[心得] 旅遊不便險的使用

[afubo (可堤斯‧酷‧寧小圈)]

最近因為大雪或者香草(?)的關係很多人被困在機場

我曾經在外島以及國外都因為飛機取消用到信用卡送的旅遊不便險XDD

有些經驗跟大家分享一下

以下條款或者提到的保險公司不表示全部適用

請務必仔細閱讀自己所保的保險條款

或者準備一份在身上以便能夠馬上確認

一、出發前：確認條款理賠的條件

一般來說，在國外機場只要是延誤四小時以上或者直接取消，
拿到航空公司發給的延誤證明，以及後續搭上的登機證，
保險公司應該都不會有太大疑義，但要記得務必取得該紙證明。

但如果在國內機場比較麻煩，要注意有些保險即使是出國
但只要發生於國內機場也有可能不賠。

此時條款上會出現：
不包含自本國出發且在報到前已確認之延誤取消(華南/泰安)

但有一種更嚴苛的會寫
不包含自本國出發或在報到前已確認之延誤取消(新安東京海上)

還有一種更進一步會註明：
前項費用若係發生於其居、住所在地者，本公司不負理賠之責(國泰)

例如：住在台北，前往桃機搭機，這樣是會理賠的
　　　住在桃園，前往桃機搭機，這樣是不會理賠的
(實際認定狀況還是要依保險公司認定為準)


另外有些保險還會限制如果是自行購買他航空公司機票的狀況
此時條款上會出現：
被保險人因下列事故，在出發地或轉機失接地於航空公司安排之最快改搭班機出發前，
因而產生之......(明台)

一般來說，如果班機取消，大多會請你候補等位/幫你改下一個有班次的機位/轉簽他航，
這些都屬於航空安排範圍，但如果像這次很多人都是直接退費自行轉搭
這些都有可能在保險公司理賠的除外範圍，要自行確認。

最重要的，保險金額的部份，信用卡依照等級的不同
理賠金額大多落在7,000、10,000、20,000元
加上家屬部分可累計到14,000、20,000、40,000元
一般都是採用實支實付(花多少賠多少)的方式進行理賠


二、確認已延誤或取消後：延誤或取消證明領取

如果能馬上拿到證明是最好，一般來說如果改班或者簽轉應該都可以馬上拿到證明
如果不行也要記得務必取得此證明，尤其是如果發生在國外務必冷靜以對
少了這一張證明，就連理賠都無法辦理了。


三、使用不便險：

【通則】
務必取得收據，不管是機器印的還是手開的都可以
在國外有可能會擔心這樣的收據很簡陋很奇怪，保險公司會不會賠
都先不要管他，只要是符合保險理賠範圍的費用收據都要妥善收好
刷信用卡或者付現金都可以，信用卡也不限買機票時使用的信用卡
最好是能夠記住該筆收據的完整購買項目，在申請單上有可能需要填

一般來說，不便險理賠的範圍不外乎下面幾種

1.膳食、住宿費用。
膳食的費用大概就三餐、下午茶以及宵夜(誤)
在購買的時候務必找到能夠開收據的店家才能夠理賠。

住宿的部分就要看機場附近的飯店價格了
如果預期搭上飛機是兩三天後的事
保額最高又只有一萬，千萬不要傻傻地住一晚一萬元的豪華飯店

而在國內一般還會要求如果在桃機搭機需要住宿就要住在桃園當地


總之這部分要怎麼運用就是看各位自己

運用得當這延誤的日子心情其實也可以轉換得蠻開心的XDDDDD

我自己之前花錢住飯店幾乎每一晚都花不到一千
但是理賠一晚我住的是三千元的房間

吃得也都比平常飽了一點...

2.來往於機場及住宿地點間之交通費用。
最容易了解的就是計程車的費用，一樣記得要取得收據
此處有理賠的範圍記住僅限於機場與飯店來往之間
不包含出去玩的第三地

3.行李已交寄之情形下，因住宿需要而須購買之日用必需品費用。
這部分則會要求出示行李牌，理賠的內容一般則會包含
(1)內、睡衣及其他必要之衣著鞋襪 (2)盥洗用具及女性生理用品。(泰安)

4.國際電話費。
因為班機取消，有可能會衍生出一些電話要聯絡，例如連絡台灣家人/飯店等等
這部分就要憑通話明細做理賠，因此也建議各位
在聯絡時也盡量能夠做好明細的管理，以免在理賠上缺漏。

但國際電話費這個部分的費用也有但書，條款上有可能會註明：
若係發生於中華民國境內者，本公司不負理賠之責。(國泰)


四、申請理賠

一般來說不便險理賠申請需要準備的文件大致有以下幾項
1.申請書
2.登機證
3.行李牌(如果要申請日用品才需要)
4.支付機票或團費的信用卡月結單(即消費明細)
5.旅行社代收轉付的收據(如果是自行上網購買機票就沒有此項)
6.欲理賠的收據/通話明細
7.存摺封面
8.身分證件

需要正本或影本就要自己看仔細申請書上的文字

掛號寄出後就等待款項入帳啦(外幣部分保險公司會換算成台幣後入帳)


祝大家有個美好旅程，旅行不便險都是備而不用0rz...

我自己二月底也要再帶著九個朋友一起搭香草紅眼

希望可以順利完成旅程！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.163.30.31
推 bluetaro27:請問"在出發地或轉機失接地於航空公司安排..."
→ bluetaro27:這段是什麼意思 能否再說明清楚一點 謝謝
補充說明您看看是否明瞭
推 bluetaro27:瞭解了 謝謝您的補充說明
推 amethystboy:感謝分享！實用喔！
推 yuanshin:天災的話是否屬於理賠範圍內呢?好奇中
不知道這位大大你指的是什麼XD
推 chachayu:推
推 operalll:太讚了 謝謝分享
推 sunlman:推 好文
推 shihyajulia:推詳細！
推 paiyeu:大推!! 原PO寫得很詳細!! 我碰過兩次須辦理不便險的經驗
→ paiyeu:天災造成的班機延誤或取消 是可以的 因為2012年碰到紐約
→ paiyeu:sandy颶風 延後兩天才回國 回國立馬申請不便險
→ gaudi:其實比較希望有理賠到不便險的版有來親自分享經驗~
→ gaudi:不然有時光條約說明，理解上不同，等到理賠時都被打槍
→ gaudi:不過也很推這篇的整理和分享
我文頭就有說過我自己有申請過理賠耶
最近一次是去年十月 不知道這樣的經驗已經過時了?XD
推 allanh:好文推推
推 zoepeng:推
推 ludwig0201:三年前搭聯航延誤12小時，遇國泰產險刁難，要求我提供
→ ludwig0201:收據的消費細目，告知日本商店沒有像臺灣一樣列印細目
推 hsinyeh:其實每一家保險內容不盡然相同  還是要詳閱保單
沒錯!但是其實很多人如果在國外真的遇到了 其實會很慌張
延誤證明這種東西有時候甚至不主動詢問是不會給的
希望在這邊以自身經驗提出一個方向給大家參考啦
→ ludwig0201:也不行，直到已經申訴金管會保險局，才得到理賠
推 a90610:好文推!
推 tyyz:推， 好文
→ leonjapan:二月底九位朋友紅眼班機也是很拼唷
我有同行朋友聽到最近香草一堆事加上聽過我之前因為班機取消吃好睡好
竟然有些雀躍 我都不知道該哭還是笑(／‵Д′)／~ ╧╧
→ ludwig0201:條款我很清楚沒有這項，因為我當時是國泰人壽的業專，
→ ludwig0201:自己人都被為難，從此我再也不敢推銷國泰旅平險
我上次國泰產險理賠有些單據也只寫總金額 在外島的中文收據甚至是寫便餐XD
但是申請單上明細欄我是都有寫清楚內容 不知道是否有此差異@@
推 peter1:推備而不用 不過也都沒用到過 也很期待用一下 XD
推 riolin7:之前在美國LA遇到轉機沒搭上回台班機，就立刻用skype打回
→ riolin7:保險公司確認理賠金額和要附的證明，這也是另種變通方式
說到這個才氣人XD
我在國外因班機取消打電話回台灣某產險公司設立的24小時協助電話確認不便險一些事情
結果客服小姐要我上班時間再打去問...
我想說我都出事了要理賠你竟然還不能夠幫我@@
※ 編輯: afubo           來自: 118.163.30.31        (02/11 17:05)
推 dsm020301:推好文
推 riolin7:哈！我那時候也是台灣的半夜，本來客服也是叫我上班時間
→ riolin7:打，但我說我沒時間了，最後客服轉給一個先生回答@@
推 xpmax:推好文
推 Legolasgreen:很久以前刷花旗搭西北有用到不便險，申請日用品的部
→ Legolasgreen:分是刷卡，當時沒有要求提供行李牌