[分享] 國泰不便險客服之回答

[lfp (水晶)]

近期要搭廉行去日本玩，查了版上跟網路上很多資訊，都還是眾說紛紜。

所以剛剛打電話給國泰的客服人員，問了一下她的說法。

1.客服強調要到機場報到之後的飛機延誤才算數。

  (後來我加碼問了怎樣才算報到?
   如果到了櫃檯，櫃台說班機要延誤不給報到怎辦?)

  --> 客服說那要有航空公司的延誤證明。(<--所以其實重點在有沒有拿到
                                          班機延誤證明 )

2.如果在之前就通知班機延誤或取消，那就不會理賠。

  (我問為什麼?)

 --> 客服說: 因為如果提前就通知，通常你就不會那麼早就去機場....
             通常航空公司也就不會發延誤證明。

             (所以重點還是在 延誤證明 囉)

3. 延誤的時數是從原班機【起飛時間】開始算超過四個小時才有理賠。

   而且要保留原班機的機票+ 之後起飛班機的登機證。(應該還要延誤證明)

   如果原起飛是1:00，但實際起飛時間是4:50，那很抱歉就沒有理賠啦。

4.如果到機場報到後，發現原班機直接阿薩力取消了.....

   而且也沒有協助安排班機(比如廉航...) ，那麼:

  (1)要取得原班機的取消證明。

  (2) 買機票，而且要買4小時之後才起飛的才有理賠。

  (3) 一樣要保留原班機的機票+ 之後起飛班機的機票、登機證。(還要取消證明)

  (4) 如果原起飛是1:00，後來新買的機票是4:50，那很抱歉就沒有理賠啦。

      如果想要理賠，就只好買5點之後起飛的機票喔~~

5. 綜合以上，個人覺得那應該是上網買國泰的【網路投保】

   因為這款可以在出發前1小時投保。

   這樣就可以避免航空公司提前通知延誤或取消班機+拿不到證明的困境。

   https://w3.bobe.com.tw/travel_option.aspx

6. 若有板友要補充請指教~謝謝!




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推 dir0813: 我覺得就是要到延誤或取消證明，其他的都不用多說
→ lfp: 對! 所以請問延誤或取消證明有那麼難要到嗎?
推 rurubau: 其實刷卡也有送不便險 依照在離島工作經常在申請不便險
→ rurubau: 來說 第四點主要是說 你在預定搭機時間後四個小時才飛的
→ rurubau: 機票才算 或是原班機 延誤四個小時後才算賠償 申請的依
→ rurubau: 據最重要的就是延誤或取消證明 所以記得一定要拿 另外只
→ rurubau: 要規定都有符合 國泰其實不便險的給付蠻快的
→ lfp: 多謝rurubau統整。請問依您的經驗，要拿這些證明會被刁難嗎?
推 Yirutese: 請問有沒有人知道富邦出發段延誤、取消有沒有理賠啊?
→ Yirutese: 很多篇文說有，保險版又有人說沒有賠@@
推 kitty26: 國泰聽說是最不好的
推 yang14592: 富邦 國泰 來回都會賠，我問業務的
推 doenkiss: 捷星延誤證明在機場拿,可拿多張;樂桃上網下載,這兩家都
→ doenkiss: 算蠻好拿的
推 Lineage097: 各位不便險是買哪家的
推 mizuko: 不是通常在出發地國家不理賠嗎？
推 mizuko: 更正通常是居住國出發班機延誤、取消不賠
推 ivar0304: 如果搭捷星或一般航空 我會買國泰，如果搭其它廉航我會
→ ivar0304: 考慮富邦。
推 yang14592: https://goo.gl/VZoAvD  看這篇富邦+國泰 都保也才3xx
→ yang14592: 元左右.兩家都保ok
推 meijichoco: 他還有分國內機場跟國外機場的  當時客服跟我說  如果
→ meijichoco: 在台灣  報到後才延遲才有賠償  這是我問的
→ meijichoco: 我問國泰的  在國外的話只要飛機延誤不管人在哪  都賠
→ chocopoodle: 想問一下 國泰客服說台灣起飛的延誤才賠
→ chocopoodle: 但網頁上沒有說明，我是上海-日本的航線被取消
→ chocopoodle: 有人知道嗎QQ
推 petestar: 非常感謝原PO的分享
推 u19811114: 我是保國泰的之後申請有理賠，是到桃園機場後才被告知
→ u19811114: 取消，因為搭廉價航空所以是取消後自行另外購買機票，
→ u19811114: 沒有在四小時之後飛，原訂樂桃11:05飛取消後自行買捷星
→ u19811114: 12點多的，回國後申請有理賠喔！
推 dynamo: 不是還要證明  無法買到四小時內的機票才行嗎？
→ dynamo: 如果四小時內明明有其他班次  故意不買  保險好像也不賠
推 u19811114: 我只有樂桃的欠航證明跟捷星的登機證去申請理賠，重點
→ u19811114: 是我是到桃園機場要報到才被告知取消的，所以才有理賠
推 hsinyeh: 沒那種無法買到四小時之內機票的規定
推 dante150: 機票被取消還要買另一班才會賠?
推 lemoncha: 如果保國泰跟富邦 當班機延誤 實支實付跟定額都可以賠?
→ lfp: 客服小姐是這樣跟我說的啊....還說要不要用時間換金錢...
→ lfp: 她是強調要延誤或取消4小時之後。所以u19811114有申請到真好!
→ lfp: u大可以私信給我當初幫您理賠的專員嗎?
推 Meerie: 所以u大的狀況是：只要到桃園機場了，即便重買的是「
→ Meerie: 四小時內」的機票，也有理賠囉。
推 pc38: 這些大部份保單裡不是都有寫？
推 lovebuyjp: 4一樣得激場報到後的取消 才能賠嗎 事先取消呢?
→ lfp: 等到保下去就來不及了。
→ lfp: lovebuyjp如果能拿到取消證明應該就可以吧
推 lilicoco520: 四月樂桃 我保國泰 他們跟我說出發地不理賠
推 lilicoco520: 那時候我是班機被取消 國泰說出發地不理賠 延誤則是
→ lilicoco520: 小時以上
推 audia8: 富邦的不便險不賠班機取消，就算買超過六小時後的機票一
→ audia8: 樣不賠班機取消的範圍
→ lfp: 我剛打電話問富邦，他說取消有陪啊(不過是屬於行程延誤保險)
→ lfp: 而且確定班機取消後，就可以去找旅館或買新機票，無6小時限制
推 charmisan: 分享經驗，台灣虎航發的延誤證明上面寫的是*抵達時間*
→ charmisan: 延誤，國泰是不賠的，所以文件上的文字也是很重要的
→ lfp: 還要跟保險公司鬥志.....唉
推 homkei: 我怎麼看大家討論越看越混亂啊～
推 bibby0082: 比想像中複雜，看來要重新了解
推 Gabriel819:  http://i.imgur.com/KLeLhKO.jpg
推 stock0907: 任何保險公司都超叼的，投保是賠錢的開始
→ Gabriel819: 國泰有賠延誤阿 這是app國泰旅遊御守上的資料噢
推 chachayu: 富邦的要六小時 國泰四小時
推 dish: 我去年從札幌到成田回台灣,兩段都延,賠兩段...
推 lilicoco520: 出發算台灣本島內
推 u19811114: 如果提前有公告停飛保險出發地不理賠，但報到才告知取
→ u19811114: 消是有理賠的
推 u19811114: Meerie大大，我的情況是那樣子，所以我有拿到理賠金，
→ u19811114: 而且國泰蠻有效率的我申請不到一個星期就理賠了
→ lfp: 請問u大，你是已經完成報到手續嗎?還是在櫃台有拿到停飛證明?
推 rurubau: 台東機場拿延誤證明很少被刁難耶 我們太常停飛了 國泰刷
→ rurubau: 卡送的不便險 我大概申請完後兩個禮拜就收到錢了
推 envyflower: 可以拿多份，不會很難拿
推 envyflower: 兩段都有賠