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先講結論 1. 沒有進到訂位成功的頁面 mail沒有收到訂位行程表和訂位代碼 皆是代表沒有訂位成功 2. 如果信用卡有重複扣款的情形發生 但是只得到一個訂位代碼 香草只會去和銀行請跟訂位代碼符合的授權碼的那一次款項 除非你有得到兩個以上訂位成功的代碼 那我就不知道答案了xd 3. 如果今天你搶到588*2的來回票 付款授權完顯示你有刷這筆錢 但過了幾十分鐘跑不出訂位成功的資訊 此時你再重新整理結果又再次付款跳成1988+588的款項 且你又付款授權完後得到了訂位代碼 香草只會接受你的第二筆 但是第一筆不會去請款 且無法讓你變更成較便宜的票價 4. 如果你對結果不滿意 客服只能幫你反應給日方總公司 他們沒有任何權限幫你處理qq 調查結束確認是他們網站問題後(約2個月) 願意退你全額款項 否則你只能吞下這筆比較貴的機票 以上是今天打了消基會 民航局 和花了2小時才打進去的香草客服得到的結論 聽民航局的櫃檯阿姨跟我說 今天他們接到投訴香草的電話也多到爆炸 難怪我打了2小時才打進去香草客服… 最後還跟客服小姐多聊了3分鐘 跟他們說辛苦了qq -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.5.157 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1458209802.A.CC1.html ※ 編輯: f845652652 (101.10.5.157), 03/17/2016 18:19:06
icolee: 3怎麼看起來這麼慘 03/17 18:19
icolee: 長期訂香草結論真的是1沒錯。不過有時會想...萬一漏信呢 03/17 18:21
icolee: 囧 03/17 18:21
power7: 只能說客服被工程師還是伺服器的預算整了 03/17 18:21
zona1983: 你也辛苦了 03/17 18:22
f845652652: 真的很衰 多付了1400… 連想退款都很麻煩 不然其實現 03/17 18:23
f845652652: 在還能搶到588*2的價錢 03/17 18:23
yanagawa: 用心 推 03/17 18:28
TheAVKing: 香草系統超爛 03/17 18:28
monkey16: 推 03/17 18:31
Roido: 不知道這次超賣叫人出去現在的機率高不高..ˊ_>ˋ||| 03/17 18:35
docoke: 推 03/17 18:41
V9333113: 買保險 03/17 18:41
athena8855: 怕超賣一定要買保險,保兩個以上 03/17 20:09
nothinglo: 有人跟我一樣拿到兩個定位號碼嗎... 03/17 20:46
chopper2004: 關於1 我訂位時候沒有顯示成功,3D輸入後就當了,直 03/17 23:58
chopper2004: 接被踢回開始訂票頁面,所以我以為刷卡失敗又重新訂 03/17 23:58
chopper2004: 不同天,結果後來發現信箱內那筆竟然有成功...重複訂 03/17 23:58
chopper2004: 到隔天Orz 03/17 23:58
fish247520: 我也拿到兩筆 客服打不通真的很氣 03/18 02:23
fish247520: 明明就跳出逾時 我以為沒刷成功 03/18 02:24
fish247520: 還等十幾分鐘 真的沒收到行程表 (卻收到 03/18 02:24
fish247520: 一封像廣告的日文信)又看了網站公告 03/18 02:25
fish247520: 沒收到email就沒成功 只好重訂 原先的日期 03/18 02:25
fish247520: 1188又沒了 只好改期再定一次 又沒收到Mail 03/18 02:26
fish247520: 已經放棄了 結果過五小時後寄兩封行程表給我 03/18 02:26
fish247520: 真的快昏倒 如果他不退 就太誇張了 03/18 02:27
nothinglo: 完全跟樓上狀況一樣 打客服ing 03/18 12:48