[心得] 達美航空退票/改期

[datehsiling (席伶)]

我是直接在達美的網站購買4/4-4/11的桃園成田來回機票

雖然票種是屬於不可辦理退費之機票

但若是因天災或是可歸責於航空公司之事由，還是可全額退票的

達美的網站已經公告，只要是在3/31以前的機票，通通可退

某些日期（公告這部份我看不太懂XD）的航班若是改期也不用收取變更之費用


由於我是買4月初的機票，目前還不能退，於是剛剛打電話過去問

其實這幾天都有嘗試過打電話，但是都打不進去囧

只是碰碰運氣打打看，沒想到晚上7點竟然還有人接電話！！！

聽小姐的口音應該不是台灣人，態度還不錯，也很有耐心！

她說4月份的情況目前還不清楚，不過根據目前的情況～

4月的機票想要免費全退的可能性還是很高的，請我靜待他們的公告

雖然達美無法馬上承諾4月可退，但我覺得他們的回應也算合理

畢竟現在離4月還有半個月，會有什麼情況的確很難說


我也有問機票改期的事，若是不能退，當然只好改期了。

因為我是直接在達美官網購買，不用再透過一層旅行社，手續比較簡單

可以直接在網站上更改，也可打電話過去請專人幫忙更改

不用收取變更之費用！

我還有問改期的死線是出發日期的幾天前？

小姐非常阿莎力地說，什麼時候想改都可以！！！！！

沒想到竟然這麼有彈性：DDD


雖然達美航空的評價一直很兩極，但是這次事件的處理態度我覺得還不錯！

雖然還不能確定我的機票可不可以退，但是改期的彈性這麼大，我覺得也OK

只好繼續等待消息囉，希望4月初可以免費全退啊！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.16.149
推 virtualcell:DELTA什麼時候變成廉價航空了......雖然服務很像
→ datehsiling:什麼原來不是嗎囧囧囧 我馬上改不好意思OTL
※ 編輯: datehsiling     來自: 111.248.16.149       (03/16 19:43)
→ fasio188:我這幾天都打不進達美 打算明早繼續試 感謝您分享資訊
→ fasio188:請問達美有告知您目前四月的退票手續費是多少嗎？
→ fasio188:我是透過旅行社訂票 對方說要退票必須付3200手續費
→ fasio188:說是達美航空手續費+旅行社手續費+信用卡手續費
→ fasio188:問他這三樣分開算是多少，他又說不出來 想說知道達美的
→ fasio188:手續費這樣心裡比較有底@@
達美沒有告知我，如果現在要退4月機票的話手續費是多少耶

因為我的機票是屬於不可退費之機票，所以"原則上"都是不能退的

所以對我這種票種來說應該沒有退票手續費的問題XD"

所以我才會問改期的事情
※ 編輯: datehsiling     來自: 111.248.16.149       (03/16 20:20)
→ fasio188:謝謝您的回答~
推 MicroGG:你在官網購買不會很貴嗎?
推 hikoni:我問我易X網的專員，她回答說之前的例子大約航空公司1000多
→ hikoni:然後他們再抽10%，這樣差不多就2000多吧...
→ hikoni:我指的航空公司=達美
推 nickstarwind:目前官網三月可免費更改日期   但還沒四月的 = =
我在官網買不會很貴啊，含稅10,507，不過很早買，大概去年10月多的時候

期待這麼久的行程就這樣泡湯了心裡還是覺得很可惜>"<

因為是很早就確定旅行日期，所以可以半年前就先買機票

當時旅行社還無法買到這個價錢的4月機票，於是我乾脆選擇直接在官網買

事後發現這樣彈性比較大，也不用再多受一層旅行社的剝皮？


之所以知道更改我的航班不用錢是因為實際在官網上面玩過

所謂在官網上面玩過，是指在官網上跑過那個程序，只是最後沒有按確定

給大家參考一下我當時的畫面　http://ppt.cc/hyv1

費用裡並沒有改票的費用（我跟同學一起買，所以最後顯示的價錢是兩張機票的價錢）

行程改成9/1-9/14也可以喔，現在改的話價錢比10,507還低耶，還會再退費XD
※ 編輯: datehsiling     來自: 111.248.16.149       (03/16 23:38)
→ irenebamboo:我是買4/1號的票 打電話的結果是1000元手續費喔!!!