/15 16:13
Imsea : 我看保險內容也沒保航班取消阿,沒法理賠吧 10/15 16:14
j24898 : 同公司不同調,到底是可以理賠?還是不行? 10/15 16:14
j24898 : 航班取消可以用班機延誤申請理賠 10/15 16:15
Imsea : 所以是跟另買票的時間有差囉? 10/15 16:17
j24898 : 對啊!就原出發班機和新班機的時間,可以申請班機 10/15 16:20
j24898 : 延誤理賠,有先打電話問國泰客服,客服說可以,但理 10/15 16:20
j24898 : 賠專員以非保險期間重購機票,拒賠! 10/15 16:20
謝謝J大的分享,想請問您後續有申訴嗎?還是就只能認虧? ※ 編輯: tenn816 (114.34.111.49 臺灣), 10/15/2025 16:28:02
j24898 : 也是不知道後續要如何處理,但有認識的保險業務員 10/15 16:39
j24898 : 說我們有1個順利理賠成功,應該是時間上認定的問題 10/15 16:39
j24898 : ,建議我們打電話去反應,我們是一起出發的,條件 10/15 16:39
j24898 : 都一樣,應該都要可以獲得理賠,也有另一個可能是理 10/15 16:39
j24898 : 賠錯了,獲得的理賠金會被追討回去 10/15 16:39
Angelhuang : 原來保險公司那麼會硬凹? 10/15 16:40
wattswatts : 富貴要人邦 這家真是棒! 10/15 16:50
darren81835 : 不是哪家的問題 是現在不便險都… 10/15 17:12
gick07 : 幾年前申請過,是可以申請班機延誤理賠的! 10/15 17:36
gick07 : 你可以拿條款反問客服,第三章21條 10/15 17:38
houjay : 定額取消就賠償了啊 10/15 17:54
rebel : 問客服沒用啦 他又不是負責理賠的 去找處理理賠的 10/15 17:55
rebel : 專員才有用 10/15 17:55
TZUKI : 一樣9/23,國泰產險,專員說去程我們新買的機票沒晚 10/15 18:33
TZUKI : 於原機票出發時間4小時所以不適用班機延誤。然後回 10/15 18:33
TZUKI : 程因為航空公司沒取消也不適用旅程更改。結論就是保 10/15 18:33
TZUKI : 險公司怎樣都贏 10/15 18:33
gilhome : 題外話 請問從台北改到高雄出發,適用理賠條款嗎 10/15 19:00
s910928 : 請洽保險板 10/15 19:35
monasa : 疫情賠了很多錢 10/15 19:35
monasa : 所以現在的保險產品越來越垃圾 10/15 19:35
gardeniablue: 去程沒晚於四小時還蠻明確的條件不合 10/15 20:12
jtsu5223 : 所以保險的時候最好前後多抓一些…反正大都是24小 10/15 20:26
jtsu5223 : 時算的 10/15 20:26
原定旅遊時間9/23 10:15 ~ 9/29 17:05 保險投保期間為 9/23 00:00~ 9/29 23:59 請問我這樣還不算有多保嗎? ※ 編輯: tenn816 (118.165.92.137 臺灣), 10/15/2025 21:40:01 ※ 編輯: tenn816 (118.165.92.137 臺灣), 10/15/2025 21:41:21
iifz32 : 你購買新航班要原航班4小時以後 10/15 22:10
iifz32 : ※上述"自行安排替代班機"→須於保期內自行購買替代 10/15 22:10
iifz32 : 航班繼續行程。 10/15 22:11
iifz32 : 富邦產官網寫的很明確 你太早買 保期開始才買新航班 10/15 22:11
iifz32 : 寫得清清楚楚 沒什麼好凹的 10/15 22:12
abic : 試試看,改申請 旅程更改 的方式 10/15 22:24
ErikDurm : 沒凹吧 認為是新班機要在保險期間內也合理啊 10/15 22:30
iifz32 : 旅程更改跟這個無關 "海外旅行期間內" 10/15 22:35
hchs31705 : 往前延誤? 10/15 22:47
trashcan0512: 看富邦防疫險的嘴臉 你還買怪你自己笨 10/15 23:12
nikitony2001: 你那麼早買幹嘛啦 等23號再買不就沒事 你想辦法 10/16 00:21
nikitony2001: 生出23號買機票的證明就好 10/16 00:21
pamiko : 何時買新航班並非重點,建議原po去申訴 10/16 00:28
nikitony2001: 上面國泰那個去吵搞不好還會被追回,不知道你們機 10/16 01:12
nikitony2001: 票是不是分開買的 有理賠的那個可能確實是買在保險 10/16 01:12
nikitony2001: 期間內 10/16 01:12
nikitony2001: 何時買的當然是重點 你以為買電影票? 10/16 01:13
CiaoTwo : 我申請過一樣的case(航班提前一天取消,我自己買 10/16 01:36
CiaoTwo : 替代航班),替代航班我只給登記證,富邦有成功理 10/16 01:36
CiaoTwo : 賠啊。 10/16 01:36
fman : 就黃字部分,的確是要保險期間自行安排才有理賠,這 10/16 01:38
fman : 也不是凹不凹的問題,而是你與保險公司之間的契約就 10/16 01:38
fman : 是如此訂定,當然你可以去金管會申訴,不過因為有明 10/16 01:38
fman : 文寫清楚了,要判賠機會不大 10/16 01:39
fman : 至於你說前一天都知道班機取消,難道要等到當天才動 10/16 01:42
fman : 作嗎?當然沒有這種限制,但就不適用理賠範圍,我猜 10/16 01:43