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http://ppt.cc/hc3j 強迫消費? 半數廉航預勾行李託運加價900 TVBS作者: 谷庭 | TVBS – 2014年10月13日 下午1:16 廉價航空變相加價嗎?因為台灣總共有14家廉價航空,但像捷星、酷航等8家業者,訂票 時會先主動勾選行李託運服務,最多得加價將近900元,儘管都會顯示加價項目和確認鍵 ,但民眾仍覺得不合理,感覺好像被強迫消費,加上廉航餐點得加價購買,部分航空公司 禁止攜帶外食,消保處都認為對消費者不公平,最快這星期三就會對廉航做出規範。>> 空服員:「右轉。」 搭廉價航空,乘客原本想省機票錢,但台灣總共14家廉價航空,卻有8家將近一半訂票時 ,會先主動幫你勾選加價行李託運,民眾質疑根本是強迫消費。民眾:「就是說你要便宜 的東西,基本上還是換湯不換藥嘛,坐便宜的航空的話,那就只能接受它。」 像捷星和酷航上網訂票時主動幫你加了15公斤行李託運,宿霧太平洋航空、全亞洲航空和 香港快運等也都會,儘管有確認鍵能再點選,但8家業者都加價78塊到將近900塊。行政院 消保處副處長吳政學:「侵害消費者最基本最基本的自由權他這個選擇權的部份,廉價航 空真的不應該這樣子做,雖然他們會講說我號稱方便旅客,但部份消費者會認為說,我就 不需要你幫我選我自己會去做選擇。」 虎航行李託運也得多花619元到750元,航空公司強調超過1半旅客有行李託運需求,方便 旅客才會設定系統自動選,不過像酷航和樂桃禁止旅客攜帶外食,威航虎航和捷星雖沒有 禁止但也不鼓勵,消保處將在週三開會規範,畢竟光今年1到8月,廉價航空就有超過33件 消費糾紛,民眾花小錢買機票,但廉航一切細節眉眉角角看不清,反而錢沒省到多少還一 肚子氣。 -- 老實說啦,加購行李本來就是要自己看選適合的重量 不懂廉航玩法硬套規範下去......還好應該只有威航和台灣虎航會買消保處單..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.123.37 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1413184766.A.34C.html
stoxin: 捷星現在用香港/台灣網頁訂好像不會主動加 澳洲日本的會 10/13 15:22
angela398592: 為什麼只有在台灣才會蹦出這些問題 在是台灣人太難 10/13 15:23
angela398592: 搞 10/13 15:23
reinstall: 其實根本就會顯示票價明細 有沒有買行裡看明細就知道.. 10/13 15:23
angela398592: 在我看來是台灣人太多問題* 10/13 15:24
angela398592: 我從以前到現在都搭廉航 照樣搭的很開心 奉勸那些愛 10/13 15:25
angela398592: 買便宜又要求多的人買主流航空就好 10/13 15:25
stoxin: 不要拖運就把行李取消就好了啊@@ 10/13 15:25
stoxin: 其實才33件消費糾紛好像蠻少的耶 10/13 15:27
visa9527: 邏輯問題,減法概念或加法概念的流程設計不一樣 10/13 15:31
suzukihiro: 行李其實還好 金額算大看的出來 10/13 15:31
visa9527: 但大多數LCC網站都是把加法概念的UX搭配減法概念的UI 10/13 15:31
suzukihiro: 進入選位應該很多人就傻傻點下去了不知道要加錢 10/13 15:32
visa9527: 酷航畫位那裡就很多人出錯,以為是隨機分配的位置 10/13 15:32
hydeaya: 當初搶機票也是沒看清楚 通常就算了 機票都已經便宜了 10/13 15:32
adon0313: 製造業蠢到一個極致 = = 10/13 15:32
hydeaya: 還計較那種小錢 不然就一開始就要小心點選 10/13 15:32
visa9527: LCC的確可以隨機分配,但那是Check In之後的事 10/13 15:33
visa9527: 沒辦法,因為台灣社會大部分都是從製造業的角度去看事 10/13 15:34
suzukihiro: 有些還幫你選好位的 不反點還不知道 XDD 10/13 15:34
larailing: 之前不是還有個買120KG的 不知道有沒有去申訴 10/13 15:34
visa9527: 對啊,一到座位表以為自動坐那,要換位子才要加錢 10/13 15:35
summer081: 很多澳客急著訂沒看清楚再投訴消保官 10/13 15:51
elvire: 因為媒體不管甚麼垃圾新聞都要報 所以只要有人申訴就亂報 10/13 15:53
elvire: 小事化大 社會亂 才有東西報 不然就沒工作了 10/13 15:54
firepage: 台灣文盲太多一堆沒念書的 10/13 16:09
yannjiunlin: 捷星會一直給你加行李~加到結帳畫面才會沒再偷加XD 10/13 16:19
cmcer: 第一次買而沒注意到的人就會中獎,而不能更改退費就會造成 10/13 16:29
cmcer: 消費糾紛 10/13 16:29
jacky0207: 純噓媒體製造業 10/13 16:30
pshuang: 自己滑鼠點一下就取消了,訂票都沒仔細看得嗎? 10/13 16:42
san06182003: 酷航好像會偷點好 上次在試點時就發現怎麼價錢變超高 10/13 16:56
summer081: 第一次訂才更應該小心不是?遊戲規則訂在那就要看清楚 10/13 17:00
summer081: …大家誰沒有第一次訂過!? 10/13 17:00
RINsanity: 這哪裡叫強迫消費 頂多是系統上的取巧吧.. 10/13 17:09
RINsanity: 雖然我也被酷航搞過 研究半天到底怎樣才不用付選位費XD 10/13 17:09
RINsanity: 因為他那系統似乎只要你有點過座位 就直接加錢上去了 10/13 17:10
RINsanity: 也沒有取消按鍵 無論你上一頁下一頁都沒用 10/13 17:10
RINsanity: 只好放棄從頭重訂一次才可以XD 10/13 17:10
snoopy63: 我也是從頭再訂一次 只能怪自己沒仔細看啊 10/13 17:14
wbh: "誘導"跟"強迫"差很多,系統設計每人想法不同,但記者標題很爛 10/13 17:24
dichotomyptt: 設計這樣就是騙新手阿XD 買了又不能退 10/13 18:12
dichotomyptt: 雖然我覺得 用到騙有點過份 但我認為很多都不能取消 10/13 18:14
dichotomyptt: 在某方面來說 真的會給人一點那種感覺 10/13 18:15
windsumi: 這就是廉價航空的行銷手段,只能說買東西結帳本來就該 10/13 21:44
windsumi: 看仔細,傻傻被拐…還怪別人? 10/13 21:44
allenz78: 不會買,真的不要選擇廉航,我買每家前都看過教學 10/13 22:17
cyunju: 我都要在訂票網頁嘗試好幾次,把每一個字和價錢都看清楚, 10/13 23:21
cyunju: 我才敢真的填信用卡資料刷下去說… 10/13 23:21