[資訊] Expedia訂票

[ricky110777 (Ricky)]

上個月用expedia訂了一張去沖繩的機票   沒想到就是噩夢的開始...

因為颱風的關係8/8班機被迫取消.   別的agent都是上網取消鍵按一按就行
就這間必須要親自打電話去客服取消機票

退票手續是:
1. 要先想辦法打進難打得要死的客服   有時候明明選的是機票部門
卻會由飯店部門接電話  說幫你轉接給機票部門  需再等至少半小時才能接通

2. 客服電話通了之後   他們必須叫你在線上等他們致電航空客服  協助退票
最扯的一次是讓我在線上等了一小時四十分鐘!  是我等到忍不住掛電話


從8/7航班公布取消開始就不斷的打他們客服    根本打不進去....
這三天我大概花了至少十幾個小時以上在打電話 總共加起來只通五六次吧
好不容易打進去   還要再等他們連絡航空公司客服
每次得到的回應卻是他們也連絡不到航空客服
我問你們不能直接幫我處理嗎    他們說無法   必須要三方同時在線....


這三天來把我晾在語音系統等  就這樣花了我一千多塊的電話費
重點是沒有其他的方法可以退票！！！！！

寫email基本上他們也不會回信   寫了好幾封都是沒有下文

請問各位有其他申訴管道嗎?

謝謝...


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推 ivar0304: 這種美國上市公司 要告他應該就是到美國跟他打官司，
→ ivar0304: 臺灣這邊都無法可管。
推 hamk5202: 在台灣有分公司，直接申訴消保會，而且有免付費電話阿~
推 hamk5202: 下次等很久就請他們打電話過來吧
推 junfanray: 但是有時他比官網還便宜！
推 vivi7angel: 我打0800不用錢欸（只是不能用手機打
→ vivi7angel: 只退訂過飯店，因為直接線上刷退一定得跟客服通話
推 dersha: 可以打香港或英文的客服 快很多
→ conan805: 傻傻的手機用skype打0800不就好了XD
推 felicityhere: 香港也要托很久啊！只是不用線上等就是了！