[資訊］行李轉盤上沒有行李處理方法及託運行李大哉問

[rain1045 (小雨ˇ)]

原文恕刪

因為加了一點內容 所以更新標題

大家午安 ：）


今天剛好看到有人PO有關行李的問題

就想趁今天順便回覆一些最近遇到的狀況


我是在關西機場南翼代理花花的地勤

先回答原PO的疑問

一天之中班次往返最頻繁的時間

其實就是早上

加上因為花季的關係

許多航空公司都有因此變更飛機型號或是加班次

所以往來的人潮更多

因此行李轉盤的使用時間變得更加緊湊

15個登機門 對應下來四個行李轉盤

為了節省時間 專屬於行李組的地勤人員

會將前一班剩下來的行李

在一個行李告示牌後方整齊排列

然後在行李轉盤處附近待命 提供服務

如果你當下走到行李轉盤 發現轉盤上面沒有你的行李的時候

先不要慌張 找一個人員詢問即可


再來到我今天想要敘述的重點

常常有遇到很多人拿錯行李

各位網民大家也非常有經驗 但仍然還是有人會拿錯

我想要分享一件我前幾天遇到的案例

我當天遇到一位Ａ小姐跟我反應說 他找不到他的行李

我請他出示行李條的號碼 在行李轉盤上面幫他找的時候

這時候稅關的人員拉了一件行李跑來跟我說

他們在盤查行李的時候

有個客人（Ｂ先生）才發現他自己拿錯行李

問我這件行李要怎麼處理

Ａ小姐立刻就跟我說 這是他的行李

我就跟稅關的人接收了這件事情 對比行李條

確認是Ａ小姐的行李 也就把行李安全的還給他

這時候Ｂ先生就氣沖沖地跑過來

說他的行李不見了 被誰拿走了

我請他出示行李條 他說他剛剛就沒找到 只看到這一個

我帶他到旁邊放行李的地方 再請他確認一次

他本來還很不耐煩說他就真的找過了 他接下來的行程來不及等等

結果下一秒 他就立刻看到他自己的行李 然後連句道謝都沒說

就拉走他的行李了

（我稍稍看了一下 是花花的Priority的行李）

這個事件中 兩件行李其實並不完全相同 除了黑色帆布以外

大小有點差別 Ｂ先生還有掛優先

但提領行李的時候 如果能多花幾秒鐘看清楚一點

是不是對兩個人的行程都不會有太多延誤呢？

Ａ小姐的處理相當良好

希望大家下次遇到這種狀況的時候

可以照下列方式尋找

1.確認行李轉盤上以及周圍排列行李的地方有沒有自己的行李

2.看到類似自己的行李也要先檢查行李條的號碼

3.如果真的沒有自己行李也不要拿走剩下那一件行李

4.聯絡行李組的地勤 描述你的行李箱的樣子跟大小

（語言溝通不良下,有照片更好）

5.耐心等待

若真的找不回來 航空公司什麼都會有他對應的處理方式

但最糟最糟的狀況下是你沒拿到自己的行李之外還拿錯別人的

希望大家都能夠開開心心出門 平平安安拿到行李 不掃興：）


最後補充幾點

我是ＣＨＥＣＫ ＩＮ的地勤 常常聽到這些疑問

現在提供這些訊息給大家

1.行動電源及打火機能不能放行李箱？

A.不行,因為氣壓變更的緣故容易會有引起爆炸的危險性

  所以請旅客都放在身上,打火機是一個人限定一隻

2.什麼物品可以掛易碎物品？

A.其實電器用品類的都可以掛易碎物品,而且也沒那麼容易摔壞

  因為你買全新的電器用品其實裡面都有用保麗龍固定住,

  我們還是會幫你掛易碎物品,然後根據易碎物品的種類請你簽署免責聲明的部分

  泡麵，餅乾,糖果這類物品其實不需要掛易碎物品

3.行李箱放行李秤上是倒著還是站著？

A.台灣的行李秤是因為下面沒有檻,所以站著會滑下去

  但因為在關西機場的秤是有檻的,加上作業方便,所以希望大家放站立式的

  至於一次可以放全部的行李或是一件一件放

  這是攸關於航空公司的行李託運規定

  有些公司會要求要記錄單件行李重量（ex:酷航,虎航）有些公司只算總重（ex:花花）

4.託運行李詢問有關家人或朋友的問題

A.這是攸關托運行李安全的部分,

  有些公司會希望每個人各自掛各自的行李,

  有些公司也會接受 派一個代表掛就可以了,

  如果你們覺得各自掛麻煩的話,

  只要在櫃檯說掛一起就可以了

5.最後一點雖然無關行李,但因為頻繁發生,還是希望各位能夠諒解

  近年來懷孕的媽媽出遊是很常見的事情,

  但因為大家開始訴求養胎不養肉,

  加上櫃檯視線遮蔽下,

  許多人就算自己已經達到28，29週的週數 也不會主動告知自己懷孕，

  但其實基於航空安全的問題下,

  只要有懷孕的旅客搭乘，

  我們都要記錄在系統並裡面告知機組服務人員及當班執勤主管,

  雖然不是說懷孕就是多大的事情或就會有特別待遇,

  但為了安全著想，

  懷孕的乘客請主動跟櫃台人員說明自己是懷有身孕的,

  讓我們能為你及你的寶寶提供安全且舒適的旅程

謝謝大家能看完,

也希望有提供幫上忙的訊息

希望大家的關西賞花遊可以開心愉快 ：）

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推 hsin1120: 同為花花地勤大推！
推 geniusturtle: 推~
→ rain1045: 我是不是要認識一下樓上了XDDD
→ geniusturtle: 十一號早上要搭花花回去XDDD
→ rain1045: 十一號我沒上班XDDDD
※ 編輯: rain1045 (60.237.228.119), 04/05/2017 13:52:55
推 CREA: 在一起在一起~~
※ 編輯: rain1045 (60.237.228.119), 04/05/2017 13:56:49
※ 編輯: rain1045 (60.237.228.119), 04/05/2017 14:00:07
推 bronzkof: 學起來下次行李箱要拍照!
推 balius: 推～