推 melody6586:機場有駐機場記者~大家應該要繼續爭取下去才不會被擺爛 10/23 20:06
推 V10:西北>>達美>>ダメ??? 官腔的發言人似乎常等於破壞自家形象 10/23 22:57
→ etintin:UNIQLO躺著也中槍.... 10/24 23:03
※ 引述《appleish (簡簡單單)》之銘言：
: ============================================================================
: 後續:
: 抵達台灣後 達美公司再加發200美金達美航空機票折抵卷
: 但聽同班機常飛國際線的旅客表示 這是廢紙
: 用這個折抵卷只能買航空公司全額機票 也就是以票面價購買而不是網路上看見的優惠票
我剛剛上網查ダメ航空在他們官網上面訂機票
(如果系統跟ANA一樣好就算了 可是他真的很爛)
飛東京全額大約是27000上下(冷旺季不同)
總額言之 你用他的折價券假設是可以兩張加在一起
200+200=400美金這樣折(還不一定可以喔 達美的兩個發言人有兩種說法)
也是比你隨便去旅行社網路上買還貴好幾千
而且ダメ亞州線全部的飛機都一定要飛東京在轉出去喔
沒有直飛的 假設我要去香港 就一定要 台北---東京----香港 這樣飛喔
如果是美國華僑的旅客用這張券可能還比較有用
住在台灣
這兩張折價券就是跟你說
「YO~~你們這些東南亞的未開化人民 想多花幾千元去東京(或過境)嗎??」
相信我，這絕對比在台灣排隊買比較貴的uniqlo還蠢一百倍
因為uniqlo還不會拿品質很爛的東西給你
而ダメ航空 這種服務態度跟陪償方式 說是台灣找的到最爛的也不為過
: 另外 用這個折抵卷不會有位子
: 達美航空經濟艙最便宜的k艙 一個班機只釋出兩個位子可以用折抵卷購買
: 當下有旅客請達美航空台灣經理的王國安先生馬上使用該折抵卷幫他買飛美國的機票
: 王先生只是皺著眉頭 告訴他 "這可以使用!"
這真的超扯的 在這個先生發言時同時有兩個人也在接受遊客尋問
可是這三個人所說的東西是不一樣的(真的是同一家的員工嗎?)
這個講話翻來翻去 你問他的問題 他回答你的都是疑問句
而且他的臉很愁眉苦臉的 講沒幾句就一直重覆他
「真的感到很抱歉」「我很感同身受」「我的權限只到這裡」「請你們不要為難我」
無限跳針啊...叫他找有權限的人出來 他就全部推到美國的總公司那邊
不然就是要你自己跟美國的總公司反應
(所以就是你問他問題 他要把問題回推到消費者的身上)
真的是完全看不出來 他有什麼好「感同身受」的??
然後不停要要你離開那個地方 乖乖去拿行李吧
還拍拍我的肩牓?? 我跟你很熟嗎??
: 有一些旅客留下來要求換成其他方式的賠償 達美航空危機處理SOP再度上演
: "這是我們公司的政策 我的權限只有到這裡"
: "我們感同身受 我們很抱歉 致上最深的歉意"
: =============================================================================
: 心得:
: 1.許多旅客回到台灣後會這麼生氣並不是因為飛機延遲
: 達美航空延遲不意外
: 但他們處理的態度令人相當不滿 強硬的態度無法溝通
: 旅客的住宿問題他們不會處理
: 用他們早知道不會有的結果哄你 以達成他們的目的
: 像是下機前往旅館 乖乖下機了 結果是睡機場
: 像是清晨的班機 乖乖的睡機場 結果根本沒有飛機
: 不斷地放出假消息 最後沒有人相信他們的話
讓你睡機場 連我保的班機延誤險都不能用
因為要實報實銷 要付收據給保險公司
ダメ有開證明給你
但是 1.你睡機場 所以你沒有住旅館的證明無法請領保險(這是一般是最需要請領的款項)
2.成田機場在他放旅客下飛機時 你跟本不能買東西 因為機場商店都打烊了
還不錯啦 自動販賣機還可以買東西啊 哈根大隻也可以買啊 但是沒有收據啊..
: 2.達美航空前往東京成田機場的班機時間早去晚回相當吸引人
: 但請版友一定要慎重考慮 並多多參考達美航空網站上的抱怨留言
: 或許班機延遲這麼久是偶發事件
: 但我這次遇到不少乘客是台北飛東京時就已經delay
: 還有乘客抵達底特律時因為行李艙門打不開 光等行李就等了2個多小時
我這次坐來東京時 飛機冷氣還壞掉 一直噴白煙(水蒸氣)出來 並發出啪啪的聲音
等到起飛過後好一陣子 都到雲層上了 冷氣才回復 害我在機上覺得很毛
所以他們的整備似乎常常出包...
: 3.這整個過程中要感謝很多人 雖然都不知道名字 但我衷心感謝
: 謝謝一位台灣爸爸 當能以英語溝通的日本經理來時他第一個上前爭取我們的權益
: 謝謝一位在加拿大留學的女同學 她以流利的英語替台灣的婆婆媽媽們申冤
: 謝謝一位熱情的台灣媽媽 她統整了台灣旅客們的訴求並要求航空公司提供巴士接駁
: 分別前往台北車站,台北東區和高雄車站 還聯絡了許多電視台記者幫我們發聲
: 還有太多太多人要感謝了
ダメ的人真的很過份 記者來的時後 裝的好像很有心要處理的樣子
結果應該是因為風災吧 所以記者來沒半個小時就走掉了
ダメ的人後來不是躲到登機門裡面 不鳥我們
就是直接丟下狠話說 「我在領行李處的華航櫃台(借來的)等你們來找我」
然後轉頭就走 還走很快 擺明她也發火了
就留下一群人被丟在登機口 無人過問
記者在的時候跟沒記者的時候的態度 真的是雙面人啊
: 最後只希望日本版的版友們不會碰到跟我一樣的鳥事
: 在快快樂樂的日本旅遊後 大家都能順順利利的回到台灣:)
我本來看開了 可是我怎麼越想越生氣啊...
佛力扎 我好生氣啊~~~~
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