[資訊] 捷星航空處理方式[ 真的是廉航最差!!

[chaosart (專長：偷吃小女孩零食)]

小弟是9/14 12:00往大阪的班次。
這兩天密集聯繫客服(基本上很難打，等個20分鐘以上很正常)
加上發生那麼大的事情，捷星航空的官網跟Facebook都沒有做任何的公告與處理！

真的爛透了！！

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更新一下目前得知狀況

9/11(二)"預計"航班可能會受影響。

且目前僅接受"48小時前"的航班更改！

所以如果你是下周搭捷星飛大阪的旅客，目前他是不讓你更改機位，你必須要等到48H內
才會收到官方寄來的信件告知你的航班狀況，再看你要退費還是延後出發！

最誇張的是"收到通知後，你才能更改你目前的航班"。
另外虎航是有飛很多其他地點，所以可以換班機，但是捷星只有飛大阪跟東京，也就表示
如果你到時候收到你的班機會被影響，你到時候要改東京也沒有辦法了!!


X的我是要怎麼安排我的住宿啊！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.50.64
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1536310016.A.2BC.html
推 baby5731: 到時選擇退費 先定其他航空的班機
→ baby5731: 就算下周國際線恢復部分航班 也應該會讓大航空公司先進
→ baby5731: 去吧
推 tommy122122: 樓上的...捷星只能退代金啊..
→ Anyotw: 買廉航不就是要吞這個，反應在價格上啊
→ yhls: 官網其實是有公告 只是公告在日本官網
→ silveriodide: 還好高雄沒捷星可以選
→ yhls: 另外目前看捷星的作法 除了捷星日本的航班 其他一律退代金券
→ chaosart: 問題他不讓你提前去更改班機，就算48H公告，你也只有退
推 baby5731: 目前看到的只有捷星japan可退費 捷星pacific代金/改班二
→ baby5731: 選一
→ chaosart: 費的選擇，或者延後你的行程。
→ yhls: 就是完全按機票使用規定去走 並沒有讓消費者有太多討論空間
推 yjhaoo: 比樂桃好
推 cx3373: 捷星好處只有特價票好買而已
→ chaosart: 問題又來了，如果14號當天可以飛不影響！是否也不能退票
推 jtbtm1069: 捷星asia也是退代金券嗎?
推 beelezbub: 費用廉價，服務自然也廉價
推 arafesnino: 9月8日～13日に関西国際空港を発着する
→ yhls: jtbtm1069: 照日方講法 是
推 jtbtm1069: 現在覺得可以改東京也是可以。 所以最差又最便宜
推 hilo41: 廉航不意外! 那像日航這麼感心，改點成田回台灣，還補貼
→ hilo41: 旅客從大阪到東京的新幹線交通費!
→ chaosart: 現在問題是，捷星不給"現在退款"，但是如果14號又能飛，
推 yang412yang: https://i.imgur.com/jCQlLKY.jpg
→ chaosart: 我現在預訂了往東京的機票，就變成兩邊買，噗..
→ may8010: 日航只是反映在價錢上 XD
推 jtbtm1069: 捷星的官網跟FB真的連絡超差
→ yhls: 所以現在不只消費者在賭 航空公司也在賭 尤其樂桃
推 yang412yang: 洋洋灑灑一大堆，要錢沒有要命一條。
推 kobi0910: 沒宣布取消前的退款  就是多繳手續費不是嗎？
推 baby5731: 我就是兩邊都買好了 只等關空狀況
→ bigfacetwo: 現在手上只有15號以前KIX機票的都很挫..不管是哪一家
→ bigfacetwo: 飛也不是..不飛也不是..頭都痛...
→ chaosart: baby5731，你這樣到時候怎麼退？兩邊都是出發在即...
推 baby5731: 關空12號要給捷星降落我不太信了
推 jtbtm1069: 第一次買捷星就遇到這樣子的狀況欸欸
推 Anyotw: 不去的那個要嘛政策退票，要嘛繳手續費啊
→ baby5731: 現在能用錢解決的事都是小事 我是單程票要去唸書的
推 japanjane: 我後來都不坐捷星了
→ bigfacetwo: 沒錯..接下來語言學校/大學/專門學校要開學的最麻煩
→ baby5731: 以後還是買大航空或虎航 一家公司處理危機的能力太重要
→ baby5731: 了 唉
→ sungkai: 改中國台灣倒是很積極迅速，還好從不買這家。
推 qozxcv: 上個月從東京成田三航廈搭捷星回來就決定下次一定不搭捷星
推 apman: 拍拍，慘，不過廉航就是犧牲些權益換取票價
推 apman: 下次訂買機票送新幹線那家吧
推 jtch: 太過分了 以後都訂ANA 日航
→ chaosart: 我是覺得應該要公告處理方式，如果這麼大的天災，也要
推 suzukihiro: 每次都被鄉民虧平價航空的虎航這次表現最好
→ chaosart: 提前公告處理因應措施，現在是捷星再賭，也讓乘客一起賭
→ chaosart: 不然我其實就退訂改飛其他地方就好了！
推 kobi0910: 日航是真的不錯  飛機餐也好吃
推 BBsKlimMilk: 前幾篇不是有說9/12 還是9/13前可以退？ 我那時候去
→ BBsKlimMilk: 按也有取消9/12往KIX的機票只剩9/16回程還不能退
→ but: 因為虎航有大量團客 來自旅行社的壓力很大啊XD ←指加班機
推 BBsKlimMilk: 不好意思 沒看到是9/14
推 ting0118: 捷星9號取消收到了！
推 baby5731: BB大我的網頁沒有退票標示
推 jerrylin: 不爽不要搭
推 pclemens: 收到9/8取消的通知，只讓朋友選兩週內班機，因為無適合
→ pclemens: 日期，所以按了取消行程，為啥沒收到退費消息？
推 ZMTL: 聽起來香草好像真的算好XD
推 auxin: 諧星這次完全就照SOP處理  完全沒應變的感覺
推 BBsKlimMilk: 我去程是先按選擇其他日期的按鈕 進去之後才有一個
→ BBsKlimMilk: 其他選項的按鈕 然後再進去才有退費的選項
→ amukkalir: 其實日本捷星跟亞洲捷星是完全不同的公司，日本官網那
→ amukkalir: 個完全是日本捷星決定的，跟亞洲捷星其實沒關係，必須
→ amukkalir: 要日本捷星開的票才適用
推 pclemens: 現在查已經沒紀錄了…該不會就這樣白白取消也不退費吧…
噓 kerdaya: 樂桃最差
推 linx210145: 賣你多少錢而已
推 jtbtm1069: 樂桃有關西B跑道國際機場也。會差嗎XDDD
推 s9303480: 日航好棒（價錢也...
推 violadepp: 颱風季本來廉航風險就會比傳統航空大很多......
→ violadepp: 兩者價格落差也很大..很實際也現實
推 BAO0722: 原本不小心按到繼續行程。剛用skype打通客服、等了10分
→ BAO0722: 鐘左右接通。告知我不小心按到繼續行程是否可幫我取消退
→ BAO0722: 成代金。他說可以。而且代金只要是以聯絡人訂購機票。幫
→ BAO0722: 別人訂機票也可以。
推 yang412yang: 請問樓上B大是中文客服嗎？
→ auxin: 現在捷星客服要打網路電話才免費  會是很有禮貌的中文客服
推 BAO0722: Y大。 是的。中文客服沒錯。從中文網頁裡的連絡我們點sky
→ BAO0722: pe後。接通語音時他會說中文服務按1。然後再按1（關於預
→ BAO0722: 訂服務）就可以開擴音放著等了。