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本篇文章已向其他兩位版主先行報備過以私人身份張貼 因此如果要戰的話 請直接來戰我 跟版主身份無關唷 (笑) 如果您願意幫忙 小的非常感謝各位 如果您不願意幫忙 小的也不勉強 請把以下的連結跟文字轉出去給您認識的朋友 別讓外籍航空把我們當成是次等旅客看待 http://blog.xuite.net/aaaleopard/travel/39154296 以下為這次受害鄉民的文章 隻字未改 http://ppt.cc/zOtp (成田機場一日遊 機場稅付的真值得) http://ppt.cc/v~d2 (達美航空的品質--滯留東京成田機場18小時) 以下為本人重點整理: 達美航空編號DL275的班機原訂10/21晚間18:50自成田飛回台灣 不過疑似機械故障而延後起飛 而該公司在事後處理有極大的缺失待改進 1.在無法確認何時可起飛的狀況下 航空公司未派相關人員到現場進行安撫 僅使用機上廣播要乘客無止盡的等候 事情發生了十幾個小時後中文翻譯才姍姍來遲 全機有七成以上是台灣旅客! 找中文翻譯應該是迫在眉睫吧 重點筆記:難不成翻譯是從東京市區步行來的? 還是刻意不安排中文翻譯 讓旅客們有苦難言? 2.近午夜十二點確認當天無法順利起飛 航空公司告知將安排用餐及住宿 將所有旅客從飛機帶回候機室 結果空服人員僅發給"經濟艙"每位乘客原本的機上餐 住宿方面僅用機場週邊旅館均已客滿為由 拒絕提供住宿 且在半夜兩點左右才發給乘客一人一件毛毯 而商務艙旅客在確定飛機無法順利起飛後 由航空公司安排下離開去旅館住宿跟用餐 重點整理:原來商務艙是人 經濟艙就不是人 商務艙可以入境去睡旅館吃大餐 經濟艙只能在候機室打地舖吃餐盒 3.清晨六點多 地勤人員開始以其它航班飛機毛毯數量不足為由 開始強制回收旅客睡覺用蓋毛毯 此時多數旅客仍在睡夢中 置旅客權益於不顧 重點整理:機場空調通常都很冷 難道航空公司不知道嗎? 而且現場還有小孩跟老人 強制回收毛毯太不人道吧? 4.同班飛機中有兩位台灣旅客急著要返台奔喪 要見親人最後一面 其中一位會講英文 除了替自己爭取權益外 也替另外一位不會英文的爭取 成田的女性經理允諾會協助 並抄寫這兩位旅客資料後就急忙離去 後來隔天清晨只有那位會講英文的旅客被日本地勤人員帶走 而另一個不會講英文的旅客就這樣沒有了下文 跟著原班機回到台灣 有沒有見到親人的最後一面 就無法確認 重點整理:這次在達美亂搞下 或許就讓這個奔喪的旅客在人生留下遺憾 或許對他們而言 完全無法理解見這最後一面有多重要吧 5.達美航空雖然有提供每位旅客400美金的折價券 但折價方式是用原本的票面價來折 所以折價後的價錢還比特惠機票還貴 這樣的賠償根本沒有任何意義可言 重點整理:這是種讓人非常無言的補償方式 這種有綁條件的誤點賠償完全沒有任何意義 6.不管是日本成田或是台灣的達美航空當地主管 都只會用官方說法來敷衍乘客 一旦提到要申訴時 就直接把責任推到美國總公司去 吃定會有一堆人怕申訴太麻煩 鼻子摸摸算了 或根本知道就算申訴也不會有什麼善意回應? 重點整理:反正客訴再怎麼多 達美航空不怕沒人搭 機票便宜 總有人會貪小便宜來買 有人一定會問 不是有旅遊不便險嗎? 問題是今天保險公司要檢付收據時 旅客根本提不出來啊 食-吃的是機上餐 住-蓋毯子睡候機室 等飛機確認無法起飛時 機場裡的商店也打烊休息 哪有東西買? 所以旅遊不便險根本無法申請喔!! 如果達美航空第一時間安排經濟艙旅客再度入境自行處理住宿跟飲食 那這件事就不會鬧這麼大 我不是當事人 沒資格說些什麼 或許發起這次拒搭活動對達美航空而言根本不痛不癢 但今天如果是發生在你我身上呢? 想想自己睡候機室吃餐盒的畫面吧!! 應該不會有人會甘心被當成是難民一樣!! 附上當天旅客現場錄影檔案連結 http://www.youtube.com/watch?v=dPG1jETM-xE
大家應該可以看到除了旅客外 還有穿西裝的人在四處巡視 像是在管理犯人 不知道那是成田地勤還是達美航空的人? 如果您或是您的親友有吃過這種虧 請您把這篇轉出去 如果您擔心可能成為下一個"難民" 請您更要把這篇轉出去 請告訴你週遭親朋好友 我們正發起一個拒搭達美航空的活動 達美航空真不愧是"ダメ"(音譯:dame 不行.沒用之意)航空!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.10.143 ※ 編輯: aaaLeopard 來自: 111.248.10.143 (10/25 23:53)
dichotomyptt:頭推 10/25 23:54
dichotomyptt:我想轉八卦耶XD 10/25 23:55
我已經轉過去了 XD
dichotomyptt:我去幫推XDD 10/25 23:56
monogo:推~~ 10/26 00:08
pinocchio19:推! 10/26 00:16
humanskull:那句dame讓我想到 Tommy Dreamer ...XD 10/26 00:25
mayki:不知道有沒有記者願意報導~真的很過分哩 10/26 00:36
最近重點都放在風災 像這種小新聞記者不會管啦 另外 我也沒有記者朋友 畢竟我也不是當事人 XD
nomadJr:建議放臉書! 10/26 00:41
Sportee:推~這種爛服務的航空就是要拒搭 10/26 00:42
jlist:好過份啊 10/26 01:05
patrick0:拒搭+1 10/26 01:08
newgunden:網誌有英文版嘛?想直接貼到美國的旅遊網站XD 10/26 01:12
沒有英文版的耶 我可以徵求日旅版熱心人士幫忙翻譯成英文版嗎?
fairyring:達美真的是會吵的有糖吃 我是9/20delay那班 10/26 01:30
fairyring:因為班機時間一改再改(哪那麼多零錢 也沒免費電話) 10/26 01:31
fairyring:我直接請朋友問台灣達美正確班機時間 他居然說不能透露 10/26 01:32
fairyring:結果朋友一發飆說要客訴甚麼 就立刻問出降落時間了... 10/26 01:32
※ 編輯: aaaLeopard 來自: 111.248.10.143 (10/26 01:39)
appleish:大推!!!我支持這項活動!!一定幫忙宣傳!!! 10/26 01:59
gaudi:推~真的處理的超差的 10/26 02:02
Ellone:ダメ航空!! 10/26 02:08
yenralph:推~肯定不搭 10/26 02:20
Fakehead:推上去! 10/26 02:58
birdd:推了! 10/26 03:50
ttk1162003:拒搭+1 10/26 08:18
Tsuyoi:感覺是吃定台灣人不會日文沒辦法溝通,換成乘客是日本人不 10/26 08:47
Tsuyoi:曉得還敢不敢這樣亂搞 10/26 08:47
Seal13:有寄給總公司抗議嗎?? 10/26 09:41
melody6586:推樓上的~不過我想日本人應該不會搭ダメ航空XDDD 10/26 09:41
Leshalover:推! 拒搭! 10/26 09:41
eipduolc:我十一月要搭.............. 10/26 10:05
bettyblue:我是今年9月28日晚上6:50的班機,先是因delay而延後登 10/26 10:06
bettyblue:機時間到7:30,上機後又因為其他轉機旅客的班機問題又等 10/26 10:08
bettyblue:了一會,最後滑到跑道上了,又廣播說因為飛機機械的問題 10/26 10:09
bettyblue:所以要滑回登機門讓技師整修之類的,最後大概9點半才終 10/26 10:10
bettyblue:於起飛,我跟朋友因為4點就到機場了,而且機上有供餐, 10/26 10:12
bettyblue:所以沒吃晚餐,ダメ讓我們坐在飛機上一直等,我朋友那天 10/26 10:15
bettyblue:因為一直走路、消耗很多體力,所以很餓,最後我跟空服員 10/26 10:15
bettyblue:講請給她一點東西吃吧,空服員才偷偷、私下塞2包花生米 10/26 10:16
bettyblue:給我朋友。不過比起被留在機場像難民般過夜的版友,我真 10/26 10:17
bettyblue:的算幸運了,至少雖然晚了二個多小時,但我還是風塵僕僕 10/26 10:19
bettyblue:回到家、可以算在床上、蓋棉被睡覺。達美,ダメ! 10/26 10:20
bettyblue: 躺 (sorry) 10/26 10:23
tbhou0415:拒搭!! 10/26 10:43
lovemama:超過分,一點服務專業度都沒有!也不謙遜!拒搭不為過!! 10/26 11:24
perigord:有放在臉書了,那時候捷星delay3hr都火大,何況這是18hr 10/26 11:42
evangeline10:要不要順便在臉書上發起活動...記者很愛 10/26 12:02
有認識記者嗎? 記得介紹給我吧!! ※ 編輯: aaaLeopard 來自: 114.137.42.26 (10/26 12:07)
goulina:沒錯,捷星三小時不理不睬就很火了,18HR這樣太過份了! 10/26 12:33
judykeystsai:死定...這禮拜要搭達美去日本考GRE...拜託不要出錯 10/26 12:53
toleration:真是可怕的航空公司..拒搭!! 10/26 14:13
yaling102:若轉到八卦板給爆的話,一定有記者來抄的~ 10/26 14:35
lery:沒搭過, 以後也不會搭了 10/26 14:42
geninhuang:以私人身分貼文為什麼版附和你? 10/26 15:07
liwen33:剛剛看一下八卦版~達美文章已經被SELINA和花博及風災淹沒 10/26 15:12
liwen33:要看文章還得用搜尋的 一下就不見了...好慘! 10/26 15:13
liwen33:蘋果網頁有個爆料投訴區~不知道有沒有用? 10/26 15:23
cloudie:一定要推!!!! 10/26 15:44
debby76120:PO臉書了~真的只能盡量告訴大家不要搭 10/26 16:21
debby76120:但若礙於摳摳問題 我想應該還是會有人搭乘吧! 10/26 16:22
zoex:唔~~我已經買了明年一月達美航空到東京的票..該退票嗎? 10/26 16:38
visaka:9/21去 Delay 3hr就已經很火大了 18hr真的是... 拒搭+1 10/26 23:29
SPEEDPOP:突然覺得沒訂到明年一月的達美機票是好事... 10/27 00:13
asbel:不推對不起自己 NO DAME 10/27 01:09
gaudi:說是說啦 但當東京機票別家含稅16000 達美12000 還是會賭 10/27 01:31
shinymoon:建議版主,請向壹周刊或蘋果爆料專線踢爆,會有用的~ 10/27 01:47
irenebamboo:不過便宜幾千元我還是會賭賭看+1 10/27 10:18
aistyle:我就是賭過的人 來回都很順利~~ 10/27 11:12
momoko51244:如果時間不趕想省錢的人還是可以賭吧...(但我都很趕XD 10/27 11:39
Ivana:遇到這種事情除了等航空公司處理外,有何自我應變方式?? 10/27 16:51