Re: [問題] 被地勤惡搞可以投訴嗎（1/16關空捷星）

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這其實是日本人不懂台灣人的習性造成的誤會
就是一但有了前例，那就變成了最低要求

譬如發生過地勤幫兩個同代號的乘客，一起checkin一起掛行李
台灣人就會覺得原來這是可以的

然後衍生出認為，不同代號的兩個乘客，也可以一起checkin一起掛行李
再來就會認為，不同代號的四個乘客，也可以一起checkin一起掛行李

接下來，一團幾十個人的旅行團，被領隊要求要一一排隊去checkin、掛行李
團員們還會覺得這領隊、地勤有毛病，明明自己出國都可以大家一起checkin一起掛行李
這種領隊、地勤就常常被客訴服務態度不佳，不給乘客方便

另外，一旦發生過行李超重一些但沒加收費用
台灣人就會覺得原來這是可以的

所以限重20KG的時候，就認為裝不超過25KG就沒事
一旦地勤堅持要收行李超重費用
這地勤就等著被客訴服務態度不佳，不給乘客方便

在飛機上，一旦發生過自己跑去別的位置坐沒有被空服員趕
台灣人就會覺得原來這是可以的

於是以後登機證上寫什麼位置都不重要，反正上飛機後自己找喜歡的位置就好
一旦空服員不給換，這空服員就等著被客訴服務態度不佳，不給乘客方便

說到底，就是對付台灣乘客，一切都應該按規定來
給了日本乘客方便，他們還不好意思收，收了也會再三感激不會認為是理所當然
給了台灣乘客方便，大家都會認為原來可以這樣，那以後應該都是要這樣才對
哪個人不給方便，就是你服務態度不佳，等著被客訴到死吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.97.18
推 lovebuyjp:原po講得很清楚 是態度問題
沒錯，就是態度問題，就是乘客不按照規定時，地勤的態度問題

要是乘客一切遵守規定，不管那地勤身理心理有什麼狀況，她應該會是笑臉迎人的吧?
遇到不按照規定的乘客時，不用嚴肅的態度來對待，信不信有很多乘客會繼續在那邊凹?

所以原po和lovebuyjp大講的都沒錯，就是態度問題
遇到不遵守規定的乘客時，地勤的態度問題

推 dichotomyptt:奇怪? 之前不是也有日本人做廉航亂坐位子?
→ dichotomyptt:是人品 禮貌 我是覺得跟國家有點不太一樣..
推 onedollar:不覺得原po單純是認為態度問題，在推文裡還是認為地勤
→ onedollar:沒讓他們合併計算重量是受欺負……
推 zomb12:不過原PO也很仔細敘述地勤是如何地態度差勁,所以這部份的
→ zomb12:可信度應該沒問題。
→ tetsuhiko:行李這部分只是treesheep大有提到所以回應一下，我的重
→ tetsuhiko:點就是態度差其他沒別的 其他航空公司流程怎樣也都願意
→ tetsuhiko:配合 實在不曉得為什麼後面可以扯出這麼多
推 stocktonty:你有記得她的名字嗎 你完全沒錯的話 態度差就去投訴吧
→ sachiho:這硬要說倒楣的是遇到日本人嗎?只要不是很離譜的超重,
→ stocktonty:這跟哪一國人也沒啥關係 就是這個人本身態度有問題罷了
→ sachiho:樂桃的地勤是和顏悅色的告知要罰錢或是可以取出手提
推 harry901:台灣人沒你說的那麼爛吧
→ onetwo01:不太懂為甚麼連在台灣,遇到這種事還是要先檢討自己人?
→ smallge:原Po應該是覺得服務業都該笑臉迎人 日本人更重視服務
→ smallge:不該出現臭臉 可是有沒有想過地勤一天要處理多少不按規定
尤其是一見面第一眼就看到一群人把行李混再一起想混水摸魚合併算重量...實在是...

→ harry901:原po說了四次"台灣人就會覺得原來這是可以的"
日本人認為麻煩別人是很羞恥的事情
但台灣人，會認為你地勤就是要服務我，只是個讓我方便讓我高興的服務生而已

日本乘客，會盡量避免造成地勤的困擾
台灣乘客，很多人會認為地勤若是不想找麻煩，那就給我方便吧

→ smallge:的旅客 真的不舒服 當下可以直接反應 他會一直道歉的 我猜
→ harry901:不懂為什麼要先檢討台灣人?  去日本十幾次了日本人也沒多
→ harry901:高尚到哪  還遇過搭台鐵的日本人直接翹腳到我椅背的
你是在"台鐵"遇到的吧? 你去日本看看能不能育到日本人這樣子

→ harry901:有次在東京要取消東橫inn  到飯店後櫃檯臉臭得要死要我
→ harry901:自己去旁邊的電腦取消  那還是我第一次去日本
因為你造成人家的困擾了

→ harry901:從此打破我之前對日本人的觀感  台灣人沒必要自卑
→ zomb12:這篇回覆充滿個人偏見與預設立場,且不見得完全符合事主的
推 smallge:我日本朋友很討厭日本的服務至上  不把服務員當人看
※ 編輯: eTag            來自: 114.32.97.18         (01/21 22:50)
→ zomb12:想法與遭遇,再說推文也因此逐漸模糊焦點,請板主注意一下
→ harry901:扯什麼造成地勤困擾?  這不都是地勤本分該做的嗎?
→ harry901:取消飯店到櫃台就是造成"人家困擾"?
推 gucci2:東橫INN若從官網預訂建議線上取消 http://goo.gl/Xy5V6
→ gucci2:之前我去函館因故取消改訂札幌,櫃台也是請我直接用電腦取消
→ gucci2:但若是電話預約就不能線上取消,要再打電話去旅館取消
→ whichway:怎麼可以對天下無敵的在来線如此無理呢
→ airpretty:=====各位分享經驗時還請冷靜一些 就事論事=======
推 RZSR:每個公司跟職位都有自己的規定阿  東橫INN就是要線上取消
→ RZSR:對一些日本人來說 "不行就是不行" 沒得商量
→ RZSR:說實在的  看好規定跟著規則走才是避免爭議的最好方法
→ RZSR:你總不能期待其他人都用特例去幫你解決問題吧
→ airpretty:===也請不要擴大推論 過度正面或負面解讀皆為非===