結果篇《Re: [問題] 華航 飛沖繩 行李延遲~》

[jetterfu (進化中......)]

跟大家報告 關於這次因行李延遲 向航空公司及保險公司申請理賠結果 及感想

目前成果為

(一)華航:同意照我本人實際申報之消費單據(UNIQLO服飾)=NT2200 以郵匯方式賠償

     申請時間:6/18
     回覆時間:6/23
     回覆單位:行李組
     回覆及處理速度:慢
     服務滿意度:低
     理賠誠意:低

     打從我申請理賠開始，中間皆是主動聯絡華航，中間歷經兩位櫃檯、三位客服...

     今天華航理賠部門打來，一開口只打算賠償USD50(相當NT1600)，被我當場回絕，

     理由是，我依據行李延遲事發當天的相關單據實報，並未刻意要訛詐華航一毛錢，

     而且這還不包括遊客在時間上的損失，以及預定行程的延誤，

     經過一翻口舌後，該理賠人員表示再向上級請示，結果五分鐘後再次來電，

     表示將會依據我提供的消費單據，做全額賠償。

     唉~~~我只能說無奈~~總之，我不想獅子大開口，只想趕快結束這個鳥CASE~


(二)國泰人壽: 旅平險中行裡延遲賠償，同樣6/18申請，NT3000 今日已匯款。

    服務滿意度: 讚!


(三)另外，先前沒有提到的第三筆，就是刷卡買行程(機+酒)部分

    因為是用國泰的卡刷卡付費，其中自然也有國泰人壽的行李延遲補償

    這部份要附上 1.消費發票正本, 2.旅行社收據影本, 3.刷卡帳單影本

    (因為當月刷卡還沒出賬的關係，我列印網路銀行相關網頁也可)

    這部分主要應該也是實報實銷.....所以國泰人壽 還是很讚!

    ===> 這是後來才知道的部份，所以是6/22申請，應該這兩天就會搞定~~


結論

誰都不希望快樂出遊，行李被延遲OR遺失...但事情已發生，就要爭取自己應有的權利，

這次對華航善後的滿意度 非常非常低~~賠償的態度跟金額都很沒誠意，劣!!

=============================================================================

國壽的部份，我是直接殺去仁愛路總部辦理，免去很多通訊方式，

文件上若缺東缺西之後補件的困擾，服務人員及經辦人員的態度跟效率都值得肯定~

=============================================================================
建議以後大家若不幸到這種狀況，一定要在當場爭取 "一筆合理的置裝費用"

~~其他該求償的，等回國一定要備妥相關單據，主動申請

以上


祝各位旅途平安愉快 ^_^

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 125.226.8.136
推 aaaLeopard:感謝分享
推 AhowXD:咦 為什麼砍掉重寫 @@"
→ jetterfu:版大來訊說，引言過多，引言煩請回頭參考~
推 aaaLeopard:是的 引言過多...  = =a
→ jetterfu:國有國法~版有板規
推 lovelyworld:您好！請問是國泰產險的旅平險，還是國泰人壽的呢？
→ jetterfu:人壽的旅平險  外加 產險 的行李延遲賠償