[問題] 關於訂房取消

[kavalan (飄雨蘭城)]

日旅版版友好

上個月在網路上預訂了舞富士的房間（10月份），

隔天才發現我訂到山中湖區域了，我是要去河口湖啊，

趕緊想要上網取消，

但官網上似乎找不到取消的地方，

我就依系統寄給我的信箱寄mail 去取消，

寄了二次都沒有回音，前幾天再用傳真，但還是沒有回音，

今天下午用生硬的日語打電話去取消，

民宿那邊有我的訂房記錄，我問她是否可以電話取消，

她請我也同時上網去取消，她說我是用樂天訂的，

但實際上我收到訂房的預約信也不是樂天寄的呀（怎會這樣？抓頭）

但我實在想不出來我還有透過哪個訂房網訂房，

有版友可以依來信的格式幫我找到什麼蜘絲馬跡嗎？

順道一提，我有想到我會不會是用中文的樂天網站訂房，

但登入之後也一樣沒有舞富士的訂房紀錄，

但有出現我用樂天日文網站訂的山岸旅館及另一個上野的房間？

但我登入樂天日文網站則有山岸旅館，但沒有上野的訂房紀錄（當然也沒有舞富士），

呃，有人可以提供我什麼解決方案嗎？我不想當失格的旅人，

目前的相關資訊如下：

1. 舞富士接電話的太太聽起來有一點年記，不確定英文是否能溝通，

   所以我只能用生硬的日文詢問 >"<

2. 收到舞富士的確認信，寄信者是[email protected]

   我用這個mail 蒐尋，找到的是"山中湖觀光協會"，

   但網站上似乎找不到可以登入的地方

  (剛附上縮短後的網址，但好像會被判斷為廣告信)


3. 舞富士的網站如：http://www5a.biglobe.ne.jp/~maifuzi/detail.html

   但好像也沒有可以登入的地方，還是我錯過了什麼？

我知道沒有記下訂房網是我的錯，拜託版友救我一下…

=========

以下是我收到的預約信，我記得我就是在官網訂的，

但是旅館的人叫我上網取消，但官網上面沒有登入的地方@_@



この度は、弊社インターネットオンライン予約をご利用い
ただき有難うございます。
下記のとおり、御予約を受付いたしました。

予約番号　　　　　　　　　　：TY…… / TY……
ホテル名　　　　　　　　　　：舞富士
チェックイン日時　　　　　　：2016年10月28日(金) 17:00
チェックアウト日　　　　　　：2016年10月29日(土)
予約受付日　　　　　　　　　：2016年05月24日(火)
宿泊者氏名　　　　　　　　　：XX様
申込人数(１部屋あたり)　　　：大人(2人)　子供(0人)
申込部屋数　　　　　　　　　：2部屋
部屋種　　　　　　　　　　　：和室6畳
料金明細　　　　　　　　　　：（１部屋あたり）
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2016年10月28日(金)
食事　大人：朝食込夕食込　食事選択不可
料金はサービス料込・消費税込
[大人:6800円Ｘ2人＝13600円]

追加オプション料金（お食事）：なし
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合計料金　　　　　　　：13600円×2部屋＝27200円
※税金・サービス料については、日合計でご確認下さい。
----------------------------------------
決済方法　：現地決済
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キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日            宿泊料金の100％

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不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞお気を付けてお越し下さいませ。

問合せ先
E-Mail ： [email protected]




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.74.0.67
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1467027286.A.F2F.html
推 sadapple: 連自己在哪個網站訂的都不知道，會不會扯到～
→ sadapple: 你就找白金秘書幫你打電話叫旅館直接取消吧
推 houwai: 信內容不貼怎麼找
→ zzro: 訂房時網站不會記確認信給你?
→ loca73: 你瀏覽器沒有記錄嗎
→ abluelion: 那就去山中湖阿!
推 piaolz: 原po大概在哪個時候訂房的有沒有印象？翻信箱找訂房時間
→ piaolz: 附近的郵件試試。
※ 編輯: kavalan (203.74.0.67), 06/27/2016 20:01:21
→ sweetpea: http://travel.biglobe.ne.jp/hotel/
→ kavalan: 我不能去山中湖啦，我只能請2天假，訂好河口湖了 ><
→ kavalan: 我有打電話叫旅館取消了，但她叫我還是要上網 ><
→ kavalan: TO piaolz版友，我只有收到協會的會員註冊信及收到預約信
→ kavalan: TO sweetpea，我找不到登入的地方（遮臉）
推 Aotearoa: 你就再打一次，說明情況
→ kavalan: 我收到協會寄來的預約信，應該也可以打協會吼？我明天換
→ sweetpea: 我發現不是我說的網站 因爲那個比價網站
→ sweetpea: 會直接導入訂房網 不會是你收到的信那樣
→ sweetpea: 的寄件人
→ kavalan: 打協會試試看，也許英文和中文可溝通。
→ carava: 寄來的預約信沒有寄件人嗎？多給一些資訊吧
→ carava: 喔喔是我漏看了
推 piaolz:  http://i.imgur.com/86ygUfv.jpg 原po妳訂房應該是沒登
→ piaolz: 錄會員登入把
→ piaolz: 查了一下它會自動轉入樂天訂房網訂，你是以訪客身分預約
→ piaolz: 的所以你登入自己的會員才查不到資料
→ piaolz: https://goo.gl/pBYmm。這邊輸入你的訂房號碼和它給你的確
→ piaolz: 認密碼你就可以取消了
→ kavalan: 請問piaolz版友，它要我輸入的確認密碼，但它沒有發給我
→ kavalan: 確認密碼咧，我只有收到會員確認信，我登入會員密碼之後
→ kavalan: 就又進到樂天我的帳戶了啊啊啊啊
推 piaolz: 你用上面的網站輸入你的TY訂房密碼呢？一般來說一組是編
→ piaolz: 號一組是密碼
→ piaolz: 那如果還是不行，你就打去跟飯店說忘記密碼沒辦法登入取
→ piaolz: 消，這樣飯店會幫你安排處理
→ kavalan: 輸入了，但一直說確認密錯誤，好像有限8碼
→ kavalan: 謝謝熱心的版友，我明天再撥一次電話，謝謝<(_ _)>
推 ashleybear: 旅館ㄧ定可以直接取消的啦。
→ piaolz: 再來就是如果它是轉樂天，你試試在你的信箱搜尋rakuten有
→ piaolz: 沒有收到信一類的？如果都沒有就是用電話告知你的訂房日
→ piaolz: 期姓名編號透過他們做取消。
→ kavalan: 好的， 其餘在樂天訂的我都有收到確認信，
→ kavalan: 只有舞富士是協會寄來的， 我打電話時，
→ kavalan: 已給接待人員我的訂單號碼， 不過她要我網站
→ kavalan: 也要取消， 還蠻堅持的， 我也不知道為什麼(>﹏<)
→ piaolz: 因為樂天上面有說忘記確認碼導致無法取消的狀況請直接打電
→ piaolz: 話和飯店聯絡。我猜八成是飯店要取消的程序比較繁雜，一開
→ piaolz: 始會先讓客人自行取消，若不行飯店這邊再處理。
→ kavalan: 原來如此， 謝謝大家， 我下次訂房時會更注意的。m(._.)m